投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會

投訴人：黃女士

投訴對象：深圳柏匯健身有限公司

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容： （以下為投訴人訴稱）

本人于2022年9月28日在該商家處花費(fèi)20000元購買50節(jié)私教課。使用了4節(jié)私教課后，因個人工作調(diào)動離開深圳，無法繼續(xù)使用剩余的46節(jié)私教課，故要求商家退還剩余課程費(fèi)用16560元。

深圳市消委會接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。商家同意退費(fèi)，并簽字確認(rèn)。后商家反悔，表示按照會員章程相關(guān)規(guī)定，拒絕退費(fèi)，市消委會要求商家提供相關(guān)文件證明，但商家拒絕提供。后市消委會又多次以電話和短信形式聯(lián)系商家，均無回應(yīng)，發(fā)函告知將按規(guī)定對其行為進(jìn)行公示，也無回應(yīng)。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市南山區(qū)招商街道海月社區(qū)海月路116號海月花園二期13棟（會所）107。

在此，深圳消委會提醒廣大消費(fèi)者：謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評價指數(shù)。

圖片來源：消費(fèi)者提供