深圳新聞網(wǎng)2020年2月10日訊 2020年初春一場(chǎng)突如其來(lái)疫情，讓九州通醫(yī)藥集團(tuán)再次走到聚光燈下。此前，九州通集團(tuán)受武漢新冠肺炎防控指揮部指派，協(xié)助武漢紅十字會(huì)管理捐贈(zèng)物資，醫(yī)療物資從進(jìn)庫(kù)到發(fā)貨的流程僅兩個(gè)小時(shí)即可完成。
專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事，九州通作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的民營(yíng)醫(yī)藥流通企業(yè)，已累積大量的系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)能力。今天推薦一個(gè)九州通醫(yī)藥網(wǎng)B2B電商平臺(tái)使用“聚合支付”的故事——新理念和新工具造就了新的浪潮，它們重塑了商業(yè)世界的思維習(xí)慣。
簡(jiǎn)單便捷的B2B支付體驗(yàn)
來(lái)自廣東的經(jīng)銷(xiāo)商張先生在出差的高鐵上，他登錄手機(jī)上的九州通醫(yī)藥APP，下單訂購(gòu)了一批阿莫西林顆粒和膠囊，提交訂單來(lái)到收銀臺(tái)。收銀臺(tái)上有各種支付方式可供選擇，網(wǎng)銀支付、快捷支付、微信支付……他選擇了微信，在微信上完成了付款，頁(yè)面自動(dòng)跳到訂單詳情頁(yè)。一天后，訂購(gòu)藥品就送到了他指定的店面。
而在網(wǎng)站后臺(tái)，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行一系列復(fù)雜操作：收款后直接根據(jù)預(yù)設(shè)好的規(guī)則，向負(fù)責(zé)廣東區(qū)域的分子公司付款，清分到各分子公司的賬戶。系統(tǒng)提供一套獨(dú)立賬戶體系，獨(dú)立結(jié)算、清分，收付款分子公司均有不同的查詢對(duì)賬后臺(tái)，集團(tuán)總部也可以獨(dú)立匯總查詢。
這個(gè)場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)，得益于九州通與金蝶金融的合作，對(duì)“聚合支付”新技術(shù)的應(yīng)用，以及營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新。
目前，九州通有31家省級(jí)子公司，96家地市級(jí)分子公司，20萬(wàn)以上的下游客戶，超過(guò)800種國(guó)內(nèi)藥品的全國(guó)或區(qū)域代理資格。公司通過(guò)與金蝶合作，將更多的領(lǐng)先科技與醫(yī)藥行業(yè)相結(jié)合，應(yīng)用于B2B電商業(yè)務(wù)，一步步朝著智能化九州通邁進(jìn)，全面鏈接產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
行業(yè)標(biāo)桿的B2B電商轉(zhuǎn)型之路
九州通是國(guó)內(nèi)較早重視電商的醫(yī)藥流通企業(yè)，早在2000年就成立北京九州通達(dá)電子商務(wù)有限公司，負(fù)責(zé)電商工作。2001年，九州通醫(yī)藥網(wǎng)開(kāi)通；2004年3月，九州通醫(yī)藥網(wǎng)投入使用，進(jìn)入醫(yī)藥電商時(shí)代；2014年9月，移動(dòng)應(yīng)用App“九州通醫(yī)藥”上線。
九州通醫(yī)藥網(wǎng)是基于全國(guó)各省市分子公司的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)?？蛻羰紫冗x擇所在省市，網(wǎng)站上顯示的都是當(dāng)?shù)胤肿庸镜膸?kù)存商品。當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司不僅負(fù)責(zé)批發(fā)、零售的業(yè)務(wù)，還負(fù)責(zé)B2B電商平臺(tái)訂單商品的配送。
轉(zhuǎn)型過(guò)程中，電商平臺(tái)的建設(shè)至關(guān)重要，而支付更是其中不可或缺的部分。九州通集團(tuán)面臨的支付挑戰(zhàn)是：1、下游客戶超過(guò)20萬(wàn)家，交易量大；2、線下現(xiàn)金與轉(zhuǎn)賬支付會(huì)使得交易成本增加，需要降低支付手續(xù)費(fèi)率；3、全國(guó)分子公司共用統(tǒng)一的網(wǎng)站和APP，每日的線上收款資金需要結(jié)算到對(duì)應(yīng)分子公司；4、總部與全國(guó)各分子公司的線上營(yíng)收情況需要單獨(dú)的后臺(tái)查詢，各種支付方式也需要統(tǒng)一的后臺(tái)查詢。
