一、榜單簡介
“深圳民呼我應(yīng)紅黑榜”由深圳輿情研究院按月編制發(fā)布，旨在貫徹落實黨的二十大精神，更高效解決人民群眾急難愁盼問題，打造“民有所呼、我有所應(yīng)”問政服務(wù)品牌。榜單從答政量、回應(yīng)率、效率和質(zhì)量等多個維度對深圳各級黨政機關(guān)和公共企事業(yè)單位進行評議，最終得出綜合評價分數(shù)及排名情況。
8月，各黨政機關(guān)和公共企事業(yè)單位堅定不移地將“民有所呼，我有所應(yīng)”的承諾落實到服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，不斷拓展服務(wù)范圍并深化答政內(nèi)容。哪些單位能夠憑借敏銳的洞察力捕捉到民眾的需求，以高效的執(zhí)行力滿足民眾的期待？讓我們共同揭開這些優(yōu)秀單位的神秘面紗。
本期榜單采集的帖文主要來自深圳市及各區(qū)政府官網(wǎng)、深圳論壇、人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板、深圳新聞網(wǎng)“民呼我應(yīng)”等平臺，所采集帖文發(fā)布時間為2024年8月1日至8月31日，采集截止時間為2024年9月15日。
二、本期概述
2024年8月，共有20家單位因積極解決民生問題，認真細致答政，登上“紅榜”，它們分別是：福田區(qū)人力資源局、寶安區(qū)新安街道辦事處、龍崗區(qū)寶龍街道辦事處、寶安區(qū)福海街道辦事處、寶安區(qū)石巖街道辦事處、寶安區(qū)住房和建設(shè)局、寶安區(qū)教育局、寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處、坪山區(qū)住房和建設(shè)局、龍華區(qū)觀瀾街道辦事處、寶安區(qū)松崗街道辦事處、羅湖區(qū)翠竹街道辦事處、市交警局羅湖大隊、深圳市公安局、龍崗區(qū)住房和建設(shè)局、龍崗區(qū)龍城街道辦事處、寶安區(qū)福永街道辦事處、市交警局龍崗大隊、羅湖區(qū)人力資源局、龍崗區(qū)布吉街道辦事處。
結(jié)合整體數(shù)據(jù)來看，8月份數(shù)據(jù)顯示，寶安區(qū)、龍華區(qū)、龍崗區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)相關(guān)問政帖文數(shù)量較多，市民反映問題涉及人社保障、住房管理、交通管理、環(huán)境治理等領(lǐng)域。
三、案例點評
本期“深圳民呼我應(yīng)紅黑榜”根據(jù)所涉話題的關(guān)注度、影響力以及好評度，選擇了市民反映公司拖欠工資、有市民反映龍崗區(qū)比亞迪綜合樓周邊存電瓶車亂停占道等現(xiàn)象、市民反映寶安區(qū)一公園夜間路燈不亮等8個代表性案例，就相關(guān)單位的工作表現(xiàn)予以點評。
【案例1】有市民反映公司拖欠工資
貼文鏈接：https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21299891
事件簡介：8月5日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板發(fā)帖稱，其自2021年11月至2024年1月在深圳*卡圖電子有限公司擔任電商美工并處理公司瑣碎事務(wù)。自2024年1月起，該公司開始拖欠其工資，2023年12月至2024年1月的工資共計10224元至今未支付。公司在員工薪資管理上的嚴重問題，亟待解決。
回應(yīng)摘要：8月9日，福田區(qū)人力資源局回應(yīng)稱,該局組織工作人員及時與投訴人及涉事公司取得聯(lián)系，針對市民反映的工資拖欠問題，該局工作人員依法向公司宣講勞動法律法規(guī)，并多次進行督促，要求公司盡快支付拖欠的工資。
8月21日，福田區(qū)人力資源局二次回應(yīng)稱,經(jīng)工作人員多次協(xié)調(diào)，涉事公司于8月21日支付了拖欠的工資，工作人員通過電話與投訴人進行核實，確認市民已收到相應(yīng)月份的工資。
案例點評：拖欠薪資嚴重侵害勞動者權(quán)益，影響社會穩(wěn)定和諧。福田區(qū)人力資源局迅速響應(yīng)，積極介入。線下處置方面，多次協(xié)調(diào)溝通，推動問題成功解決，維護勞動者權(quán)益。針對線上投訴網(wǎng)帖，該局根據(jù)問題處置進展，采用遞進式的信息發(fā)布形式，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，值得肯定。
【案例2】有市民反映龍崗區(qū)比亞迪綜合樓周邊存電瓶車亂停占道等現(xiàn)象
帖文鏈接：https://szbbs.sznews.com/thread-4299744-1-1.html
