讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年12月28日訊（記者 湯莎）年終回眸，對(duì)話(huà)2021。過(guò)去的一年里，你還記得哪些熱點(diǎn)話(huà)題？為回顧我們的2021，我們甄選了一批深圳大型知名企業(yè)，看看他們的一年都有哪些“熱聞”。

今天我們盤(pán)點(diǎn)的是世界500強(qiáng)、金融央企的在深機(jī)構(gòu)——中國(guó)人壽深圳市分公司。過(guò)去的一年里深圳國(guó)壽始終以黨的建設(shè)作為“根”與“魂”，堅(jiān)持“以人民為中心”、“以客戶(hù)為中心”，致力用金融活水澆灌深圳地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在奮發(fā)有為中踐行“服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局，守護(hù)人民美好生活”的初心使命。

熱聞一：

凝心聚力的黨建“國(guó)壽特色”

作為金融央企，“國(guó)壽特色”的第一個(gè)字便是“紅”。

為了從黨的百年偉大奮斗歷程中汲取繼續(xù)前進(jìn)的智慧和力量，深圳國(guó)壽在扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育的過(guò)程中，通過(guò)從黨委班子到基層黨支部多層次召開(kāi)黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員部署會(huì)、組織個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)、開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)研討，鼓勵(lì)各基層黨支部走進(jìn)社區(qū)、與合作單位開(kāi)展聯(lián)合黨建等，不斷提升學(xué)習(xí)教育的覆蓋面和針對(duì)性，讓黨史學(xué)習(xí)教育不斷“走向深處”；將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重中之重，聚焦客戶(hù)、聚焦基層、聚焦員工，完善細(xì)化“我為群眾辦實(shí)事”清單，明確了3大項(xiàng)、12個(gè)方面、41個(gè)項(xiàng)目，讓黨史學(xué)習(xí)教育真正“落到實(shí)處”。

同時(shí)，深圳國(guó)壽還充分發(fā)揮群團(tuán)組織力量、匯聚青年員工動(dòng)能，開(kāi)展了“深圳黨史館參觀(guān)學(xué)習(xí)”、“長(zhǎng)征精神宣講會(huì)”、“學(xué)黨史強(qiáng)信念跟黨走”青年座談會(huì)等一系列特色主題活動(dòng)，讓黨史學(xué)習(xí)教育以豐富多彩的形式，在黨、團(tuán)、群各個(gè)層面落地開(kāi)花，彰顯出了凝心聚力的“國(guó)壽特色”。

熱聞二：

金融消保宣傳周火力全開(kāi)培育金融消費(fèi)環(huán)境

維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，是金融企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

“3·15”期間，深圳國(guó)壽開(kāi)展“以人民為中心增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式多渠道普及金融知識(shí)、開(kāi)展針對(duì)性教育宣傳，努力提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，積極為培育良好金融消費(fèi)生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)出一份國(guó)壽力量。

熱聞三：

“國(guó)壽·悠享家健康護(hù)老中心”開(kāi)業(yè)

4月23日，“國(guó)壽·悠享家健康護(hù)老中心”在深圳市羅湖區(qū)寶豐苑正式開(kāi)業(yè)。這是自中國(guó)人壽創(chuàng)新推出“普惠型高品質(zhì)社區(qū)居家養(yǎng)老模式”以來(lái)，在深圳成功落地的第4個(gè)普惠型高品質(zhì)社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目。該項(xiàng)目的成功落地，不僅是中國(guó)人壽養(yǎng)老事業(yè)又一個(gè)重要里程碑，也是羅湖區(qū)重大民生工程項(xiàng)目中濃墨重彩的一筆，在中國(guó)人壽與深圳市政府合力探索創(chuàng)新養(yǎng)老模式，努力實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老照護(hù)“不離社區(qū)、不離家”的進(jìn)程中具有非凡意義。

熱聞四：

全面開(kāi)展清廉金融文化建設(shè)

