投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：賈女士

投訴對象：深圳市景藍體育有限公司

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2024年7月15日在該商家處繳納7200元預(yù)付款購買私教健身服務(wù)，后因本人工作忙碌未上課，遂向商家提出退款申請，但商家不予退款。

調(diào)查、調(diào)解情況：

深圳市消費者委員會收到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。工作人員首次聯(lián)系商家，其表示核實后回復(fù)我會，后多次電話聯(lián)系商家，均無人接聽。9月25日，工作人員向商家發(fā)送約談函，商家簽收后未按規(guī)定時間參加約談。經(jīng)查，該商家注冊地址：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道福中福社區(qū)西鄉(xiāng)金海路碧海中心區(qū)西鄉(xiāng)商會大廈2401。

后續(xù)措施：

針對該商家拒絕調(diào)解的行為，市消委會通過深圳新聞網(wǎng)等渠道進行公示。

市消委會將持續(xù)關(guān)注消費者投訴問題的解決，并視情況按照國家賦予的法定職責(zé)，采取包括但不限于向相關(guān)行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段，堅決維護消費者合法權(quán)益。

消費提示：

深圳市消委會提醒廣大消費者：

依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決:

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。