人民日?qǐng)?bào)2020年7月16日訊 動(dòng)動(dòng)手指，下單、付款、收快遞，網(wǎng)購(gòu)已成為中國(guó)消費(fèi)者的日常，也使中國(guó)成為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。
商務(wù)部電子商務(wù)司近日發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2019》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）顯示：2019年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)引領(lǐng)全球，服務(wù)能力和應(yīng)用水平進(jìn)一步提高。中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已超過(guò)9億人，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)34.81萬(wàn)億元，其中網(wǎng)上零售額達(dá)10.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)16.5%，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額8.52萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重上升到20.7%；電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)5125.65萬(wàn)人。
今年以來(lái)，面對(duì)新冠肺炎疫情帶來(lái)的沖擊，各大電商平臺(tái)承擔(dān)了更大的消費(fèi)流量，不僅在很大程度上滿(mǎn)足了消費(fèi)者購(gòu)物需求，還為廣大商家和企業(yè)逆勢(shì)謀生提供了強(qiáng)大的“消費(fèi)支撐力”。
“網(wǎng)上購(gòu)物”融入生活
“線(xiàn)下不行轉(zhuǎn)線(xiàn)上！”對(duì)很多中國(guó)消費(fèi)者而言，疫情對(duì)消費(fèi)的影響并非絕對(duì)的。
黎靜是湖南長(zhǎng)沙一名家庭主婦，也是一名有15年線(xiàn)上消費(fèi)史的資深顧客。在她的消費(fèi)支出中，有九成都通過(guò)電商渠道下單。每月5000多元開(kāi)支意味著網(wǎng)購(gòu)早已經(jīng)融入了她的生活?！霸谝咔槠陂g，我覺(jué)得自己對(duì)網(wǎng)購(gòu)更加依賴(lài)了！以前，我還會(huì)有每天去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜的習(xí)慣，現(xiàn)在我都是從團(tuán)購(gòu)APP直接購(gòu)買(mǎi)一家人要吃的食材。當(dāng)天預(yù)定，第二天送到家門(mén)口，我甚至可以不出門(mén)就買(mǎi)到最新鮮的蔬果肉類(lèi)！”她說(shuō)。
雖然網(wǎng)上購(gòu)物不能和線(xiàn)下逛街完全畫(huà)等號(hào)，但對(duì)于很多年輕人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)依然顯得日益重要。
“以前我總覺(jué)得衣服得親自試試才能知道合不合適，所以很少在網(wǎng)上買(mǎi)衣服?，F(xiàn)在受疫情影響，我不像往常一樣去門(mén)店試穿，買(mǎi)衣服也上網(wǎng)了。特別是最近興起的電商直播，能讓我在直播中看到和我身材相仿的模特試穿各式各樣的衣服。從最近幾次直播購(gòu)衣的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這樣其實(shí)也能‘淘’到不少心儀的商品。更何況網(wǎng)上衣服款式選擇多，價(jià)格也便宜，未來(lái)我可能會(huì)考慮通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)購(gòu)置更多衣服?！痹诔啥忌洗髮W(xué)的王文表示。
從事服裝行業(yè)的江蘇姑娘滕海芹告訴本報(bào)記者，用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)早就成了她生活的一部分?！霸?，我每個(gè)月的消費(fèi)可以說(shuō)是線(xiàn)上線(xiàn)下各占一半，疫情出現(xiàn)后，牙膏、廚具、化妝品、飾品、手機(jī)等，很多東西會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)。”滕海芹說(shuō)，現(xiàn)在淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)基本上可以滿(mǎn)足消費(fèi)需求，吃喝玩樂(lè)的東西很齊全，用起來(lái)也很方便。
