投訴對(duì)象：深圳市樂(lè)途匯科技有限公司

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴要求：退款

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

據(jù)消費(fèi)者反映，在使用該公司共享汽車(chē)服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有：

1.消費(fèi)者墊付停車(chē)費(fèi)后，商家承諾15個(gè)工作日內(nèi)將費(fèi)用退回消費(fèi)者，到期卻推諉未退費(fèi)；

2.消費(fèi)者使用共享汽車(chē)發(fā)生交通事故后墊付費(fèi)用，2個(gè)月后保險(xiǎn)公司已將事故賠償款支付給商家，但商家卻一直未退回消費(fèi)者墊付的錢(qián)款，消費(fèi)者多次與商家協(xié)商無(wú)果。

3.消費(fèi)者訴稱(chēng)商家無(wú)故凍結(jié)消費(fèi)者賬號(hào)，無(wú)法使用該公司共享汽車(chē)服務(wù)、且商家不退還共享汽車(chē)押金，多次聯(lián)系客服溝通無(wú)果。

現(xiàn)訴求：退款。

市消委會(huì)近一周接到消費(fèi)者對(duì)該公司投訴4宗，2018年1月1日至今總投訴134宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>