（二）前十名品牌推薦原因
1.深圳航空推薦情況
NPS值：28.7
推薦原因：在推薦深圳航空的消費者中，最主要的推薦原因是“空中服務(wù)” ，推薦比例為60.6%；其次是“航班服務(wù)”，推薦比例為39.4%。
2.四川航空推薦情況
NPS值：26.1
推薦原因：在推薦四川航空的消費者中，最主要的推薦原因是“空中服務(wù)” ，推薦比例為48.6%；其次是“航班服務(wù)”，推薦比例為40.5%。
3.中國東方航空推薦情況
NPS值：23.4
推薦原因：在推薦中國東方航空的消費者中，最主要的推薦原因是“空中服務(wù)” 與“航班服務(wù)”，推薦比例均為44.4%。
4.吉祥航空推薦情況
NPS值：19.3
推薦原因：在推薦吉祥航空的消費者中，最主要的推薦原因是“航班服務(wù)” ，推薦比例為51.9%；其次是“其他方面”，推薦比例為40.7%。
5.海南航空推薦情況
NPS值：18.2
推薦原因：在推薦海南航空的消費者中，最主要的推薦原因是“空中服務(wù)” ，推薦比例為56.7%；其次是“航班服務(wù)”，推薦比例為53.3%。
6.成都航空推薦情況
NPS值：18.2
推薦原因：在推薦成都航空的消費者中，最主要的推薦原因是“空中態(tài)度” ，推薦比例為37.5%；其次是“航班服務(wù)”，推薦比例為33.3%。
7.中國南方航空推薦情況
NPS值：17.9 推薦原因：在推薦中國南方航空的消費者中，最主要的推薦原因是“空中服務(wù)” ，推薦比例為59.2%；其次是“航班服務(wù)”，推薦比例為36.7%。 8.中國國際航空推薦情況
NPS值：17.9
推薦原因：在推薦中國國際航空的消費者中，最主要的推薦原因是“空中服務(wù)” ，推薦比例為51.1%；其次是“航班服務(wù)”，推薦比例為40.0%。
9.中國聯(lián)合航空推薦情況
NPS值：14.5
推薦原因：在推薦中國聯(lián)合航空的消費者中，最主要的推薦原因是“空中服務(wù)” ，推薦比例為61.5%；其次是“售票服務(wù)”，推薦比例為30.8%。
10.東海航空推薦情況
NPS值：12.7
推薦原因： 在推薦東海航空的消費者中，最主要的推薦原因是“航班服務(wù)” ，推薦比例為50.0%；其次是“空中服務(wù)”，推薦比例為40.0%。
