北京青年報2020年9月7日訊 日前，有消費者發(fā)現(xiàn)，用蘋果手機購買“騰訊視頻”APP的會員服務，每月比用安卓手機貴出5元。對此，騰訊方面解釋稱，通過蘋果商店購買，蘋果均會收取部分交易費用，價格會相應的貴。
北京青年報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量應用存在類似問題。業(yè)內(nèi)人士表示，這是由于蘋果要求會員服務必須在IAP系統(tǒng)完成，而蘋果會從中收取相應費用。律師表示，因APP提供的產(chǎn)品或服務大多屬于市場調(diào)節(jié)價的范圍，經(jīng)營者有自己定價的經(jīng)營自主權(quán)，因此從法律上來看不違規(guī)；不過，畢竟還是有很多消費者并不清楚同一產(chǎn)品或服務在不同平臺的價格不同，如果經(jīng)營者能通過某種方式告知消費者則更加公平合理。
差異 不同系統(tǒng)購買會員收費不同
在微博APP上，購買會員服務分為1個月、3個月和12個月，安卓端的會員價分別為10元、30元和108元，蘋果端的會員價分別為12元、30元和118元。微博還針對不同客戶端推出了不同的優(yōu)惠活動。在安卓端推出“返現(xiàn)”活動，購買3個月的會員，返10元現(xiàn)金紅包，購買12個月的會員，返50元現(xiàn)金紅包。在蘋果客戶端，則換為“額外贈會員”的活動，購買連續(xù)包季會員，額外贈送1個月，購買連續(xù)包年會員，額外贈5個月。這樣計算下來，安卓包年會員用戶全年會員價58元，而蘋果端則為83元，二者相差25元。
在QQ內(nèi)選擇購買超級會員，安卓端單月價格20元，連續(xù)包月價格為14元，3個月價格48元；蘋果端單月價格25元，連續(xù)包月則為17元，3個月價格60元。但有趣的是，如果選擇6個月會員，則安卓端為120元，蘋果端為118元，蘋果端反而便宜了2元錢。
在騰訊視頻APP內(nèi)，安卓用戶購買連續(xù)包月、連續(xù)包季首季、連續(xù)包年首年、12個月VIP的價格分別是15元、40元、158元和168元。而在蘋果端，用戶購買上述會員的價格分別為19元、53元、158元和168元。也就是說，除了包年用戶價格一致，在包月和包季這種時長比較短的客戶中，騰訊視頻蘋果端收費更高。
在優(yōu)酷APP，同一個賬戶登錄后發(fā)現(xiàn)，安卓端連續(xù)包年VIP和年度VIP的價格分別為178元和198元，而蘋果端的價格分別為208元和228元。二者均相差30元。
在愛奇藝，安卓端與蘋果端的價格也差距較大。比如安卓端，連續(xù)包年、連續(xù)包季、1個月的會員價格分別為178元、45元和19.8元。而在蘋果端，相應價格為218元、58元和25元，最高貴出28%。
在百度網(wǎng)盤中，會員VIP的價格和可購買的類別也不盡相同。安卓端可購買最短1個月的會員，價格為10元，而3個月和1年的會員價格分別為30元和96元。蘋果端則沒有1個月的會員選項，至少需要購買3個月會員，3個月和1年會員的價格分別為30元和118元。這樣看來，3個月的價格二者相同，而1年會員的價格相差22元，平均每個月貴2元左右。
晉江小說網(wǎng)的APP內(nèi)，充值一欄的蘋果端僅有3種價位可選，分別是50元3000晉江幣，108元6480晉江幣，208元12480晉江幣。而在安卓端，可以選擇多種金額，比如10元1000晉江幣，30元3000晉江幣，50元5000晉江幣，100元10000晉江幣等等，還可以自定義。這樣算下來，安卓端晉江幣的單價是1分一枚，而蘋果端的則為1.6分一枚。
不過，也有價格相同的APP，如京東會員、淘寶88VIP、B站大會員、微信讀書、攜程超級會員、KEEP，其包年購買價格目前分別為99元、88元、148元、228元、88元和218元，在蘋果端和安卓端價格均相同。
解釋 客服稱蘋果額外收取渠道費用
對于蘋果端和安卓端收費不同的問題，多家APP的客服給出了答案。愛奇藝客服表示，因蘋果應用商城需內(nèi)置蘋果ID的付費方式，蘋果會收取渠道費用，所以蘋果端的價格比官網(wǎng)和安卓系統(tǒng)會員價格貴。
百度網(wǎng)盤的客服表示，購買會員時選擇不同支付方式，價格會有所不同。蘋果ID支付屬于國際支付渠道，蘋果會針對虛擬服務收取30%的渠道費，建議用電腦端登錄百度網(wǎng)盤官網(wǎng)進行購買會員會更加實惠。
