寶安日?qǐng)?bào)2020年4月29日訊 “近來(lái)接到不少投訴，尤其是預(yù)付式消費(fèi)未能兌現(xiàn)，引發(fā)較多消費(fèi)糾紛?！睂毎矃^(qū)消委會(huì)工作人員告訴記者。日前，市民白小姐撥打本報(bào)熱線，反映其前往AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè)部健身時(shí)，看到門(mén)口張貼了一份由商場(chǎng)貼出的通知，該通知表示因健身房拖欠租金等合同規(guī)定應(yīng)交款項(xiàng)，與其解除租賃合同。辦了年卡的白小姐不知如何是好。據(jù)悉，與白小姐情況類(lèi)似的消費(fèi)者一時(shí)也難以接受。對(duì)此，本報(bào)聯(lián)系寶安區(qū)消委會(huì)，其工作人員前往AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè)部了解情況并與相關(guān)負(fù)責(zé)人約談。
200多位消費(fèi)者自發(fā)組建線上“維權(quán)群”
市民白小姐自2019年11月成為了AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員，并購(gòu)買(mǎi)了50節(jié)私教課，共花費(fèi)2萬(wàn)多元，目前大概上了一半的私教課程。白小姐告訴記者受疫情影響，她已經(jīng)有2個(gè)多月沒(méi)有健身。直到4月6日，AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè)部恢復(fù)營(yíng)業(yè)后，白小姐才開(kāi)始健身，但私教課程還未能開(kāi)展。4月17日，白小姐如常到健身房健身，然而4月18日，白小姐再次前往時(shí)就發(fā)現(xiàn)健身房因欠租暫停營(yíng)業(yè)，她表示此前未收到來(lái)自健身房和商場(chǎng)的任何通知。當(dāng)天，幾名會(huì)員前往健身時(shí)也遇到了同樣情況。市民羅先生告訴記者，他是4月13日剛在健身房辦了年卡，花費(fèi)了4656元，沒(méi)想到過(guò)了一周就被告知暫停營(yíng)業(yè)。白小姐及羅先生等幾位會(huì)員迅速組建了“維權(quán)群”，目前群內(nèi)已有200多人。
商場(chǎng)方：租戶拖欠租金，根據(jù)雙方合同規(guī)定，可單方面解除租賃合同
4月20日，寶安區(qū)消委會(huì)工作人員連同消費(fèi)者代表白小姐、羅先生，與AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè)部以及商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人約談。商場(chǎng)法務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，首先商場(chǎng)跟深圳市全黑健康管理有限公司（AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè)部公司名稱(chēng)）不存在任何法律關(guān)系。根據(jù)雙方合同，承租方是瑞爾健身管理（深圳）有限公司。而因?yàn)槌凶夥綇娜ツ?2月開(kāi)始拖欠租金等合同約定款項(xiàng)已達(dá)到100萬(wàn)，商場(chǎng)根據(jù)《合同法》與其解除租賃合同。第二個(gè)原因是商場(chǎng)有足夠的理由懷疑深圳市全黑健康管理有限公司涉嫌經(jīng)營(yíng)詐騙，因?yàn)楹贤@示承租方是瑞爾健身管理（深圳）有限公司，但是深圳市全黑健康管理有限公司以AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè)部的名義對(duì)外圈錢(qián)，且誘導(dǎo)欺騙會(huì)員儲(chǔ)值消費(fèi)。因此，商場(chǎng)作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的產(chǎn)權(quán)方，有義務(wù)關(guān)停健身房及時(shí)止損，同時(shí)也建議健身房會(huì)員撥打110報(bào)警，并稱(chēng)商場(chǎng)會(huì)積極協(xié)助會(huì)員給警方提供相應(yīng)證據(jù)。
AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè)部：希望以分期付款的形式還清租金繼續(xù)營(yíng)業(yè)
據(jù)悉，AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè)部在深圳擁有四家店，寶安店是最早開(kāi)始恢復(fù)營(yíng)業(yè)的分店。其寶安南山片區(qū)負(fù)責(zé)人杜先生接受寶安區(qū)消委會(huì)約談時(shí)表示，此前漫長(zhǎng)的復(fù)工等待，讓他們面臨前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。經(jīng)過(guò)多方申請(qǐng)，終于在4月6日正式恢復(fù)營(yíng)業(yè)，但是按規(guī)定不能涉及私教教學(xué)，以及有氧練習(xí)，只能賣(mài)出年卡，但員工復(fù)工工資要正常發(fā)放。