那么，電商究竟多大程度融入了中國(guó)百姓的生活呢？商務(wù)部電子商務(wù)司負(fù)責(zé)人解讀這份《報(bào)告》時(shí)指出，人工智能、大數(shù)據(jù)、小程序等技術(shù)廣泛應(yīng)用，直播電商、社交電商、跨境電商海外倉(cāng)等模式深化創(chuàng)新，順應(yīng)了時(shí)下多元化、個(gè)性化、重視體驗(yàn)的消費(fèi)需求。與此同時(shí)，電子商務(wù)帶動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展的趨勢(shì)更加明顯，餐飲企業(yè)、零售門(mén)店主動(dòng)拓展線(xiàn)上市場(chǎng)空間，傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面做出新的探索和嘗試。網(wǎng)絡(luò)零售向智能制造領(lǐng)域延伸，電子商務(wù)平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)鏈中的各方建立數(shù)字化連接，對(duì)于提升供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)效率和助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成效明顯。
有效“滋潤(rùn)”市場(chǎng)主體
電商一頭連著消費(fèi)者，一頭連著大大小小市場(chǎng)主體。
四川省古藺縣護(hù)家鎮(zhèn)紅響村出產(chǎn)的脆紅李汁多味美、酸甜可口。但是，這個(gè)村地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，致富脫貧遇到了“好酒也怕巷子深”的難題。
“好好的果子只能爛在地里，農(nóng)民們的辛苦付出不能就這樣打了水漂！”國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行選派到紅響村擔(dān)任第一書(shū)記的張振飛，一邊爭(zhēng)取國(guó)開(kāi)金融捐贈(zèng)的基礎(chǔ)設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)資金為村里修起了主干道，一邊全力對(duì)接各大電商，最終幫助全村近百萬(wàn)斤脆紅李銷(xiāo)售一空。
“淘寶首創(chuàng)了電商直播的方式，通過(guò)視頻化、內(nèi)容化的互動(dòng)推動(dòng)了電商行業(yè)升級(jí)。數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播已經(jīng)連續(xù)3年增速超過(guò)150%，是近年來(lái)增速最快的新經(jīng)濟(jì)模式。尤其是疫情發(fā)生以來(lái)，餐飲企業(yè)、房產(chǎn)顧問(wèn)、檔口老板、專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)等100多種線(xiàn)下職業(yè)都在淘寶直播實(shí)現(xiàn)‘云復(fù)工’。與此同時(shí)，6萬(wàn)淘寶農(nóng)民主播、縣長(zhǎng)、明星共同為農(nóng)產(chǎn)品帶貨，這類(lèi)‘村播’已經(jīng)覆蓋了全國(guó)2000多個(gè)縣，為滯銷(xiāo)的農(nóng)產(chǎn)品謀到了出路?！碧詫氈辈ヘ?fù)責(zé)人玄德對(duì)本報(bào)記者說(shuō)。
除了扶貧，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展還為年輕人創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇。1988年出生的葉文劍畢業(yè)于浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，畢業(yè)后輾轉(zhuǎn)多家公司從事電商運(yùn)營(yíng)方面的工作。2018年，一次偶然的機(jī)會(huì)，葉文劍嘗了一下阿姨從菜市場(chǎng)買(mǎi)回的雞爪，酸酸甜甜的味道讓他十分喜愛(ài)。于是，葉文劍決定把雞爪搬到線(xiàn)上，在淘寶上注冊(cè)了“將食記”，并作為一份兼職來(lái)經(jīng)營(yíng)。開(kāi)店第一天賣(mài)掉了5單，一星期賣(mài)了20單……這給葉文劍帶來(lái)了很大的信心。隨著銷(xiāo)量增長(zhǎng)，“將食記”年銷(xiāo)售額很快達(dá)到1400萬(wàn)元，葉文劍也決心全職投入創(chuàng)業(yè)。如今，他的團(tuán)隊(duì)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了十幾人。
電商的發(fā)展，還帶動(dòng)了相關(guān)硬件的銷(xiāo)售。工信部數(shù)據(jù)顯示，1月-5月，全國(guó)規(guī)模以上電子信息制造業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收利潤(rùn)“雙增長(zhǎng)”。其中，計(jì)算機(jī)制造業(yè)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)6.0%，利潤(rùn)同比大增41.6%。
中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院客座研究員萬(wàn)喆在接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)指出，電子商務(wù)在中國(guó)取得巨大成功有三方面原因：一是中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)多年快速發(fā)展，使得越來(lái)越多人的消費(fèi)能力不斷提升，形成了巨大的市場(chǎng)空間；二是對(duì)于線(xiàn)下消費(fèi)供給與城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求錯(cuò)位、缺位的“空白點(diǎn)”，電商及時(shí)精準(zhǔn)地予以彌補(bǔ)；三是近年來(lái)，中國(guó)改革不斷深化、開(kāi)放不斷加深，形成了良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍，助推了阿里巴巴、京東、蘇寧、拼多多等一批電商企業(yè)快速崛起。
