投訴來源：寶安區(qū)消費者委員會

投訴人：龐先生

投訴對象：深圳市紅嶺薈運輸安全統(tǒng)籌服務(wù)有限公司

消費者要求：退費

投訴內(nèi)容： （以下為投訴人訴稱）

本人于2022年4月25日在該商家處支付16782元購買車輛安全統(tǒng)籌服務(wù)，5月份發(fā)生交通事故申請理賠，商家同意賠付，但一直拖延，至今仍未賠付。

調(diào)查情況：

寶安區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。商家同意11月底前賠付，但一直拖延。后商家表示現(xiàn)在因經(jīng)營困難，無法支付理賠款4500元，希望消費者繼續(xù)等待，等公司經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)就支付理賠款，或者通過法律程序解決，拒絕區(qū)消委會的調(diào)查、調(diào)解。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市寶安區(qū)松崗街道紅星社區(qū)松裕路142號A341，商家實際經(jīng)營地址：深圳市寶安區(qū)新安街道海旺社區(qū)N23區(qū)海天路15-3卓越寶中時代廣場二期C棟3001。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。