投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴對象：深圳市領航時尚健身有限公司中旅花園分公司

投訴人：張女士

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人因女兒患有肩頸病，經朋友介紹認識該店健身教練，該教練稱健身可以治療肩頸病，于是我在該店為女兒購買價值為19831元的私人健身教練課程，但付款體驗后我女兒出現(xiàn)身體不適，故要求退費。但該商家態(tài)度傲慢，經多次協(xié)商未果。

深圳消委會接到消費者投訴后，聯(lián)系消費者及商家核實情況。經過我會調查調解，商家多次承諾退款期限，但均超期未履行。截止日前，商家合計退還消費者10000元，但剩余款項9335元至今未退。

經查，商家注冊地址：深圳市福田區(qū)香蜜湖街道北環(huán)東港中旅花園二期會所二、三樓。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）