投訴來源：南山區(qū)消費(fèi)者委員會

投訴對象：深圳導(dǎo)氮教育科技有限責(zé)任公司  

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費(fèi)者反映，在該商家處簽訂教育培訓(xùn)服務(wù)合同，條款中明確規(guī)定，若消費(fèi)者按要求參與考試各個環(huán)節(jié)且仍無法通過課程考試，商家需退還培訓(xùn)費(fèi)用。消費(fèi)者在未通過考試后向商家申請退費(fèi)，商家拒履行合同約定，一直拖延退款。訴求：退款。

南山區(qū)消委會接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。經(jīng)工作人員調(diào)查了解，商家拖延退費(fèi)問題涉及的人數(shù)多達(dá)數(shù)百人且涉案金額大。工作人員多次通過電話、短信方式聯(lián)系商家，均拒絕配合調(diào)解工作。經(jīng)查，該企業(yè)法定代表人為失信被執(zhí)行人。商家注冊地址：深圳市南山區(qū)西麗街道松坪山社區(qū)高新北六道27號蘭光科技大樓B415。

南山區(qū)消委會近兩年內(nèi)接到消費(fèi)者對該公司的投訴222宗。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費(fèi)者：謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評價指數(shù)。