深圳國(guó)壽升級(jí)19項(xiàng)服務(wù)舉措 為“慢生活”送上“快服務(wù)”
      2022-03-16 16:45
      來(lái)源: 深圳新聞網(wǎng)

      深圳國(guó)壽升級(jí)19項(xiàng)服務(wù)舉措 為“慢生活”送上“快服務(wù)”

      人工智能朗讀:

      讀特客戶(hù)端 ·深圳新聞網(wǎng)2022年3月16日訊(記者 湯莎 通訊員 黃露 齊則元)戰(zhàn)“疫”時(shí)刻,深圳這座城市被按下“暫停鍵”,全民居家,只為打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的硬仗。

      作為一家金融央企的在深機(jī)構(gòu),深圳國(guó)壽第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,通過(guò)保險(xiǎn)捐贈(zèng)、物資捐贈(zèng)等方式助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),多措并舉地滿(mǎn)足廣大客戶(hù)在特殊時(shí)期的服務(wù)需求。

      3月15日,在全民進(jìn)入“慢生活”的第二天,深圳國(guó)壽發(fā)布四大類(lèi)共計(jì)19項(xiàng)服務(wù)升級(jí)舉措,以線(xiàn)上數(shù)字化科技為載體,保障“慢生活”下的保險(xiǎn)“快服務(wù)”,確保各項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)不缺位、不掉線(xiàn)、不斷檔。

      7*24小時(shí)不間斷服務(wù)

      理賠服務(wù)方面,深圳國(guó)壽持續(xù)提供7*24小時(shí)線(xiàn)上理賠服務(wù),對(duì)于領(lǐng)款人為權(quán)益人本人的案件,提供壽險(xiǎn)APP、微信、國(guó)壽e店等線(xiàn)上理賠申請(qǐng)渠道,客戶(hù)無(wú)需提供紙質(zhì)材料。

      核保服務(wù)方面,則通過(guò) E核等工具,為代理人和客戶(hù)提供7*24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù),其中,“核試算”、“核先生”都可提供投保前方案設(shè)計(jì)和健康異常預(yù)核保。

      調(diào)查服務(wù)方面,7 *24小時(shí)核保生調(diào)服務(wù),對(duì)于核保生調(diào)任務(wù),通過(guò)遠(yuǎn)程線(xiàn)上視頻面訪客戶(hù)。

      契約服務(wù)方面則提供7×24小時(shí)線(xiàn)上投保申請(qǐng)服務(wù)。

      新冠理賠延展服務(wù)

      針對(duì)確診新冠客戶(hù)(被保險(xiǎn)人)及深圳國(guó)壽向深圳市衛(wèi)生健康系統(tǒng)在崗人員捐贈(zèng)的包含新冠肺炎責(zé)任的客戶(hù),深圳國(guó)壽將提供五大理賠延展服務(wù):取消免賠額限制(包括如E康悅等百萬(wàn)醫(yī)療產(chǎn)品);取消產(chǎn)品等待期限制(投保前已患病客戶(hù)不適用);取消定點(diǎn)醫(yī)院限制(非大陸地區(qū)不適用);取消藥品限制;取消診療項(xiàng)目限制。

      業(yè)務(wù)流程大大簡(jiǎn)化

      在理賠申請(qǐng)資料方面,簡(jiǎn)化醫(yī)療費(fèi)用類(lèi)資料以及受益人關(guān)系證明資料。

      記者了解到,針對(duì)社保已報(bào)銷(xiāo),或滿(mǎn)足理算需求的,僅需提供診斷證明書(shū)及醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票,無(wú)需提供費(fèi)用清單。在受益人關(guān)系證明方面,如可提供客戶(hù)居委會(huì)、村委會(huì)等證明,則無(wú)需提供其他關(guān)系證明。

      疫情期間,核保體檢支持方式也進(jìn)行了調(diào)整。深圳國(guó)壽表示,凡經(jīng)公司認(rèn)可的單位或者個(gè)人體檢報(bào)告(二甲以上醫(yī)院),有效期延長(zhǎng)半年,即50歲以上客戶(hù)延長(zhǎng)至一年內(nèi)有效,50歲以下客戶(hù)延長(zhǎng)至一年半內(nèi)有效;對(duì)于處于待核保狀態(tài)的需體檢投保單,營(yíng)銷(xiāo)員可通過(guò)E核申請(qǐng)延期體檢。盡管體檢中心暫停營(yíng)業(yè)期間,但公司仍在積極配合體檢中心拓展新的體檢機(jī)構(gòu),簡(jiǎn)化客戶(hù)陪體檢流程。

      調(diào)整線(xiàn)上化服務(wù)

      線(xiàn)上理賠服務(wù)方面,深圳國(guó)壽代理人和客戶(hù)均可通過(guò)壽險(xiǎn)APP、微信、國(guó)壽e店提交理賠申請(qǐng),小額案件3小時(shí)內(nèi)可完成支付。

      線(xiàn)上調(diào)查服務(wù)則采取線(xiàn)上視頻面訪投??蛻?hù),替代面對(duì)面訪談。線(xiàn)上契約服務(wù)方面,長(zhǎng)險(xiǎn)和短險(xiǎn)均采用無(wú)紙化投保服務(wù),保單電子化服務(wù),團(tuán)體意外意險(xiǎn)則免“面”受理服務(wù)。

      [編輯:陳昕辭]
      欧美日韩综合视频一区二区,国产精品一区二区AV,国产激情久久久久老熟女,国产成人无码区在线观看