“去年12月因商場(chǎng)裝修原因?qū)∩矸空I(yíng)業(yè)受到影響，商場(chǎng)當(dāng)月未催交租金，直到1月16日，商場(chǎng)催租，雙方協(xié)商下，我方簽訂了一份還款承諾書(shū)，承諾2月10日要還清租金及約定費(fèi)用，但突如其來(lái)的疫情讓健身房無(wú)法經(jīng)營(yíng)，我方未能履行承諾，除去2月和3月免租期，實(shí)際欠款大概50多萬(wàn)。”杜先生表示，4月復(fù)工以后，他們一直在想辦法維持經(jīng)營(yíng)。但4月17日晚10點(diǎn)多他突然收到商場(chǎng)正式終止租賃合同的通知，并于晚上11點(diǎn)多斷水電。18日上午員工上班才看到商場(chǎng)在門(mén)口張貼的通知?！皶r(shí)間太緊迫，我們還來(lái)不及處理相關(guān)事宜，但我方希望繼續(xù)與商場(chǎng)良好協(xié)商，以分期付款的形式還清租金等費(fèi)用，繼續(xù)營(yíng)業(yè)?！倍畔壬硎?，若最終無(wú)法經(jīng)營(yíng)，也希望與會(huì)員協(xié)商將會(huì)籍轉(zhuǎn)到最近的南山店消費(fèi)，據(jù)悉，AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè)部（南山店）計(jì)劃5月1日恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
消費(fèi)者代表：若健身房最終倒閉，將依法向商家追究責(zé)任
在約談與溝通過(guò)程中，消費(fèi)者代表白小姐與羅先生對(duì)于商場(chǎng)以及健身房的解釋并不能接受。白小姐表示，從“維權(quán)群”里其他會(huì)員處得知，2018年AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè)部收購(gòu)了當(dāng)時(shí)的瑞爾健身房，不少會(huì)員直接轉(zhuǎn)為AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員，繼續(xù)履行合同。她之所以選擇預(yù)付式消費(fèi)，也是看中商場(chǎng)品牌，相信他們的商戶?！暗珵楹卧诟荒甓嘁院?，商場(chǎng)才因健身房欠租而追究其責(zé)任且解除合同，進(jìn)而懷疑其涉嫌經(jīng)營(yíng)詐騙，而不是早點(diǎn)讓其停止?fàn)I業(yè)并告知消費(fèi)者？”白小姐始終認(rèn)為商場(chǎng)負(fù)有連帶責(zé)任，保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。而羅先生則表示，若健身房最終倒閉，他無(wú)法接受轉(zhuǎn)去南山店消費(fèi)，畢竟健身還是要離家近。“維權(quán)群里消費(fèi)者大多希望健身房能維持經(jīng)營(yíng)，若最終倒閉，只能走司法程序，依法向商家追究責(zé)任?！卑仔〗愀嬖V記者。
寶安區(qū)消委會(huì)：若最終協(xié)商無(wú)果或走司法程序
受假期延長(zhǎng)、延期復(fù)工等影響，部分經(jīng)營(yíng)者面臨資金緊張、服務(wù)人員不足等問(wèn)題。疫情結(jié)束后，經(jīng)營(yíng)者可能通過(guò)擴(kuò)大發(fā)卡范圍、以較高折扣出售預(yù)付卡等方式吸引消費(fèi)者，在資金存管、服務(wù)質(zhì)量和水平等方面存在一定風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者要特別關(guān)注預(yù)付卡消費(fèi)問(wèn)題，謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象，冷靜分析、理性消費(fèi)，警惕高折扣、高風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)上述事件，目前多方仍在協(xié)商中，若最終協(xié)商無(wú)果，消費(fèi)者可走司法程序。
為此，寶安區(qū)消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者對(duì)于預(yù)付式消費(fèi)須提高警惕，對(duì)于商家提出的預(yù)付式消費(fèi)優(yōu)惠謹(jǐn)慎和理性。第一，多做比較，慎重選擇。了解好企業(yè)或經(jīng)營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、市場(chǎng)口碑和社會(huì)信譽(yù)。辦卡前，最好親身體驗(yàn)一兩次真實(shí)服務(wù)，滿意才辦理。第二，適度消費(fèi)，理性辦卡。以自己的實(shí)質(zhì)需要為主，不要貪圖便宜，因商家優(yōu)惠、打折等促銷(xiāo)方式盲目辦理，避免一次性交款投入太多，承擔(dān)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。第三，簽訂合同，細(xì)化約定。認(rèn)真閱讀店家訂立的規(guī)則，尤其要提防限制性條款。第四，保存證據(jù)，及時(shí)維權(quán)。在消費(fèi)過(guò)程中，如合法權(quán)益受到損害，要及時(shí)與商家協(xié)商，如果無(wú)法協(xié)商解決，消費(fèi)者可以向有關(guān)行政部門(mén)投訴，也可以到法院提起訴訟，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。