投訴對象：深圳深之旅國際旅行社有限公司鴻昌分公司
投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會
投訴人：于女士
消費(fèi)者要求：退款
投訴內(nèi)容：本人通過深圳深之旅國際旅行社有限公司鴻昌分公司購買埃及四人團(tuán)體游，后受疫情影響，商家取消該團(tuán)體游。本人申請退款遲遲未到賬，多次聯(lián)系商家協(xié)商退款無果，現(xiàn)商家已失聯(lián)。訴求：退款。
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