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      華熙大眾南山店:新車多次故障申請退車被拒

      華熙大眾南山店:新車多次故障申請退車被拒

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      人工智能朗讀:

      投訴對象:深圳市華熙汽車銷售服務有限公司

      投訴來源:深圳市消費者委員會

      投訴人:張女士

      投訴要求:退車

      投訴進度:調解中投訴

      投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

      本人在華熙大眾南山店購買了德國進口大眾途觀,于2018年12月17日提車,兩日后出現(xiàn)后部雷達報警故障,維修人員檢測故障原因是喇叭原件有問題。本人于2019年1月3日將車送至該店更換喇叭,取車后當天又出現(xiàn)相同雷達報警故障,再次反饋至該店。該店通知本人2019年1月4日到車管所驗車,本人提出故障未修復,能否延遲驗車,該店不同意。本人在驗車后又將車開至該店進行維修,當天取車再次出現(xiàn)相同故障,隨后本人提出了退車申請,與該店童經理達成共識此次維修后,如果提車后再次出現(xiàn)故障,4S店啟動退車流程。1月6日本人提車后,行駛12公里,原故障再次出現(xiàn),與商家協(xié)商無果后,現(xiàn)訴求:退車。

      (該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)

      [責任編輯:田志強]
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