投訴對(duì)象：深圳市君德體育發(fā)展有限公司

投訴來(lái)源：光明區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：袁女士

消費(fèi)者訴求：退款

投訴內(nèi)容：

2021年3月份本人在該商家處購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值5000元康復(fù)課。第一個(gè)教練上課時(shí)導(dǎo)致本人“練傷”，后更換教練但該教練經(jīng)常爽約。因商家問(wèn)題導(dǎo)致本人無(wú)法接受服務(wù)，遂向商家提出退款申請(qǐng)，但商家卻表示要按照合同視為本人違約需收取30%違約金。多次與商家協(xié)商無(wú)果。訴求：退款。

2021年6月1日，我會(huì)工作人員聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。多次溝通，商家仍認(rèn)為是消費(fèi)者原因?qū)е峦丝?，?jiān)持退款收取30%違約金。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>