讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年6月22日訊 夏日驕陽(yáng)似火，各大電商平臺(tái)的年中618大促也如期而至。拉動(dòng)內(nèi)需促進(jìn)消費(fèi)，本是社會(huì)、商家與消費(fèi)者共贏的好事，但近年來(lái)諸如618的大促活動(dòng)卻受到了越來(lái)越多的質(zhì)疑聲：滿減過(guò)于復(fù)雜像做數(shù)學(xué)題，價(jià)格先漲再降暗藏套路，同類(lèi)產(chǎn)品太多難以抉擇……優(yōu)惠不透明加上消費(fèi)體驗(yàn)差強(qiáng)人意，使得越來(lái)越多的年輕人選擇在大促中“躺平”，呼吁促銷(xiāo)活動(dòng)回歸簡(jiǎn)單。
而在眾多電商中，真快樂(lè)算是一股“清流”，618大促期間，線上“搶-拼- ZAO”娛樂(lè)化玩法再升級(jí)，線下“快樂(lè)ZAO城”市集滿足了年輕人消費(fèi)升級(jí)的深層心理需求，讓“真低價(jià)持久戰(zhàn)”的形象深入人心。同時(shí)，“真快樂(lè)”還舉辦“大促值得再定義”系列沙龍攜手眾多行業(yè)專(zhuān)家尋策電商大促破局之道。
2021年“真快樂(lè)”大動(dòng)作頻頻，每次大促都用最大的誠(chéng)意最低的價(jià)格以饗消費(fèi)者，不僅依靠的是強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、物流實(shí)力，更有賴(lài)于背后國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段不斷深入落實(shí)和延展升級(jí)，以用戶思維、平臺(tái)思維、科技思維和閉環(huán)思維為指導(dǎo)思想，順應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，乘勢(shì)起飛。具有前瞻性的戰(zhàn)略思維部署，讓“真快樂(lè)”在新零售的競(jìng)爭(zhēng)中，逐漸磨礪出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也受到越來(lái)越多商家和消費(fèi)者的支持認(rèn)可。
線上線下聯(lián)動(dòng)加深，玩法創(chuàng)新重燃大促熱情
自國(guó)美進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，就在不斷進(jìn)行深化部署，加速拓展國(guó)美以科技、智慧和創(chuàng)新引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)的雙平臺(tái)新零售生態(tài)系統(tǒng)，形成了以線上平臺(tái)為主，線上線下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方外部供應(yīng)鏈的國(guó)美生態(tài)圈。其中，線上線下的聯(lián)通與破壁是重中之重。
如今的國(guó)美，已然洞悉如今的消費(fèi)趨勢(shì)升級(jí)，其核心在于滿足消費(fèi)者的購(gòu)物期待和體驗(yàn)感，需要更多地考慮年輕人的價(jià)值觀與消費(fèi)觀念，最終給出了“真低價(jià)+娛樂(lè)化”的解決方案，讓大促回歸初心。
在本次618大促期間，“真快樂(lè)”APP直接亮出低價(jià)底牌，配合“真低價(jià)持久戰(zhàn)”的打法，沒(méi)有包裝沒(méi)有套路，保證整個(gè)促銷(xiāo)期間都是最低價(jià)，可謂誠(chéng)意十足。優(yōu)惠福利涉及電器、自營(yíng)/聯(lián)營(yíng)百貨、酒業(yè)、打扮家、廚空間、定制等平臺(tái)全品類(lèi)商品。同時(shí)，還有“萬(wàn)券齊發(fā)”、“電器滿千返百”、“真選津貼”、“超級(jí)秒殺日”、“超級(jí)品牌聯(lián)盟”、“新人專(zhuān)享1元購(gòu)”等系列福利活動(dòng)，讓利消費(fèi)者。國(guó)美的低價(jià)策略也獲得了美的、海爾、海信、炊大皇、雙立人、安吉爾、vivo、伊利、康巴赫、維達(dá)、OPPO等全品類(lèi)大牌廠商的大力支持，共同為消費(fèi)者帶來(lái)這場(chǎng)高性?xún)r(jià)比的消費(fèi)盛宴。
