讀特客戶端  ·深圳新聞網(wǎng)2022年4月18日訊（通訊員 黃露 田中?。├钛嘌喑錾谝粋€(gè)軍人家庭，父親是一位有著52年黨齡的老黨員，耳濡目染，她從小就有著很強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)。父親常語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)她說(shuō)：“雖然生在和平年代你們不需要沖鋒陷陣保國(guó)衛(wèi)家，但是你們同樣要在自己的崗位上為人民服務(wù)?！备赣H的這些話一直深深地影響著她，從學(xué)校畢業(yè)后，她成為了一名基層的民政工作者。以民為本，為民解困，是她工作的全部?jī)?nèi)容。

2015年在深圳，李燕燕因?yàn)橐粍t電視公益廣告與保險(xiǎn)結(jié)緣，成為了中國(guó)人壽深圳市分公司（以下簡(jiǎn)稱“深圳國(guó)壽”）的一名業(yè)務(wù)經(jīng)理。7年里，她一直致力于做好保險(xiǎn)服務(wù)，在用戶與國(guó)壽之間搭建信任的橋梁，在她看來(lái)，保險(xiǎn)是給千家萬(wàn)戶送去愛(ài)與責(zé)任的事業(yè)，她希望通過(guò)有溫度、有質(zhì)量的保險(xiǎn)服務(wù)為更多人帶來(lái)安定和幸福。

有一次，她突然接到客戶的來(lái)電，電話里客戶說(shuō)家里因?yàn)橐咔橛绊懯杖霚p少，想要取消他們的醫(yī)療險(xiǎn)的續(xù)保。李燕燕非常理解客戶的處境，但同時(shí)她也知道，一個(gè)家庭越是在困難的時(shí)候，越需要保險(xiǎn)作為他們抵御風(fēng)險(xiǎn)的最后屏障。第二天一大早，她冒著瓢潑大雨，坐了一個(gè)多小時(shí)的汽車到客戶家里，當(dāng)面向夫妻倆說(shuō)明這份保單對(duì)于家庭的重要性，在她的耐心勸說(shuō)下，客戶夫妻二人終于決定留下這份保障。

三個(gè)月后的一天，李燕燕又接到了這位客戶的來(lái)電，客戶的先生患了非常嚴(yán)重的腸道疾病，聽(tīng)到消息她馬上著手幫忙辦理客戶的醫(yī)療理賠。當(dāng)收到理賠款時(shí)，客戶非常感激，在電話里一遍又一遍的說(shuō)著“謝謝”。這聲聲的感謝里不止有客戶對(duì)這筆救命錢的感激，更有著李燕燕的那份責(zé)任與堅(jiān)持帶給他們的感動(dòng)。

李燕燕說(shuō)：“每給客戶送去一份保障，我都由衷地感到驕傲和幸福?！笔堑?，每一次為客戶進(jìn)行保險(xiǎn)方案規(guī)劃，每一次為客戶送去理賠溫暖，每一次為客戶提供增值服務(wù)，這些動(dòng)作看起來(lái)都顯得微小和平凡，但正是這份平凡里的堅(jiān)守詮釋了國(guó)壽人的愛(ài)與責(zé)任，無(wú)數(shù)張保單共同編織了一張穩(wěn)定鵬城社會(huì)民生的“安全網(wǎng)”。

除了提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)以外，無(wú)論是社區(qū)疫情防控、急救知識(shí)普及，還是防詐騙宣講，幫扶群眾獻(xiàn)愛(ài)心的活動(dòng)，都有著國(guó)壽人的身影閃爍。本輪深圳疫情暴發(fā)以來(lái)，深圳國(guó)壽也積極響應(yīng)政府號(hào)召，履行央企擔(dān)當(dāng)，第一時(shí)間開展疫情防控相關(guān)舉措，組織志愿者們馳援社區(qū)抗疫前線，同時(shí)向深圳市衛(wèi)生健康系統(tǒng)在崗工作人員贈(zèng)送一份保險(xiǎn)保障，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額超540億元。