5月6日，深圳國(guó)壽舉辦“清廉金融文化建設(shè)年”啟動(dòng)儀式，發(fā)布《中國(guó)人壽深圳市分公司“清廉金融文化建設(shè)年”實(shí)施細(xì)則》并與所有中層管理干部簽署《深圳保險(xiǎn)業(yè)清廉自律公約》。5月26日，深圳保險(xiǎn)業(yè)“清廉金融文化講座”在深圳中國(guó)人壽大廈開(kāi)講，成為了“清廉金融文化建設(shè)宣教月”中濃墨重彩的一筆。

本次系列活動(dòng)是深圳國(guó)壽貫徹落實(shí)深圳銀保監(jiān)局“清廉金融文化建設(shè)年”實(shí)施方案，積極踐行上級(jí)公司黨委關(guān)于推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作部署相關(guān)要求，推動(dòng)形成“金融監(jiān)管清正、金融干部清廉、金融主體清朗、金融生態(tài)清明”行業(yè)新風(fēng)尚的生動(dòng)體現(xiàn)。

熱聞五：

聚焦“康、養(yǎng)、享”的客戶(hù)服務(wù)節(jié)

6月16日，以“牽手國(guó)壽共創(chuàng)美好”為主題的第十五屆“國(guó)壽6·16客戶(hù)節(jié)”正式啟動(dòng)。深圳國(guó)壽聚焦“康”“育”“享”三大領(lǐng)域，積極創(chuàng)新活動(dòng)形式，組織開(kāi)展各類(lèi)線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)節(jié)活動(dòng)，提升客戶(hù)的參與感與幸福值。

以“經(jīng)脈健身四季行”、“不操心父母親子教育”、“小小演說(shuō)家”為代表的一系列直播課程，以及一年一度的“國(guó)壽小畫(huà)家”繪畫(huà)大賽活動(dòng)等，都在深圳國(guó)壽客戶(hù)群體中廣受好評(píng)。

熱聞六：

深度參與“深圳專(zhuān)屬醫(yī)療險(xiǎn)”，助力政府構(gòu)建民生保障網(wǎng)

在深圳市政府和深圳銀保監(jiān)局推行的“深圳專(zhuān)屬醫(yī)療險(xiǎn)”項(xiàng)目中，深圳國(guó)壽作為首批入圍深圳專(zhuān)屬醫(yī)療險(xiǎn)項(xiàng)目的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，參與了項(xiàng)目從啟動(dòng)到落地的全過(guò)程，獲得了監(jiān)管機(jī)構(gòu)和廣大民眾的高度認(rèn)可，截至2021年10月31日，深圳國(guó)壽累計(jì)承保人數(shù)118108人，累計(jì)承保保費(fèi)20537.25萬(wàn)元，投保人群涵蓋各個(gè)年齡段。

目前，深圳國(guó)壽還在積極持續(xù)助力政府推進(jìn)“深圳專(zhuān)屬重疾險(xiǎn)”項(xiàng)目的落地推廣，用實(shí)際行動(dòng)賦能深圳構(gòu)建多層次醫(yī)療保障體系，讓千萬(wàn)市民享受更加完善的保險(xiǎn)保障。

熱聞七：

紅歌比賽獻(xiàn)禮建黨百年

9月24日，深圳國(guó)壽“頌歌獻(xiàn)黨逐光前行——紅歌合唱比賽暨2020年度員工表彰大會(huì)”順利召開(kāi)?；顒?dòng)以紅歌合唱比賽為主要表現(xiàn)形式，歌頌了中國(guó)共產(chǎn)黨一百年來(lái)矢志踐行初心使命、篳路藍(lán)縷奠基立業(yè)、創(chuàng)造輝煌開(kāi)辟未來(lái)的光輝歷程，整場(chǎng)演出氣勢(shì)磅礴、青春激蕩、美輪美奐?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，6名黨齡超50年的深圳國(guó)壽老黨員被頒授“光榮在黨50年”紀(jì)念章，多名先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體被頒授證書(shū)和獎(jiǎng)牌。

