深圳市消費者協(xié)會（深圳市消費者委員會）依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《廣東省消費者權(quán)益保護(hù)條例》和《深圳經(jīng)濟特區(qū)實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》的有關(guān)規(guī)定，履行下面九項職能：
1、向消費者提供消費者信息和咨詢服務(wù)；
2、參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；
3、就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；
4、受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
5、投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定論；
6、就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；
7、對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露和批評；
8、對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格、售后服務(wù)和消費者的意見進(jìn)行調(diào)查、比較、檢測、分析，并公布結(jié)果；
9、要求經(jīng)營者采取必要措施保護(hù)消費者權(quán)益，監(jiān)督有關(guān)行業(yè)組織擬定格式合同的內(nèi)容。
辦公地址：深圳市福田區(qū)新洲南路4009號9樓
投訴電話：12315