同時(shí)，國(guó)美推出一系列涵蓋場(chǎng)景體驗(yàn)化、營(yíng)銷(xiāo)趣味化、內(nèi)容生動(dòng)化和社交分享化等諸多元素的娛樂(lè)化玩法，線上依然延續(xù)“搶-拼-ZAO”的特色玩法，同時(shí)配合“快樂(lè)小虎機(jī)”、“ZAO動(dòng)團(tuán)抽大獎(jiǎng)”、“新人一元購(gòu)”、紅包雨等一系列娛樂(lè)化玩法，為消費(fèi)者帶來(lái)全方位的“真低價(jià)”、好品質(zhì)的快樂(lè)購(gòu)物體驗(yàn)，樹(shù)立了教科書(shū)般的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)標(biāo)桿。
線下，國(guó)美則依托國(guó)3400多家門(mén)店規(guī)模效應(yīng)和場(chǎng)景化，將618鉅惠推向線下用戶，從而提升場(chǎng)景體驗(yàn)感、交互沉浸度和活動(dòng)召集力，線上線下享受同樣的低價(jià)優(yōu)惠。
值得一提的是，6月11日-20日，真快樂(lè)在北京、成都、重慶、西安等多個(gè)大城市中心繁華區(qū)，開(kāi)啟“快樂(lè)ZAO城”市集活動(dòng)，通過(guò)精彩的樂(lè)隊(duì)、舞蹈表演，以及“美食”、“顏值”、“交換”、“直播”、“潮玩”、“快樂(lè)”、“品牌”等多個(gè)極具特色的沉浸式體驗(yàn)空間，結(jié)合當(dāng)下年輕人最喜歡的消費(fèi)場(chǎng)景，沉浸式體驗(yàn)讓前來(lái)打卡的用戶一站式吃喝玩樂(lè)購(gòu)嗨翻天，展現(xiàn)出年輕、好玩、時(shí)尚又有趣的新形象。
尋策電商大促未來(lái)，破局仍需落子平臺(tái)生態(tài)
在618大促期間，“真快樂(lè)”同時(shí)舉辦了一系列“大促值得再定義”的線下主題沙龍，攜手眾多行業(yè)專(zhuān)家尋策電商大促破局之道。正如前文所言，如今電商大促的“疲軟”，其深層原因就在于無(wú)法滿足消費(fèi)者不斷升級(jí)的需求，而平臺(tái)作為鏈接多方的關(guān)鍵，更應(yīng)承擔(dān)起時(shí)代責(zé)任，解決各方痛點(diǎn)，滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往和需求。
在6月8日舉辦的北京站沙龍，從“追問(wèn)時(shí)代”、“叩問(wèn)平臺(tái)”、“關(guān)問(wèn)用戶”三大議題展開(kāi)討論。行業(yè)專(zhuān)家表示，隨著零售業(yè)態(tài)的全面升級(jí)，業(yè)態(tài)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)將從商品營(yíng)銷(xiāo)逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，從商戶端而言，要賣(mài)之有質(zhì)；從消費(fèi)端來(lái)看，要買(mǎi)之有趣；從平臺(tái)和品牌理念來(lái)看，要言之有料。而把內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)做到線上線下的有效融合，則是留住用戶的關(guān)鍵，這就要求平臺(tái)具備強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈，和整合商品與賣(mài)場(chǎng)的能力。
而作為平臺(tái)方，國(guó)美則強(qiáng)調(diào)新時(shí)代零售要滿足用戶“買(mǎi)得對(duì)”的需求，如何有效地挖掘用戶需求并滿足用戶需求，成為零售行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。國(guó)美的優(yōu)勢(shì)則在于全國(guó)范圍內(nèi)有3400多家體驗(yàn)店，憑借一站式服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，能直接與用戶溝通，獲得了用戶的真正需求；過(guò)硬的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，則能直接對(duì)接廠商按需訂采，砍掉不必要的中間環(huán)節(jié)以換取最實(shí)惠的價(jià)格。
零售行業(yè)的格局在不斷進(jìn)化中，不再以線上和線下為標(biāo)志，而是以用戶的生活、消費(fèi)習(xí)慣等場(chǎng)景為中心，構(gòu)建全業(yè)態(tài)、全渠道、全場(chǎng)景的商業(yè)模式。
