深圳新聞網2019年3月19日訊 伴隨著經濟和技術的發(fā)展，預付式消費已成為一種比較流行的消費模式，主要集中在教育培訓、美容美發(fā)、婚姻中介和運動健身等領域。2018年，市、區(qū)消委會收到預付式消費“跑路”的投訴大約有2200宗，同比增長15%?？梢?，面對預付式消費時，消費者需提高警惕，避免落入經營者的“陷阱”。
2017年8月，市消委會陸續(xù)收到多宗教育培訓機構“跑路”的投訴，消費者反映深圳花皇藝術傳媒管理有限公司收取預付款后關閉分店或無法按照約定繼續(xù)履行服務，經多次調解，經營者拒不履行調解協(xié)議。2018年6月15日，市消委會正式接受消費者的委托，開展支持起訴工作。7月17日，我會工作人員攜律師團律師前往南山區(qū)人民法院立案。12月27日，南山區(qū)人民法院開庭審理了首場案件。
2019年3月12日，南山區(qū)人民法院就部分案件做出一審判決：1、確認消費者與經營機構之間教育培訓合同已經解除；2、經營機構、分公司以及獨資股東共同向消費者退還未實際上課部分課程費用。
針對上述情況，市消委會聯合深圳市南山區(qū)人民法院提醒消費者，預付式消費存在風險，要慎選培訓機構，做到理性消費。
一、查看機構信息。選擇培訓機構時，先確定培訓機構是否有正規(guī)資質，登錄“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網站，查看培訓機構的經營范圍、登記狀態(tài)、股東及實際經營者等信息，并了解機構是否列入經營異常名錄或嚴重違法失信企業(yè)名單。從而選擇規(guī)范經營、有一定規(guī)模的培訓機構。
二、了解機構實力。保持清醒的頭腦，實地考察，了解培訓機構的教學環(huán)境、課程設置、師資力量、授課方式等情況，同時，通過參與試聽課程、與老學員或老學員的家長溝通等多種方式了解機構的各方面情況，以便作出更好的判斷。
三、簽訂書面合同。消費之前，切莫輕信口頭承諾，承諾內容一定要寫入合同中，在合同中明確雙方責任義務。簽訂書面合同時，應仔細查看合同條款，遇到不明白的條款要及時咨詢機構工作人員，或咨詢家人、朋友，特別要注意合同中的限制性規(guī)定，確保合同條款無誤后才可簽名，繳費。如果合同條款中存在限制消費者合法權益或免除、減輕經營者責任的情況，應拒絕簽訂合同。
四、確認收款方信息。若金額較大，一般建議通過銀行轉賬方式支付款項，盡量避免通過微信、支付寶等較難辨認收款方身份的方式付款，確保收款方為培訓機構。
五、保留消費憑證。消費時，不宜一次性存入過多的金額。應當與每次消費所需的金額保持合理的比例。消費后，要記得向培訓機構索要消費憑證，并要留意消費憑證中的收費單位與實際辦學單位是否一致。同時，注意保留與培訓機構有關的宣傳單、合同、消費憑證、聊天記錄等。提高維權意識，便于發(fā)生糾紛后作為維權的證據，維護自己的合法權益。
六、及時有效維權。如您在消費過程中遭遇“鬧心事兒”，可以撥打12345電話、通過“315消費通”或者“深圳市消費者委員會”的官方微信進行投訴。（通訊員胡蓉）