市消委會推出高于國家標(biāo)準(zhǔn)的早教行業(yè)自律公約

早教消費(fèi)設(shè)置7天“冷靜期”

見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年1月16日訊（深圳商報記者 董思）昨日，深圳市消委會、福田區(qū)消委會聯(lián)合召開深圳市早期教育行業(yè)監(jiān)督暨自律公約新聞發(fā)布會，會上通報了2020年5月至2021年1月對早教行業(yè)的監(jiān)督情況，同時公布了《深圳市早期教育行業(yè)自律公約》。

據(jù)悉，該《自律公約》參考了2016年1月1日實(shí)施的《早期教育服務(wù)規(guī)范》（GB T31725-2015）國家標(biāo)準(zhǔn)，并高于該國家標(biāo)準(zhǔn)，為全國首個早教行業(yè)自律公約。同時，設(shè)置了七天冷靜期，七天內(nèi)消費(fèi)者購買課程尚未消費(fèi)的，可全額退款。

《自律公約》還明確有利于消費(fèi)者的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者在合同期內(nèi)申請退費(fèi)，早教機(jī)構(gòu)在扣除已產(chǎn)生不可逆費(fèi)用（早教機(jī)構(gòu)承諾公示各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)）并收取合同約定違約金后，退還剩余課時費(fèi)用（按購買時價格計(jì)算）。

此次早教行業(yè)監(jiān)督選取了我市13個大中型早教機(jī)構(gòu)品牌，涉及123個門店，覆蓋全市各行政區(qū)。其中承諾加入《自律公約》并整改相應(yīng)合同條款的有7個早教品牌、55個門店。接下來，深圳市消委會將持續(xù)跟進(jìn)未加入公約的早教機(jī)構(gòu)合同整改情況。