手機智能時代，掃碼支付、線上預(yù)約等方式早已是年輕人的必備技能，卻為難了不少老年人。“就怕讓我掃碼”成了一些老人的心聲。

“就怕讓我掃碼”

王女士66歲：

再不玩手機要落后了。現(xiàn)在最困難的地方就是，到處都需要用手機，有些年紀大的人根本就不會玩手機，都是老年手機，智能根本玩不起來。

翟先生62歲：

有的老年人拿著銀行卡去銀行柜臺取錢，服務(wù)人員說，不要在柜臺取，去自動取款機取，但老年人不會在自動取款機上取。

萬先生60多歲：

今天要憑手機掃碼入場，不會用。

張先生60多歲：

我手機用得少，就打個電話，其他都不操作。我不掃碼付錢，我用現(xiàn)金。

李爺爺84歲：

手機上付款我會用，其他不行。我也不會拼音，也不懂字母，找服務(wù)人員幫我弄。

期期爆滿！

老年大學(xué)開智能手機培訓(xùn)班

為了讓老人緊跟時代，南京一些老年大學(xué)開設(shè)了智能手機培訓(xùn)班。

在南京鼓樓區(qū)開放大學(xué)，已經(jīng)71歲的藍阿姨早早就來到了教室，開課前，馬阿姨特地就"微信使用問題"向主講老師請教。

藍阿姨說，就是因為不會使用才來學(xué)?！拔沂裁炊疾粫?，沒有辦法我們急死了，我們出去就像呆子一樣?！?/p>

南京鼓樓開放大學(xué)負責人表示，開設(shè)智能手機培訓(xùn)班以來，老人有需求，幾乎期期爆滿。

“一個班級剛開始只允許20多個人，現(xiàn)在已經(jīng)變成30個人，好多人報不上?！蹦暇┕臉情_放大學(xué)校長葉慶桃說。

智能手機培訓(xùn)班在教會學(xué)員們熟練使用各種常見的手機軟件、方便豐富老年生活的同時，也教導(dǎo)老年人在使用智能手機時規(guī)避各類詐騙陷阱，保護財產(chǎn)安全，比如說收到不明的信息，不要點擊、不要打開。

在老人們看來，同齡人一起學(xué)習(xí)方便交流，老師耐心，他們也更有動力。

“子女不經(jīng)常在家，我也問不到，難得回來一次，問這個也不方便。還是同等年紀的人在一起交流比較好，在這里問問老師，還是老師耐心。”老年大學(xué)學(xué)員馬女士說。

據(jù)民政、衛(wèi)健等部門不完全統(tǒng)計，南京全市目前超過700所老年大學(xué)都開設(shè)了智能手機培訓(xùn)班，每年培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。

各行各業(yè)照顧老年人需求

而在景點、銀行、醫(yī)院等地，針對不會使用智能手機的老人，也推出了一些人工幫助服務(wù)。

在恒豐銀行南京網(wǎng)點，對于一些不會手機操作的老人，工作人員會一對一服務(wù)。

銀行工作人員介紹，目前在銀行存取款可以直接在柜臺操作，但轉(zhuǎn)賬、購買理財產(chǎn)品需要填寫很多紙質(zhì)材料，流程十分繁瑣，他們鼓勵老年人在網(wǎng)上操作。

“引導(dǎo)完之后，他們覺得其實比較簡單，但是他們就是自己操作的話就有些擔心，覺得錢可能丟失啊，或輸錯哪邊。”恒豐銀行南京分行營業(yè)部工作人員馬晨晧說。

一些老人經(jīng)過多次指導(dǎo)，也能獨立在家用手機操作，在工作人員看來，"不敢面對智能化"是老人首先需要克服的困難。

受今年疫情影響，醫(yī)院、旅游景區(qū)都陸續(xù)采取網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的方式，這又成為很多老人面前的"鴻溝"。好在醫(yī)院為一些不會操作手機的老人提供了綠色通道，設(shè)置人工窗口，為特殊人群提供幫助。

另一方面，景區(qū)也為老人提供實名登記服務(wù)。

“會有志愿者幫助他預(yù)約，如果老年人沒有智能手機，我們景區(qū)也提供了線下實名登記的服務(wù)，老年人憑他的有效證件到登記處進行登記，就能很順利入園了?！蹦暇┦行浜珗@管理處辦公室主任戎飛霞介紹。

智能時代，等一等老人

網(wǎng)友們說，一開始教家中老人用智能機，但老人們學(xué)得慢，忘得快。久而久之，子女便失去了耐心。

這位網(wǎng)友的評論讓人感慨萬千。

同時一些年輕人表示，有些智能軟件自己用著都挺迷糊，更別說老人了。

科技本是為人服務(wù)，希望一些軟件在上手方面更人性化一些。

重陽節(jié)剛剛過去，對老年人的關(guān)愛不該只停留在送個禮物吃個飯上。

你有教會家中老人用電子產(chǎn)品嗎？有什么好的經(jīng)驗分享嗎？（記者 /范思成吳紅鯨）