投訴對象：遠英出國服務(wù)有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：魏女士

投訴要求：退款

投訴進度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2018年4月與遠英出國服務(wù)有限公司簽訂出國直考服務(wù)合同，費用五萬五千元。2018年10月份，商家提供課程未能按照合同承諾履行，隨后本人與商家簽訂了解除合同協(xié)議書。協(xié)議書約定2018年10月25日前商家須將四萬五千二百元退還至本人賬戶，解除原合同關(guān)系。但是到10月25日該公司未退款，聯(lián)系公司法務(wù)，被告知10月30日一定退，10月30日至今未退?，F(xiàn)訴求：退款。

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