投訴對象：澤海健身管理（深圳）有限公司

投訴來源：寶安區(qū)消費(fèi)者委員會

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費(fèi)者反映，其在該健身房辦理了會員年卡，因商家與物業(yè)產(chǎn)生租金糾紛，健身房現(xiàn)已暫停營業(yè)，截至目前仍未妥善處理會員退費(fèi)事宜。

寶安區(qū)消委會接到消費(fèi)者投訴后，多次嘗試與商家電話聯(lián)系，并于2021年8月26號約談該公司法人，要求其妥善處理消費(fèi)者投訴，該法人當(dāng)即提出了和解方案。目前，該商家仍未履行其提出的方案，工作人員多次聯(lián)系其均拖延處理。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市寶安區(qū)航城街道鐘屋社區(qū)洲石路650號寶星智薈城1號樓-2層。

深圳消委會今年8月至今接到消費(fèi)者對該公司的投訴27宗。

在此，深圳消委會提醒廣大消費(fèi)者:面對預(yù)付式消費(fèi)，要審慎選擇商家，盡量避免一次性充值過多金額。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費(fèi)通”微信公眾號及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>