如今，國(guó)美在“家 ·生活”戰(zhàn)略第二階段，以用戶思維、平臺(tái)思維、科技思維、閉環(huán)思維為指導(dǎo)思想，社交化、娛樂(lè)化為特色，打造完善線上平臺(tái)、線下平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)、大數(shù)據(jù) &云平臺(tái)、共建共享等六大平臺(tái)系統(tǒng)，構(gòu)筑起獨(dú)具國(guó)美特色的零售生態(tài)閉環(huán)，已然在新消費(fèi)升級(jí)中搶占先機(jī)，獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
不斷加強(qiáng)線上、線下雙平臺(tái)數(shù)字化建設(shè)，讓國(guó)美零售實(shí)現(xiàn)了渠道全覆蓋。在今年618大促期間，不僅真快樂(lè)APP在線購(gòu)物優(yōu)惠多，通過(guò)“搶-拼-ZAO”等特色活動(dòng)創(chuàng)造個(gè)性化、娛樂(lè)化的消費(fèi)體驗(yàn)，國(guó)美線下門(mén)店也重點(diǎn)打造突出精品展示和體驗(yàn)的特色“家·生活”精品店為輔，線上線下相輔相成，相互融合，使渠道變得立體，彌合了以往線上線下渠道的沖突與分隔，也為消費(fèi)者帶來(lái)了更稱(chēng)心省心的消費(fèi)體驗(yàn)和
得益于全國(guó)范圍內(nèi)3400多家體驗(yàn)店輻射周邊三公里半徑的社區(qū)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)模式和一站式服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，國(guó)美能直接與用戶溝通，獲得了用戶的真正需求；過(guò)硬的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，則能直接對(duì)接廠商深度對(duì)接按需訂采，以直銷(xiāo)方式減去溢價(jià)，從源頭把控商品質(zhì)量，給出最實(shí)惠的價(jià)格。
物流方面，國(guó)美為了本次618大促的用戶購(gòu)物體驗(yàn)，依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)及時(shí)響應(yīng)和調(diào)撥商品，同時(shí)在終端系統(tǒng)上匹配配送與安裝運(yùn)能。為了應(yīng)對(duì)618物流高峰期，國(guó)美倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地、人員提前儲(chǔ)備，同時(shí)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)內(nèi)臨時(shí)空?qǐng)鍪崂?，倉(cāng)內(nèi)空間較去年同期增長(zhǎng)近50%，人員儲(chǔ)備增幅達(dá)30%，車(chē)輛運(yùn)能提升至平時(shí)的1.8倍，為今年的618大促商品配送裝服務(wù)提振加速。
同時(shí)，為了確保618大促期間小件商品的配送速度，國(guó)美將遍布全國(guó)的線下門(mén)店轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒爸脗}(cāng)”，并以“閃店送”服務(wù)覆蓋了周邊3-5公里。用戶從“真快樂(lè)”APP上最近“門(mén)店”下單數(shù)碼3C、生活小家電等產(chǎn)品后，收貨快至30分鐘，甚至個(gè)別區(qū)域用戶能實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)送達(dá)，大大提升618大促期間的配送實(shí)效與顧客購(gòu)物體驗(yàn)。
在國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，國(guó)美線上平臺(tái)、線下平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)、大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)、共享共建平臺(tái)六大平臺(tái)組成完善生態(tài)閉環(huán)，不斷循環(huán)修煉“內(nèi)功”。同時(shí)國(guó)美也不斷探索新的零售形式，承擔(dān)平臺(tái)職責(zé)，引領(lǐng)零售行業(yè)升級(jí)步伐，為廠家、商戶、消費(fèi)者一個(gè)更透明、更實(shí)惠、更誠(chéng)信的大環(huán)境?！耙磺幸韵M(fèi)者滿意為中心，一切以合作伙伴共榮為根基”，這是國(guó)美對(duì)未來(lái)的全新承諾，也是探索零售新未來(lái)的從“心”開(kāi)始。 （常軍平 ）