線(xiàn)上線(xiàn)下“相互借力”
無(wú)論是天津的“津品網(wǎng)上行”，還是新疆的“清河沙棘節(jié)”，從《報(bào)告》梳理分析的很多案例來(lái)看，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展與傳統(tǒng)線(xiàn)下門(mén)店并非“零和博弈”，而是“相互借力”。
7月8日傍晚7點(diǎn)多，物美超市北京三里河店店長(zhǎng)劉兆文還沒(méi)有下班，他正和同事們張羅一場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)舉行的購(gòu)物節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)于在大型超市干了19年的劉兆文來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下融合早已成為常態(tài)。他告訴記者，借助多點(diǎn)APP，很多顧客可以通過(guò)線(xiàn)上下單，享受“超市備貨、送貨到家”的服務(wù)。
這一過(guò)程中，超市門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理也不斷優(yōu)化?！熬湍蒙r區(qū)的蔬菜來(lái)說(shuō)，以往我們是散裝稱(chēng)重的，不少顧客都要在蔬菜區(qū)手動(dòng)挑菜，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力、效率不高，而且也造成生鮮區(qū)衛(wèi)生壓力較大。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我們針對(duì)線(xiàn)上客戶(hù)對(duì)配送速度要求較高這一特征，會(huì)提前對(duì)蔬菜進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化分揀包裝。沒(méi)想到，這種包裝出來(lái)之后，也受到線(xiàn)下顧客的歡迎，帶動(dòng)了更多消費(fèi)。從三里河店今年的數(shù)據(jù)來(lái)看，我們蔬菜類(lèi)商品‘線(xiàn)上+線(xiàn)下’銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)超過(guò)三成。”劉兆文說(shuō)。
多點(diǎn)Dmall董事長(zhǎng)張文中表示，今年以來(lái)，多點(diǎn)與物美創(chuàng)新的配送模式“社區(qū)抗疫提貨站”在全國(guó)拓展了6000多個(gè)站點(diǎn)。“電子商務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化深入融合，正在向數(shù)字經(jīng)濟(jì)躍升。這對(duì)于提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)具有重大作用?！?/p>
同樣嘗到“雙線(xiàn)融合”甜頭的，還有知名零售巨頭蘇寧。得益于線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，今年一季度蘇寧市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大至25.3%，以“第一名”的位置領(lǐng)跑家電全渠道銷(xiāo)售榜。蘇寧零售技術(shù)研究院院長(zhǎng)王俊杰對(duì)本報(bào)記者表示，在全新的消費(fèi)時(shí)代，電商的“消費(fèi)支撐力”正逐步體現(xiàn)在供應(yīng)鏈整合與線(xiàn)上線(xiàn)下的深度融合上，這將倒逼零售企業(yè)整合各業(yè)態(tài)的供應(yīng)鏈履約能力，將線(xiàn)下門(mén)店“搬”到線(xiàn)上，實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)景重構(gòu)”，做到多消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)的無(wú)縫融合。
“總體而言，電商對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的‘消費(fèi)支撐力’是非常大的。疫情防控的客觀要求，無(wú)疑加速了線(xiàn)上商品和服務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，電商注重下沉市場(chǎng)、商品便利性、商業(yè)信用評(píng)價(jià)等特點(diǎn)，也有助于消費(fèi)體驗(yàn)的提升?？梢哉f(shuō)，電商在穩(wěn)住消費(fèi)基本盤(pán)的同時(shí)，也使相關(guān)企業(yè)保持了旺盛生命力?！比f(wàn)喆說(shuō)，未來(lái)電子商務(wù)在穩(wěn)定消費(fèi)方面將占據(jù)更重要的地位。
