廣州日報(bào)2019年10月14日訊 （全媒體記者張露）日前，有媒體報(bào)道，豐巢快遞柜取件時(shí)出現(xiàn)“支付一元錢贊賞”才能開柜的情況。有市民質(zhì)疑，豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)付費(fèi)行為。10月11日，豐巢方面回應(yīng)稱，用戶可自主選擇是否贊賞，亦可“跳過”直接取件。
盡管豐巢快遞柜的“贊賞”費(fèi)并非強(qiáng)制要求，但在功能設(shè)置上似乎欠妥。市民張女士說：“在豐巢取件時(shí)均跳出過掃碼贊賞頁面，又因跳過贊賞字體為灰色、又小且透明度較低，很容易讓人誤以為是必要步驟支付了贊賞費(fèi)用。”
“消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)?！睆V東君信律師事務(wù)所合伙人麥冬致律師表示。
有業(yè)內(nèi)人士表示，快遞柜企業(yè)普遍不賺錢。它們想賺錢盈利本無可厚非，但還是要多從探索解決智能快遞柜盈利模式的問題出發(fā)，而不是誘導(dǎo)用戶去消費(fèi)。