見(jiàn)圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年4月25日訊 近日，“破界·增長(zhǎng)——2021首屆灣區(qū)酒店業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新論壇”在深圳福田大中華希爾頓酒店圓滿落幕。本次論壇由深圳市酒店業(yè)商會(huì)和廣州向蜜鳥(niǎo)科技有限公司共同主辦，論壇吸引了來(lái)自大灣區(qū)酒店行業(yè)200余位高層管理人員出席，圍繞“破界·增長(zhǎng)”這一主題展開(kāi)探討交流。
近30位行業(yè)大咖與相關(guān)產(chǎn)業(yè)嘉賓共同探討疫情防控常態(tài)化后酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。同時(shí)，來(lái)自微信、小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，解析內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工具與應(yīng)用，為酒店業(yè)的私域流量引流提供專業(yè)的建議，也給酒店業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新想法，為酒店業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新思路，并在灣區(qū)酒店市場(chǎng)形成重要回響。
深圳市酒店業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃儉在致辭中表示，為行業(yè)賦能并與上下游產(chǎn)業(yè)聯(lián)通，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是我們商會(huì)的首要任務(wù)。近年來(lái)，酒店行業(yè)也在大力推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的決心明確。未來(lái)，希望通過(guò)和各上下游產(chǎn)業(yè)攜手并肩，共同努力，共同邁向數(shù)字化的新時(shí)代。
深圳市文化廣電旅游體育局旅游行業(yè)管理處處長(zhǎng)張道新出席論壇，他表示“當(dāng)前深圳在雙區(qū)驅(qū)動(dòng)下的政策優(yōu)勢(shì)為行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，開(kāi)辟了更加廣闊的天地。酒店業(yè)商會(huì)此次舉辦的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新論壇很及時(shí)，特別是在疫情防控常態(tài)化時(shí)期的經(jīng)濟(jì)重啟階段，大家今天共聚于此探討新思路、新辦法、新舉措，邀請(qǐng)了這么多嘉賓在培育旅游消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新熱點(diǎn)，提升高端旅游消費(fèi)水平，共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。也希望下一步能通過(guò)酒店業(yè)商會(huì)的平臺(tái)把產(chǎn)業(yè)內(nèi)各要素都聯(lián)系起來(lái)，為人民生活提供智慧化的便捷服務(wù)，為政府管理部門(mén)提供更高效的管理手段，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)平臺(tái)。”
“數(shù)”說(shuō)灣區(qū)市場(chǎng)，展望酒店業(yè)發(fā)展新階段
在信息化、數(shù)據(jù)化時(shí)代，數(shù)據(jù)等市場(chǎng)信息在經(jīng)營(yíng)策略制定和選擇上有著不可或缺的作用，也能為企業(yè)在審視自身發(fā)展定位與方向等發(fā)揮重要作用。此次論壇，來(lái)自浩華、STR、美團(tuán)的代表帶來(lái)了最新的酒店業(yè)市場(chǎng)業(yè)績(jī)觀察、行業(yè)趨勢(shì)解析與發(fā)展展望等內(nèi)容。
來(lái)自浩華酒店顧問(wèn)管理公司的鄭晶晶，為與會(huì)嘉賓帶來(lái)了深圳酒店業(yè)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)情況與展望。美團(tuán)酒店的陳建鴻以“灣區(qū)時(shí)代‘?dāng)?shù)’說(shuō)消費(fèi)行為新趨勢(shì)”為主題，帶來(lái)最新的消費(fèi)行為趨勢(shì)研究，讓與會(huì)嘉賓對(duì)消費(fèi)習(xí)慣與行為特征有更直觀的了解，為與會(huì)嘉賓在日后制定緊貼消費(fèi)需求與市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提供了重要幫助。
STR的楊晚晴聚焦灣區(qū)酒店業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，用最新的酒店業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)展現(xiàn)目前灣區(qū)酒店業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)情況。
聚焦新階段，解剖灣區(qū)酒店數(shù)字化發(fā)展方向
酒店在疫情防控常態(tài)化下的“自救”加速了行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化是存量時(shí)代酒店行業(yè)發(fā)展的新方向，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，是酒店人討論的熱點(diǎn)。主辦方特邀來(lái)自行業(yè)的精英，就“疫后酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”議題進(jìn)行探討。在今天，互聯(lián)網(wǎng)流量成為商業(yè)經(jīng)營(yíng)中最大的社會(huì)資源，線上線下相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)將影響酒店業(yè)的未來(lái)。
另外，結(jié)合當(dāng)前的行業(yè)熱點(diǎn)話題，嘉賓們還就“革新舊思維，借力玩轉(zhuǎn)酒店新零售”“新流量時(shí)代酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展方向”等話題進(jìn)行了對(duì)話討論。當(dāng)下，新媒體營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)、快速、互動(dòng)、多樣等特點(diǎn)，使線上新零售成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要形式。新流量時(shí)代，借助新媒體的平臺(tái)流量，結(jié)合酒店實(shí)際打造“線上品牌＋產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)”的閉環(huán)，對(duì)酒店提升自有渠道的營(yíng)銷(xiāo)能力、實(shí)現(xiàn)效益最大化，以及把握酒店運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展方向、找準(zhǔn)市場(chǎng)定位都有重要意義。
洞察私域流量，探索酒店數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)渠道生態(tài)
酒店行業(yè)的數(shù)字化紀(jì)元已經(jīng)到來(lái)，新技術(shù)與線上平臺(tái)的使用將大大提升酒店的運(yùn)營(yíng)效率與自有渠道收益，技術(shù)下的新消費(fèi)場(chǎng)景將對(duì)酒店的內(nèi)容消費(fèi)形態(tài)、購(gòu)買(mǎi)方式等領(lǐng)域產(chǎn)生重要影響。
論壇上，向蜜鳥(niǎo)科技CEO林迅帶來(lái)了“酒店私域流量的市場(chǎng)演化與灣區(qū)發(fā)展機(jī)遇”的主題演講。對(duì)以技術(shù)與平臺(tái)為支持、以長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)的客戶關(guān)系為基礎(chǔ)的私域流量進(jìn)行了詳細(xì)解析，并向與會(huì)嘉賓詳細(xì)介紹了向蜜鳥(niǎo)科技在2020年以來(lái)在私域流量運(yùn)營(yíng)上的布局及發(fā)展策略，并就“私域流量池?cái)U(kuò)張”“酒店如何玩轉(zhuǎn)私域流量”“灣區(qū)發(fā)展機(jī)遇”等做了詳細(xì)的講解。
另外，主辦方還邀請(qǐng)了來(lái)自抖音和微信平臺(tái)的酒旅行業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)各自平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工具與應(yīng)用做了詳細(xì)的介紹，并就平臺(tái)流量運(yùn)營(yíng)中的特點(diǎn)與趨勢(shì)等進(jìn)行分享，對(duì)各酒店在平臺(tái)上做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與流量挖掘發(fā)揮了重要作用。
基于互聯(lián)網(wǎng)的屬性，建立和重視私域流量池、培養(yǎng)和運(yùn)營(yíng)高價(jià)值用戶，對(duì)酒店來(lái)說(shuō)十分重要。如何建立私域流量池，流量聚集后又怎樣培養(yǎng)成高價(jià)值的用戶，這都需要去長(zhǎng)期鉆研，深圳市酒店業(yè)商會(huì)也將繼續(xù)與上下游產(chǎn)業(yè)合作伙伴在這些方面助力酒店行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。（張俊達(dá)）
