深圳新聞網(wǎng)2019年3月13日訊 3月13日上午，由深圳市羅湖區(qū)工業(yè)和信息化局、深圳市消委會、羅湖區(qū)消費者委員會聯(lián)合主辦，深圳市品質消費研究院承辦的“信用羅湖放心消費”--深圳市羅湖區(qū)2019年“3·15國際消費者權益日”主題活動拉開帷幕。本次活動重點發(fā)布了深圳市珠寶檢測機構NPS口碑指數(shù)調查成果。
據(jù)了解，深圳目前有近40家珠寶檢測機構，主要集中在羅湖區(qū)，每年珠寶檢測出證量超2000萬張，占全國年出證量近6成，深圳珠寶檢測機構的作用日益彰顯。
調查結果顯示，排名第一的是廣東省金銀珠寶檢測中心，凈推薦值為64.0；其次是國家珠寶玉石質量監(jiān)督檢驗中心，凈推薦值為62.0；第三名是北京市中工商聯(lián)珠寶檢測中心，凈推薦值均為58.0。NPS凈推薦值是指該機構推薦者人數(shù)占比減去貶損者人數(shù)占比所得出的結果，是國際通行的消費口碑評價與顧客推薦度評價體系，也是測定品牌口碑的重要指標，更是衡量顧客忠誠度的關鍵指標。本次發(fā)布會上，作為本次調查的執(zhí)行機構，深圳品質消費研究院為口碑前十佳企業(yè)進行了授牌。
深圳市羅湖區(qū)工業(yè)和信息化局王群副局長為活動致辭，他表示“感謝深圳市消委會對羅湖消費者權益保護的支持，介紹了羅湖珠寶行業(yè)的境況以及羅湖在消費維權方面作出的努力，寄望羅湖企業(yè)為廣大消費者提供更多品類、更高品質的產品和服務。”
市消委會秘書長馮念文指出“我們要推動行業(yè)品質消費團體標準的制定，共建品質消費生態(tài)圈，促進經濟高質量發(fā)展。通過借助消費者的力量推動品質革命，開展品質評價及消費監(jiān)督等一系列機制，引導行業(yè)健康發(fā)展，從而帶動經濟朝更高水平發(fā)展?！?/p>
此外，活動還啟動了深圳汽車4S店NPS口碑指數(shù)調查、開展了羅湖區(qū)創(chuàng)建信用消費環(huán)境的主題沙龍、舉行了珠寶行業(yè)守信承諾宣誓儀式。深圳市質量檢驗協(xié)會、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會、珠寶檢測機構代表及珠寶品牌企業(yè)代表等100多人參加了發(fā)布會。