讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月16日訊 3月13日下午，在深圳市羅湖區(qū)工信局、羅湖區(qū)消委會指導(dǎo)下，“深圳萬象城”消費(fèi)維權(quán)工作站成立。這是繼315珠寶消費(fèi)維權(quán)工作站后，羅湖區(qū)成立的第二家消費(fèi)維權(quán)工作站，標(biāo)志著今年3·15主題活動拉開帷幕。

（羅湖區(qū)消委會秘書長熊立輝為工作站授牌）

根據(jù)深圳市建設(shè)放心消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)者滿意度的工作思路，2021年羅湖區(qū)工信局、羅湖區(qū)消委會在水貝指導(dǎo)企業(yè)成立了羅湖區(qū)315珠寶消費(fèi)維權(quán)工作站，以水貝萬山珠寶產(chǎn)業(yè)園和金展珠寶廣場做消費(fèi)維權(quán)試點，開始探索建立一站式消費(fèi)糾紛處理機(jī)制。

據(jù)深圳市消委會315消費(fèi)通投訴處理平臺統(tǒng)計，珠寶消費(fèi)維權(quán)工作站2021年共處理黃金珠寶消費(fèi)投訴100多宗，投訴按時受理率99%，有效整合社會維權(quán)力量。

鑒于珠寶消費(fèi)維權(quán)工作站的成功經(jīng)驗，羅湖區(qū)工信局、羅湖區(qū)消委會今年繼續(xù)在大商圈、重點企業(yè)設(shè)立企業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作站。把消費(fèi)維權(quán)工作的觸角伸向最基層，直面消費(fèi)者，將第二家消費(fèi)維權(quán)工作站設(shè)置在羅湖華潤萬象城。

羅湖區(qū)消委會還結(jié)合中消協(xié)2022年消費(fèi)維權(quán)年主題“共促消費(fèi)公平”，安排工作人員對消費(fèi)維權(quán)工作站的服務(wù)團(tuán)隊開展崗前培訓(xùn)，讓服務(wù)站認(rèn)真落實消費(fèi)維權(quán)各項制度，主動維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，及時將消費(fèi)糾紛化解在源頭，解決在經(jīng)營者端。為廣大消費(fèi)者提供更多品類、更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境及配套服務(wù)，打造“灣區(qū)樞紐，萬象羅湖”。