這意味著在節(jié)約成本同時(shí)，需要配合電商平臺(tái)提高效率預(yù)體驗(yàn)，并通過(guò)資金清算定制合規(guī)分賬產(chǎn)品，規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)。正是在這樣的背景下，九州通選擇了專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的金蝶金融“聚合支付”解決方案。
金蝶金融聚合支付解決方案是基于金蝶軟件二十余年的財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)聚合銀行、微信支付、支付寶、銀聯(lián)等數(shù)十家支付通道，同時(shí)支持B2B大小額對(duì)公支付和B2C小額高頻對(duì)私支付。該方案上線后，支付手續(xù)費(fèi)成本可降低50%，同時(shí)節(jié)省財(cái)務(wù)人工核對(duì)和下發(fā)工作，避免人為差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。支持銀行、第三方等多支付通道，避免了單一通道風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)的賬戶體系可規(guī)避資金“二清”風(fēng)險(xiǎn)。更重要的是，通過(guò)業(yè)務(wù)的持續(xù)積累，支付數(shù)據(jù)可產(chǎn)生管理決策價(jià)值.
在項(xiàng)目上線過(guò)程中，九州通醫(yī)藥網(wǎng)通過(guò)金蝶開(kāi)放API與SDK，快速接入各種場(chǎng)景。九州通財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)人員與金蝶共同收集商戶資料，平均1-2天即可完成商戶上報(bào)審核過(guò)程。審核通過(guò)后支付配置、以及上線前的支付測(cè)試驗(yàn)證，平均1-2周完成。
在項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)中，雙方緊密合作，整體規(guī)劃，分批實(shí)施。項(xiàng)目中的后臺(tái)操作、退款操作等細(xì)節(jié)問(wèn)題，也是由金蝶金融的運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員建群提供解答服務(wù)。
每一點(diǎn)改變，匯成全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈“ FBBC”模式
近年來(lái)，受?chē)?guó)家政策影響，醫(yī)藥流通行業(yè)面臨多個(gè)“越來(lái)越高”：藥品流通行業(yè)增速放緩，終端銷(xiāo)售占比越來(lái)越高，電商業(yè)務(wù)復(fù)雜程度越來(lái)越高；國(guó)家“兩票制”以及“4+7”帶量采購(gòu)等政策頒布，對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)的要求越來(lái)越高；客戶對(duì)于物流效率，響應(yīng)及時(shí)性，以及個(gè)性化需求越來(lái)越高……如何降低醫(yī)藥物流成本，減輕老百姓用藥負(fù)擔(dān)，提升業(yè)務(wù)效率，成為醫(yī)藥物流企業(yè)及行業(yè)目前存在的共性問(wèn)題。
在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中，只有很少的故事堪稱(chēng)企業(yè)轉(zhuǎn)型歷程上的經(jīng)典時(shí)刻，這些故事值得人們銘記，因?yàn)樗鼈兇砹似髽I(yè)前進(jìn)的新方向。
在傳統(tǒng)的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)上，九州通成功創(chuàng)新，依靠先進(jìn)信息技術(shù)打造了FBBC模式。其中，“F”即上游藥品生產(chǎn)企業(yè)，首個(gè)“B”即九州通，第二個(gè)“B”即終端藥店和診所，“C”即消費(fèi)者。通過(guò)FBBC模式，打造鏈接醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈的健康管理平臺(tái)，滿足終端消費(fèi)者的需求，成為九州通新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
這些競(jìng)爭(zhēng)力正是由一個(gè)個(gè)微小的改變組成。但事實(shí)上，大多數(shù)浪潮都是從人們的具體工作中產(chǎn)生的。自疫情爆發(fā)以來(lái)，九州通集團(tuán)有15000多人奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線，他們含辛茹苦、日夜兼程地將各類(lèi)防護(hù)物資和藥品送到相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及社會(huì)各方。 （張俊達(dá)）