深圳新聞網(wǎng)2022年3月17日訊（記者 朱琳 通訊員 樓蓉 沈婷）“特別的愛給特別的你”，近日，光大銀行深圳分行開展特殊人群的消費者權(quán)益保護以及金融知識教育宣傳活動，以強化特殊群體金融權(quán)益保護，推動解決數(shù)字鴻溝，實現(xiàn)更大范圍消費公平。

該行充分發(fā)揮線上渠道的教育宣傳功效，開展針對特殊群體的金融教育宣傳和金融領(lǐng)域智能技術(shù)運用知識，加大對老年人、殘障人士等特殊群體應(yīng)用軟件功能的指導(dǎo)和服務(wù)。

在具體宣傳形式上，光大銀行深圳分行通過制作宣傳海報、微信公眾號推文、視頻號視頻等形式，將光大銀行對特殊人群研發(fā)的金融產(chǎn)品，如對特殊群體應(yīng)用軟件功能的建設(shè)，手機銀行、云繳費、陽光惠生活三大APP的適老化改造等；以及專項服務(wù)，如視頻客服、反詐研究所、“安小白”信息安全宣傳系列等介紹給金融消費者，以讓更多消費者享受到便捷、高效、安全的金融服務(wù)。

高新技術(shù)園支行、前海分行是深圳分行的兩家敬老示范網(wǎng)點，充分發(fā)揮了“排頭軍”作用，利用線上渠道將金融知識以通俗易懂形式進行宣傳，讓老年客戶更好了解金融知識，助推他們暢享幸福晚年。

未來，光大銀行深圳分行將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，切實保護特殊群體的資金安全，促進消費公平，助推不斷優(yōu)化金融市場環(huán)境。