投訴對象：深圳市瑪楚健康管理有限公司

投訴來源：龍華區(qū)消費者委員會

投訴人：李女士

消費者訴求：盡快退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家預付了三筆款項購買相關美容服務，今年7月商家表示因經(jīng)營困難光浩店將停業(yè)，老顧客可移至新店消費，但未告知新店詳細地址也未退款。訴求：盡快退款。

龍華區(qū)消委會接到消費者投訴后，多次嘗試與商家電話聯(lián)系，均無人應答。目前，已無法通過消費者提供的聯(lián)系方式與商家取得有效聯(lián)系。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍華區(qū)民治街道大嶺社區(qū)梅龍路與中梅路交匯處光浩國際中心A座16-G。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:面對預付式消費，要審慎選擇商家，盡量避免一次性充值過多金額。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）