寶安日?qǐng)?bào)2019年12月2日訊 11月29日，2019年珠海（橫琴）、中山、江門、澳門消費(fèi)維權(quán)合作第二次聯(lián)席會(huì)議舉行，與會(huì)各方聯(lián)合推出跨域視頻調(diào)解機(jī)制，為粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)維權(quán)一體化提供新的途徑。
當(dāng)天，澳門、珠海（橫琴）、中山、江門消費(fèi)者組織簽署“跨域視頻調(diào)解機(jī)制”合作協(xié)議，并上線“跨域視頻調(diào)解平臺(tái)”。
“隨著該機(jī)制的建立，珠江西岸城市群可實(shí)現(xiàn)多方在線視頻連接，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者均可通過該機(jī)制以在線視頻‘零跑動(dòng)’解決消費(fèi)糾紛，各地消費(fèi)者組織也可實(shí)現(xiàn)重要消費(fèi)資訊的預(yù)警和實(shí)時(shí)共享。”澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會(huì)執(zhí)委會(huì)主席黃翰寧說。
在此次會(huì)議上，澳門消委會(huì)還與珠海市橫琴新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)簽訂“澳門、橫琴消費(fèi)領(lǐng)域信用體系共建基地”合作協(xié)議。該基地將在珠海橫琴消協(xié)掛牌，建成后不但有助于兩地加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)合作交流，而且還為兩地消費(fèi)者組織、志愿者、服務(wù)站及誠(chéng)信店業(yè)主等提供消費(fèi)維權(quán)知識(shí)和誠(chéng)信自律經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)兩地消費(fèi)維權(quán)“力量協(xié)同、機(jī)制互通、環(huán)境共融”。
此前，珠海市橫琴新區(qū)工商部門已通過橫琴消協(xié)建立并不斷完善與澳門消委會(huì)合作跨境消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)調(diào)解與仲裁機(jī)制。目前，已實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴的網(wǎng)上受理、轉(zhuǎn)辦和在線處理，累計(jì)成功辦理澳門消委會(huì)轉(zhuǎn)來的消費(fèi)投訴23件，為澳門消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失600余萬元。