投訴來源：羅湖區(qū)消費者委員會 

投訴人：何女士

投訴對象：深圳市優(yōu)建教育咨詢有限公司

消費者要求：退費

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2021年12月13日在該商家處支付4200元并簽訂中級職稱系統(tǒng)填報及送審服務(wù)協(xié)議。該商家實際服務(wù)質(zhì)量與宣傳時嚴重不符，未履行約定的最終送審服務(wù)，故本人向商家協(xié)商退款，商家承諾等三個審批流程完即可退款，但一直拖延且五一節(jié)后又反悔稱不能退款。訴求：退費。

羅湖區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。經(jīng)工作人員調(diào)查了解，消費者表示商家未履行送審服務(wù)，該商家不正面回應(yīng)送審爭議且未能提供已送審服務(wù)的相關(guān)證明。后工作人員多次通過電話、短信方式聯(lián)系商家，但該商家拒絕退費且多番推諉，拒絕配合調(diào)查、調(diào)解工作。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市羅湖區(qū)桂園街道紅村社區(qū)深南東路5002號信興廣場主樓4609。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。