事件簡介：8月3日，有市民在深圳論壇發(fā)帖稱，龍崗區(qū)比亞迪綜合辦公樓門前至地鐵口電瓶車亂停占道，嚴重影響行人及車輛通行安全；高科西路施工圍擋侵占自行車道，導(dǎo)致通行困難，質(zhì)疑施工合規(guī)性并要求政府介入；比亞迪旁某園區(qū)長期封閉人行道，在機動車道上設(shè)置的臨時人行道存在安全隱患，要求審查人行道封閉合規(guī)性并改善臨時人行道設(shè)計。
回應(yīng)摘要：8月6日，龍崗區(qū)寶龍街道辦事處回應(yīng)稱,南約地鐵站B出口電單車亂停問題已整改完成，停車位充足，非機動車道通行順暢；“拉客”問題由交警部門加強執(zhí)法；有關(guān)施工及人行道圍擋問題，經(jīng)現(xiàn)場確認均合規(guī)，施工單位正在進行人行道道路修復(fù)。
案例點評：占道亂停嚴重影響車輛、行人正常通行安全，還對城市衛(wèi)生、形象造成影響，加之施工占道，道路問題更加突顯。相關(guān)單位在獲悉情況后,迅速響應(yīng)并采取措施整改。建議后續(xù)仍需鞏固整治成效，優(yōu)化管理措施，部分問題則需加強與交警等部門的聯(lián)合處置，持續(xù)提升出行環(huán)境，為市民創(chuàng)造更加安全便捷的出行條件。
【案例3】有市民反映寶安區(qū)一公園夜間路燈不亮
帖文鏈接：https://www.baoan.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2964402&via=pc
事件簡介：8月7日，有市民在寶安區(qū)人民政府官網(wǎng)發(fā)帖稱，寶安區(qū)寶民一路新安街道辦事處西南方的小公園中，每天晚上有20余人帶孩子玩耍，但公園里的路燈不亮，存在安全隱患，希望相關(guān)單位能夠接通公園里的路燈。
回應(yīng)摘要：8月9日，寶安區(qū)新安街道辦事處回應(yīng)稱,經(jīng)新安街道綜合行政執(zhí)法辦核實，該公園的路燈與其他的路燈共用，并由管養(yǎng)公司負責日常維護和修理。街道辦已督促管養(yǎng)公司加裝路燈控制器，確保公園的路燈能夠亮，現(xiàn)已整改完畢。
案例點評：公園路燈照明關(guān)乎市民夜間活動安全，新安街道辦及時督促管養(yǎng)公司加裝路燈控制器并整改完畢，值得肯定。后續(xù)建議相關(guān)單位加強區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施運行情況的檢查，減少安全隱患，建立長效的維護機制，確保各項設(shè)施穩(wěn)定運行。
【案例4】有市民反映寶安區(qū)一房屋維修無進展望督促
帖文鏈接：
https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21392428
事件簡介：8月18日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板發(fā)帖稱，其新家目前在維保期內(nèi)，因為次臥木地板一直有水，于7月1日報修。8月2日，開發(fā)商工作人員拆除了臥室榻榻米、木地板、陽臺瓷磚；后表示工人不足，遲遲未修復(fù)，嚴重影響居住及睡眠，希望相關(guān)部門介入，督促開發(fā)商及時修復(fù)。
回應(yīng)摘要：8月23日，寶安區(qū)住房和建設(shè)局回應(yīng)稱，已督促開發(fā)企業(yè)跟進處理，開發(fā)企業(yè)反饋已安排工作人員上門維修，修復(fù)已進入后續(xù)收尾階段。區(qū)住建局已要求開發(fā)企業(yè)在維修完成后及時告知市民維修整改結(jié)果，如市民在后續(xù)發(fā)現(xiàn)房屋瑕疵、質(zhì)量等問題，可向開發(fā)企業(yè)反映，住建局將督促開發(fā)企業(yè)積極配合整改。
案例點評：房屋質(zhì)量問題關(guān)乎市民的居住安全和生活品質(zhì)，涉及單位獲悉后，及時督促開發(fā)商進行維修處理，展現(xiàn)出積極作為的態(tài)度，同時承諾持續(xù)督促整改，為市民提供了有力保障。但后續(xù)仍需密切關(guān)注維修成效，加強對開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管力度，確保市民居住環(huán)境安全舒適，為提升城市建設(shè)品質(zhì)貢獻力量。
【案例5】有市民反映寶安區(qū)一幼兒園周末施工擾民
帖文鏈接：
https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21337143
事件簡介：8月10日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板發(fā)帖稱，寶安區(qū)菁**庭幼兒園周末施工，噪音擾民，按照裝修管理要求周末不能施工，該幼兒園及施工單位拒不執(zhí)行，市民希望相關(guān)部門核實處理。
回應(yīng)摘要：8月16日，寶安區(qū)教育局回應(yīng)稱，經(jīng)核查，菁英幼兒園在暑假期間進行安全改造工程，包括加固建筑結(jié)構(gòu)、更換門窗、優(yōu)化消防設(shè)施等。關(guān)于市民反映的施工噪音問題，教育局已督促幼兒園持續(xù)跟進施工方的施工流程，進一步加強對施工過程的監(jiān)管，要求施工方在周末對產(chǎn)生施工噪音的工種暫停作業(yè)，避免影響周邊居民正常生活。
