深圳商報2019年10月23日訊（記者肖晗）“雙11”將至，中通快遞和圓通快遞近日相繼表示，將自11月11日起調(diào)整快遞收費，以應(yīng)對業(yè)務(wù)旺季。而記者采訪發(fā)現(xiàn)，由于調(diào)價更多是由地方加盟網(wǎng)點掌控，全網(wǎng)漲價現(xiàn)象實際很難出現(xiàn)。實際上，由于市場競爭以及科技降本增效等因素，快遞業(yè)近年平均單價一直呈下降趨勢，過去10年累計降幅已超50%。
10月11日，中通官網(wǎng)掛出一則告客戶書，稱“為了確保旺季期間快遞服務(wù)安全、平穩(wěn)，保持服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，應(yīng)對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲，中通快遞將從11月11日起調(diào)整快遞費用”。10月15日，圓通也發(fā)出了告客戶書，具體內(nèi)容與中通如出一轍。
深圳市場情況如何？記者22日探訪位于羅湖區(qū)的一個圓通網(wǎng)點，網(wǎng)點負責(zé)人告訴記者，近幾年，總部都會在旺季主動調(diào)整快遞費用，但很多網(wǎng)點在實際操作中還是會維持原來的價格?！澳甑滓恢倍际菢I(yè)務(wù)旺季，大家都是微利跑量，萬一我們漲了別人沒漲，客戶可能就流失了?！钡硎?，也有少數(shù)網(wǎng)點會在旺季前漲價?！皾q價有時候是一種調(diào)節(jié)手段，如果預(yù)計到時候業(yè)務(wù)量網(wǎng)點吃不下了，為避免可能出現(xiàn)的包裹積壓、客戶投訴等情況，就可能選擇性漲一些價，目的還是保障服務(wù)品質(zhì)，對消費者也不是壞事?！?/p>
記者了解到，目前以加盟制為主的“通達系”快遞公司，總部并不制定最終運價，而是向旗下加盟企業(yè)收取面單費、中轉(zhuǎn)費、派送費等，以此作為主要的收入來源。各地的加盟商才是真正對快件遞送的成本和價格負責(zé)的一方。也正因如此，中通和圓通在發(fā)布調(diào)價信息時也明確表示了“具體調(diào)價幅度，由當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點根據(jù)總部指導(dǎo)建議并結(jié)合各自實際情況實施”。