深圳新聞網(wǎng)2022年3月25日訊 疫情面前，共克時艱。疫情散去，迎來發(fā)展“加速度”。交通銀行深圳分行積極踐行國有銀行責(zé)任擔當，統(tǒng)籌抓好疫情防控和金融服務(wù)保障，在“精準防”之下，奮力“穩(wěn)增長惠民生”，發(fā)揮骨干金融企業(yè)的主力軍作用。

深圳交行員工堅守崗位為客戶辦理緊急業(yè)務(wù)。（來源：交通銀行深圳分行）

特事特辦，保障抗疫前線

疫情當前，深圳交行堅持“抗疫優(yōu)先、急事急辦、特事特辦”原則，全力保障抗疫前線金融需求。

深圳市某科技公司生產(chǎn)口罩、額溫槍、殺菌燈等抗疫物資，為社會提供了數(shù)千萬元抗疫產(chǎn)品，隨著疫情反彈，企業(yè)經(jīng)營成本增加，存在資金缺口，在企業(yè)提出150萬元的貸款申請后，交行第一時間開辟綠色通道，當天完成審查，幫助企業(yè)備工備產(chǎn)。

深圳市某公司是深圳市抗疫企業(yè)之一，本輪疫情以來，該公司共派駐一線保安員1100多人，服務(wù)范圍涉及多個隔離酒店和港車接駁點、社區(qū)核酸檢測點、社區(qū)卡口，以及多個重點管控區(qū)域和疫情流調(diào)等第一線抗疫工作。此次能否按時獲得專項貸款，將直接影響該公司正常運轉(zhuǎn)。獲悉情況后，從網(wǎng)點到分行，交行員工克服居家辦公等困難，高效協(xié)同辦理該筆授信業(yè)務(wù)，當天即完成3300萬元貸款資金投放。

深圳交行員工保障疫情期間金融服務(wù)“不斷檔”。（來源：交通銀行深圳分行）

紓困解難，與企業(yè)共克時艱

為全力應(yīng)對疫情對企業(yè)經(jīng)營造成的影響，扎實做好“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ鳎钲诮恍嗅槍π詢?yōu)化小微企業(yè)授信流程，優(yōu)化線上標準化貸款產(chǎn)品。針對擁有高新技術(shù)資質(zhì)的企業(yè)，基于其疫情防控情況及個性化需求，調(diào)整信用貸款額度，保障廣大科創(chuàng)小微企業(yè)得到充足“血液”供應(yīng)。

為貫徹落實國家政策，切實減輕企業(yè)負擔，深圳交行通過降低小微企業(yè)貸款利率、減免費用、延緩本息、無還本續(xù)貸等多項減費讓利舉措，為企業(yè)紓困解難，惠及小微企業(yè)、個體工商戶超3.8萬戶。

針對因疫情難以按時還款的客戶，包括因感染新冠肺炎住院治療及隔離人員、需隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員，以及受疫情影響且失去收入來源的信用卡客戶，根據(jù)客戶需要適當延后還款期限，并減免相關(guān)費用。

深圳交行抗疫青年突擊隊深入社區(qū)志愿服務(wù)。（來源：交通銀行深圳分行）

聚焦民生,滿足金融服務(wù)需求

疫情期間，為便利客戶無接觸辦理金融業(yè)務(wù)，交行充分發(fā)揮企業(yè)微信、網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上渠道，提供7×24小時線上服務(wù)功能。上線“云上交行”業(yè)務(wù)，客戶可通過手機APP呼叫遠程坐席，通過視頻連線足不出戶即可遠程辦理借記卡掛失解掛、個人客戶信息修改、風(fēng)險測評和對公資信證明申請等業(yè)務(wù)，充分保障客戶金融服務(wù)需求。交行還特別上線了“關(guān)愛版”手機銀行，聚焦老年用戶的高頻交易和服務(wù)場景，實現(xiàn)“關(guān)鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂”，方便老年用戶在疫情期間在下辦理業(yè)務(wù)。

快速行動，全力穩(wěn)增長促發(fā)展

深圳交行克服一切困難，著力解決疫情中企業(yè)的“急、難、愁、盼”問題。一支行網(wǎng)點暫停營業(yè)時，一客戶因疫情原因急需用款，深圳交行迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，分支行、前中后臺協(xié)同合作，高效為客戶發(fā)放5000萬元涉農(nóng)貸款，及時支持企業(yè)采購，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供資金支持。一支行在獲悉某上市民營制造業(yè)企業(yè)有用款需求后，立刻加班加點，僅用2天時間為客戶完成5億元中長期貸款的發(fā)放，保障客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)時的用款需求。

同心戰(zhàn)疫，盡顯責(zé)任擔當

本輪疫情發(fā)生后，深圳交行迅速發(fā)動全行積極投身疫情防控工作，組建多個“抗疫志愿者先鋒隊”，奔赴深圳社區(qū)核酸檢測點，協(xié)助防疫工作組維持現(xiàn)場秩序、查驗受檢人員健康碼和粵核酸碼、貼核酸檢測標簽，熱情耐心給予群眾指導(dǎo)，確保核酸采集點保持良好秩序，助力提升核酸檢測效率。其中，福田支行成立了92人的抗疫黨員先鋒隊和抗疫青年突擊隊奔赴皇崗文化廣場核酸采集點，南山支行成立由23人組成的黨員先鋒隊奔赴南山區(qū)7個社區(qū)的多個核酸檢測點，開展志愿服務(wù)。

堅守崗位，保障金融系統(tǒng)平穩(wěn)運行、金融服務(wù)不斷檔

金融行業(yè)是服務(wù)民生的重要行業(yè)之一，金融系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運營是社會運轉(zhuǎn)不可或缺的部分。3月14日—20日期間，在全市營業(yè)網(wǎng)點暫停期間，為確保金融系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，在辦公大樓全封閉式管理、絕大部分員工居家辦公時，深圳交行一批干部員工無懼疫情，逆行而上，白加黑24小時、連續(xù)7天駐守分行大樓和支行。多名員工在得知第二天即將交通管制，第一時間攜帶行李連夜趕往單位。一名支行營運人員主動請纓駐扎支行，其丈夫前往抗疫前線已一個月沒有回家，留下家中兩個年幼的孩子由老人照料，保障了支行業(yè)務(wù)正常運營。一支行三名員工為保障部分重點客戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性，駐扎支行3天2晚，保證了客戶的正常業(yè)務(wù)往來與資金運轉(zhuǎn)。一名支行員工為告知一客戶網(wǎng)點停業(yè)的消息，驅(qū)車20多公里到就近網(wǎng)點查詢客戶電話，并在網(wǎng)點停業(yè)期間，積極協(xié)調(diào)網(wǎng)點為三家企業(yè)完成緊急代發(fā)工資業(yè)務(wù)，涉及資金近500萬元。

同心戰(zhàn)疫，共克時艱，深圳交行正以實際行動踐行責(zé)任擔當,助力深圳打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，多措并舉助力企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。（張?zhí)駥帲?/p>