本次活動(dòng)充分繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)先進(jìn)模范榜樣作用，凝聚起了全體干部員工為建設(shè)“員富司強(qiáng)”新深分作出更大貢獻(xiàn)的磅礴力量。

熱聞八：

“鵬軍?！表?xiàng)目助力鵬城退役軍人保障體系建設(shè)

“八一”建軍節(jié)前夕，深圳國(guó)壽與深圳市退役軍人事務(wù)局聯(lián)合舉辦“鵬軍?！表?xiàng)目合作簽約儀式暨新聞發(fā)布會(huì)，為全市10萬(wàn)戶(hù)籍退役軍人及5000名優(yōu)撫對(duì)象提供愛(ài)心贈(zèng)險(xiǎn)。該項(xiàng)目采取個(gè)人自愿報(bào)名“免費(fèi)領(lǐng)取愛(ài)心贈(zèng)險(xiǎn)+自費(fèi)加保特惠定制產(chǎn)品”的方式，退役軍人和優(yōu)撫對(duì)象可在“鵬軍?！睂?zhuān)屬保障平臺(tái)自助進(jìn)行贈(zèng)險(xiǎn)領(lǐng)取及保障加購(gòu)。

這一政策的出臺(tái)，有助于提升廣大退役軍人的幸福感和安全感，讓退役軍人真切體會(huì)到政府和社會(huì)的特殊關(guān)懷。截至目前，已有1.7萬(wàn)名退役軍人及家屬獲得贈(zèng)險(xiǎn)。

熱聞九：

2021中國(guó)人壽杯青少年才藝大賽吸引千人參與

8-10月，深圳國(guó)壽與深圳廣電集團(tuán)聯(lián)合打造了“青春心向黨逐夢(mèng)新時(shí)代——2021中國(guó)人壽杯青少年才藝大賽”，旨在契合建黨百年這一重要?dú)v史節(jié)點(diǎn)，引領(lǐng)當(dāng)代青少年樹(shù)立正確的歷史觀(guān)、民族觀(guān)、文化觀(guān)，為深圳的孩子們提供一個(gè)高規(guī)格的才藝展示舞臺(tái)，助力他們實(shí)現(xiàn)自己的藝術(shù)夢(mèng)想。

本次活動(dòng)共吸引了近千名深圳青少年的熱情參與，最后20位各具才藝特長(zhǎng)的青少年榮獲“青春之星”稱(chēng)號(hào)。深圳國(guó)壽邀請(qǐng)他們共同參與拍攝了本次活動(dòng)的主題曲MV——《強(qiáng)國(guó)一代有我在》，以此來(lái)展現(xiàn)深圳市日新月異的發(fā)展變革和朝氣蓬勃的新生力量。該作品作為深圳國(guó)壽為黨的百年華誕獻(xiàn)上的一份誠(chéng)意佳作，也被推薦至“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”、“央視頻”等央級(jí)媒體平臺(tái)進(jìn)行展示播放。

熱聞十：

上線(xiàn)“鵬心賠”電子票據(jù)理賠服務(wù)

在深圳財(cái)政局的大力支持下，深圳國(guó)壽創(chuàng)新推出“鵬心賠”電子票據(jù)理賠報(bào)案服務(wù)，開(kāi)啟了醫(yī)療電子票據(jù)端快速線(xiàn)上報(bào)案服務(wù)新模式。

該服務(wù)通過(guò)報(bào)案提醒及服務(wù)跟進(jìn)功能，將傳統(tǒng)的被動(dòng)等待客戶(hù)申請(qǐng)，升級(jí)為主動(dòng)式理賠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)商保報(bào)案、營(yíng)銷(xiāo)員探訪(fǎng)慰問(wèn)、醫(yī)療費(fèi)用數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷囗?xiàng)流程的全覆蓋?？梢宰尶蛻?hù)享受到更加高效、便捷的理賠服務(wù)。