南方日報(bào)2020年7月10日訊 如今年輕一代人的生活中離不開互聯(lián)網(wǎng)和電子產(chǎn)品，他們的消費(fèi)決策也同樣因此深受影響。以“95后”為代表群體的“互聯(lián)網(wǎng)世代”，又稱“Z世代”，在他們的成長中，社交軟件、游戲、短視頻、直播像“空氣”一樣平常。在旅游消費(fèi)領(lǐng)域，這類人群的消費(fèi)觀念和習(xí)慣也同樣具備鮮明的特征。近日，馬蜂窩發(fā)布“Z世代旅游消費(fèi)變化報(bào)告”，解讀年輕旅行者的旅行偏好在疫情期間的變化及新的旅游消費(fèi)趨勢。
旅行預(yù)算不降反升
對Z世代而言，疫情一度捆綁了他們旅行的腳步，但卻放飛了對旅行的渴望。由于各國邊境管控等因素，Z世代對境外游由熱轉(zhuǎn)冷，但對國內(nèi)游的熱情空前高漲，旅行的整體預(yù)算不降反增。
報(bào)告中指出，47.2%的年輕人表示疫情對旅游消費(fèi)水平的影響較小，仍會保持和疫情前同級別的消費(fèi)。與此同時，16.77%的受訪者表示，不僅不會降低旅行消費(fèi)，反而會適當(dāng)提高旅游消費(fèi)水平——增加的旅行預(yù)算將主要用于餐飲和住宿，70.37%的Z世代將提高餐飲方面的旅行消費(fèi)，有意愿提升住宿消費(fèi)水平的旅行者占比也達(dá)到62.96%。馬蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒介紹，預(yù)算的增加主要是因?yàn)橐咔橹履贻p游客將更加注重旅途的安全性，餐飲和住宿恰好與衛(wèi)生安全直接相關(guān)。此外，當(dāng)?shù)爻鲂?、大交通、景區(qū)門票等方面的預(yù)算也有所增加。
相比上一代旅行者，Z世代群體的旅行更加高頻，每年旅行2-3次的人群占比45.34%，每年出游4次及以上的人群占比也達(dá)到12.42%，據(jù)悉，這一比例遠(yuǎn)高于其他年齡段的群體。
在國內(nèi)游方面，Z世代的消費(fèi)決策周期發(fā)生了小幅變化。疫情前“說走就走”的年輕游客占比36.02%，疫情后這一比例小幅下降至29.19%，但年輕游客的平均旅游決策周期并未出現(xiàn)明顯變化。北京、成都、上海、重慶、西安在最受Z世代關(guān)注的國內(nèi)游目的地中排名前五。
相比之下，Z世代對出境游的態(tài)度就非常謹(jǐn)慎。報(bào)告指出，多數(shù)年輕人的出境游計(jì)劃放在了半年乃至更久之后，提前半年以上進(jìn)行出境游計(jì)劃的人群占比從疫情前的14.91%驟增至目前的44.22%，而不提前做出境游計(jì)劃的游客占比則從4.35%降低至1.86%。
旅游消費(fèi)有不少變化
疫情之下，年輕一代在旅游消費(fèi)的方方面面也有了不少變化。馬蜂窩的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，Z世代一向追求新潮和酷炫，如今他們認(rèn)為“玩得安心”是“酷”的首要前提。馮饒指出，在疫情防控常態(tài)化的背景下，年輕游客逐漸接受適合當(dāng)下環(huán)境的旅行方式，規(guī)劃更安全的旅行。
值得一提的是，疫情之前，86.96%的Z世代喜歡在旅行地打卡當(dāng)?shù)靥厣吧n蠅館”。但疫情發(fā)生后，他們的口味也隨之改變，出于安全衛(wèi)生因素的考慮，這一人群比例大幅下降到35.28%。而選擇服務(wù)正規(guī)的連鎖餐飲品牌的年輕人從疫情前的43.48%升至74.6%。
Z世代的旅行方式和消費(fèi)偏好也與上一代旅行者有著很多不同之處。相比前往熱門目的地和知名景點(diǎn)，他們更追求個性化和小眾體驗(yàn)，興趣是他們旅行的最大動因。有超過40%的受訪者表示，他們會因?yàn)橐徊坑耙曌髌坊騽勇x擇某個旅行目的地。同時，他們的旅行也更加注重儀式感，例如有的年輕人將“打卡全世界著名的過山車”作為旅行目標(biāo)，也有的旅行者每到一個地方都要前往當(dāng)?shù)氐膭游飯@，探訪全世界不同的動物世界。
報(bào)告顯示，87.17%的受訪者會在每一次體驗(yàn)中設(shè)置“必打卡”項(xiàng)目或打卡清單，其中，博物館是他們最喜歡的打卡地。此外主題公園和咖啡店也受到Z世代的歡迎。
短內(nèi)容和直播中“在線種草”
實(shí)際上，作為“永不下線”的一代，短內(nèi)容對Z世代的滲透率明顯高于其他群體，直播也成為了新興的旅游種草路徑，近60%的Z世代喜歡在旅游平臺上尋找更安全更深度的旅行玩樂攻略。
疫情期間，視頻化的旅游內(nèi)容成為年輕旅行者釋放旅行意愿和“在線種草”的重要方式。他們喜歡的旅行內(nèi)容也呈現(xiàn)出多樣化、個性化的特點(diǎn)，從歡樂谷、迪士尼等主題公園，到大熊貓基地這樣的“萌系景點(diǎn)”，從吃貨最愛的羊肉燒麥，到適合文藝青年的水田書店，從國內(nèi)的甘南、川西到遠(yuǎn)隔千山萬水的秘魯、南非，都有他們喜愛的旅游直播內(nèi)容。
Z世代同樣熱衷于在各類社交網(wǎng)絡(luò)上分享自己的旅行，對他們來說，旅行的結(jié)束不止于行程的結(jié)束，而是要享受在社交網(wǎng)絡(luò)上通過分享美圖和視頻帶來的社交長尾。報(bào)告顯示，85.09%的Z世代熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上分享自己的旅行內(nèi)容，其中，近六成受訪者表示喜歡在旅行中分享自己的見聞和趣事，近半數(shù)的Z世代旅行者表示會在旅行后整理和分享自己的旅游攻略。