晉江文學城的客服表示，用蘋果手機的晉江APP進行充值的時候，蘋果會扣取金額的40%。如果不想以這種方式充值，可以選擇在手機瀏覽器登錄網(wǎng)頁版晉江文學城進行充值，可以選擇支付寶支付，無需手續(xù)費。
為何會有QQ會員價格安卓端比蘋果端略貴2元、晉江文學蘋果端設(shè)置的金額不為整數(shù)的情況？據(jù)QQ客服介紹，這是因為蘋果內(nèi)的定價不能隨意設(shè)置，而是要選擇蘋果預先設(shè)置好的價格。據(jù)悉，在創(chuàng)建IAP項目的時候，需要設(shè)定價格，這個價格只能從蘋果預設(shè)的價格等級中選擇。另外可能是為了照顧某些貨幣區(qū)的開發(fā)者和用戶，還有一些特殊的等級，比如備用等級A對應1美元、1元人民幣，備用等級B對應1美元、3元人民幣這樣。除此之外，IAP項目不能定一個9.9元人民幣這樣不符合任何等級的價格。
分析 “蘋果稅”導致差異化定價
業(yè)內(nèi)人士介紹稱，蘋果有IAP即應用內(nèi)購買系統(tǒng)，根據(jù)蘋果的規(guī)范，適用范圍內(nèi)的虛擬商品或服務，包括游戲道具、電子書、音樂、視頻、訂閱會員、APP的高級功能等，必須使用IAP購買支付，不允許使用支付寶、微信支付等其他支付方式（包括APPle Pay），也不允許以任何方式（包括跳出APP、提示文案等）引導用戶通過應用外部渠道購買。
在分成方面，蘋果與開發(fā)者默認是三七分成，也就是蘋果會收取30%的費用。此外，如果用戶選擇“連續(xù)包年”訂閱的話，那么從第二年開始，開發(fā)者獲得的分成是85%。
有分析認為，蘋果的這種做法非常強勢，不過，一些開發(fā)者不會直接抵制蘋果，因為一旦決裂，其用戶、日活躍量等可能會腰斬。
中南財經(jīng)政法大學數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長盤和林教授對北青報記者表示，不同APP蘋果和安卓收費不同，看起來的確像是價格歧視的問題。即針對同一商品，對不同消費群體差異化定價。事實上這種差異化定價是因為“蘋果稅”，即針對蘋果應用商店提供的APP，蘋果公司都要分成其收入的30%作為平臺費用，蘋果在全球都是絕對壟斷，商家無法避免“付稅”，因而該費用也成為會員服務成本之一，這是蘋果手機上APP收費更貴的原因。蘋果提供了操作系統(tǒng)、開發(fā)工具、應用商店等資源，于情于理上來說，蘋果公司收取“蘋果稅”都是無可厚非的。
盤和林表示，實際上，是第三方APP商家將這一費用轉(zhuǎn)嫁到了消費者身上，讓消費者為本該由第三方承擔的“蘋果稅”買單，才使得費用更高。事實上，安卓收取的這種平臺費用更高，但是國內(nèi)安卓平臺并非像蘋果那樣直接向消費者“收稅”，而是通過廣告等模式收費。
另一分析人士表示，APP會員的最終定價權(quán)在開發(fā)者手中。安卓手機應用商店也會收取對應的抽成，不過這部分費用可通過廣告相抵。因為安卓是一個開源平臺，開發(fā)者在APP內(nèi)插入廣告相對方便，而蘋果平臺管控則較為嚴格。
目前，服務收入已經(jīng)是蘋果公司除iPhone外的第二大收入來源。北青報記者看到，在2020年7月30日蘋果公司公布的第三季度財報中，蘋果公司季度總收入為597億美元，其中服務類收入131億元，占比22%。這一收入僅次于iPhone銷售收入，而超過Mac、iPad、穿戴及配件等三大品類收入，這些產(chǎn)品的收入均為60億至70億美元。
說法 律師：不違規(guī)但應當令消費者知情
中國政法大學知識產(chǎn)權(quán)中心特約研究員、北京志霖律師事務所趙占領(lǐng)律師對北青報記者表示，這個不違規(guī)，因APP提供的產(chǎn)品或服務大多屬于市場調(diào)節(jié)價的范圍，經(jīng)營者有自己定價的經(jīng)營自主權(quán)。不同平臺的渠道費不同，APP經(jīng)營者制定不同的費用標準也有一定合理性。但畢竟還是有很多消費者并不清楚同一產(chǎn)品或服務在不同平臺的價格不同。如果經(jīng)營者能通過某種方式告知消費者則更加公平合理。
另一位業(yè)內(nèi)律師也表示，從民事角度上來看，如果是雙方自愿，而官方也在頁面進行了價格方面的明確告知，那么就沒什么問題。但從情理上來看，安卓端、網(wǎng)頁端與蘋果端價格差距存在，消費者也應當被告知，實際操作中，消費者可以根據(jù)情況選擇在官網(wǎng)渠道購買會員，最終的體驗也是相同的。