案例點評：周末期間的施工噪音嚴重影響周邊居民的生活與休息，涉及單位獲悉后迅速安排專人核查跟進，體現(xiàn)了對教育及民生問題的重視。后續(xù)建議聯(lián)合其他單位加強對施工方有關(guān)施工時間、噪音控制等規(guī)定的宣講，最大程度減少施工改造工程對周邊居民的困擾。
【案例6】有市民反映坪山區(qū)萬樾府排水系統(tǒng)存在問題
帖文鏈接：https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21397770
事件簡介：8月19日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板發(fā)帖稱，坪山區(qū)萬樾府排水系統(tǒng)存在問題，包括頂樓的排水管部分樓棟未連接好，雨水通過墻排出來，導(dǎo)致建筑物長青苔。小區(qū)停車場、商鋪等排水不暢，停車場多處漏水，要求開發(fā)商請專業(yè)機構(gòu)維修。
回應(yīng)摘要：8月26日，坪山區(qū)住房和住建局回應(yīng)稱，經(jīng)核查，排水管長青苔及小區(qū)停車場積水、五棟商鋪排水、停車場漏水等問題均已整改或處置。后續(xù)區(qū)住建局將持續(xù)督促開發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實工作，積極回應(yīng)居民訴求；同時，推進小區(qū)居民自治，強化黨建引領(lǐng)，促進物業(yè)小區(qū)健康發(fā)展，維護業(yè)主合法權(quán)益。
案例點評：涉及單位對小區(qū)問題積極核查，督促多項問題得到整改，其問題解決效率值得點贊。后續(xù)持續(xù)督促企業(yè)落實工作、回應(yīng)居民訴求以及推進小區(qū)居民自治等舉措，為小區(qū)的長遠發(fā)展規(guī)劃了方向，努力為居民營造良好的居住環(huán)境，值得點贊。
【案例7】有市民反映龍華區(qū)華僑山莊蚊蟲多且樹木長時間未修剪
貼文鏈接：
https://www.szlhq.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2976084&via=pc
事件簡介：8月24日，有市民在龍華區(qū)人民政府官網(wǎng)發(fā)帖稱，龍華區(qū)華僑山莊室外環(huán)境差，蚊蟲數(shù)量較多，兒童室外活動受限，且周邊樹木較多、遮擋陽光，靠近居民樓的樹木已長到樓房窗臺窗戶邊，無人修剪。
回應(yīng)摘要：8月30日，龍華區(qū)觀瀾街道辦事處回應(yīng)稱，已于8月27日安排工作人員前往現(xiàn)場核實。經(jīng)查，蚊蟲消殺方面，該小區(qū)物業(yè)與第三方簽消殺服務(wù)合同，規(guī)定每月藥物消殺六次、煙炮消殺兩次且有臺賬。因8月降雨頻繁致消殺效果不佳，街道辦已建議物業(yè)靈活調(diào)整策略、增加頻次。該物業(yè)表示將會勤消殺、勤修剪，若樹枝長至居民陽臺窗戶，居民可反饋，物業(yè)將第一時間安排人員上門修剪。
案例點評：街道辦積極回應(yīng)，核實情況后提出合理建議，要求物業(yè)加強管理，但需持續(xù)督促物業(yè)落實承諾，確保提升消殺效果，及時綠化修剪。同時，也建議督促物業(yè)方完善業(yè)主反饋機制，并將消殺及修剪工作進度向居民公示，進一步提升居民滿意度。
【案例8】有市民反映位于羅湖區(qū)的市人民醫(yī)院、市保健辦門口亂擺攤情況嚴重
帖文鏈接：https://szbbsapp.sznews.com/thread-4302267-1-1.html
事件簡介：8月27日，有市民在深圳論壇發(fā)帖稱，位于羅湖區(qū)的市人民醫(yī)院、市保健辦門口，亂擺賣情況仍然嚴重，地鐵口擠滿攤位和人群，路人表不滿后遭到商販的不屑及反駁。此前，翠竹街道綜合執(zhí)法隊曾對亂擺賣行為進行查處，但問題再次出現(xiàn)。市民表示將繼續(xù)通過發(fā)帖來監(jiān)督街道辦的行動，并建議在附近改設(shè)小食街，將路邊亂擺賣情況合法化，期待亂擺賣問題得到改善。
回應(yīng)摘要：8月28日，羅湖區(qū)翠竹街道辦事處回應(yīng)稱，街道辦于8月26日再次開展專項執(zhí)法行動，清理占道擺賣攤檔4宗，并查繳擺賣工具；同時，為防止占道擺賣問題回潮，街道辦已安排專門人員加強巡查守點。由于部分占道攤販流動性較強，市民如發(fā)現(xiàn)占道擺賣行為可直接撥打投訴電話，工作人員將第一時間進行處理。
案例點評：對于占道擺賣問題反彈的情況，翠竹街道辦積極作為，安排專人巡查守點，還為市民提供投訴渠道，值得肯定。但長期看來，建議優(yōu)化附近合理擺賣區(qū)域的劃分情況，引導(dǎo)攤販在合規(guī)區(qū)域內(nèi)擺賣，共同維護良好的城市環(huán)境。
