科技日報2019年2月19日訊 繼無人貨架之后，社區(qū)團購?fù)蝗换鸨似饋?。?jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至目前，社區(qū)團購領(lǐng)域獲得融資的企業(yè)已達27家，總?cè)谫Y額度近30億元。而電商巨頭也紛紛加入這一賽道，蘇寧1月上線社區(qū)拼團服務(wù)，并在全國招募10萬個團長；京東鋪設(shè)了“友家鋪子”；IDG等投資了“松鼠拼拼”；拼多多則投資了“蟲媽鄰里團”……社區(qū)團購似乎正在成為新零售的下一個風(fēng)口。
突破傳統(tǒng)電商難題，備受資本追捧
其實，團購并不是新鮮事，早在2010年，團購風(fēng)潮就已盛行過，當(dāng)時全國各地一下子涌現(xiàn)了5000多家團購網(wǎng)站，但風(fēng)口一過，由于商品問題、霸王條款等，只有少數(shù)團購商家存活下來。而當(dāng)前的社區(qū)團購，則有兩種新的模式：一種是以微信社群小程序為主的純線上模式；另一種是既建有線下社區(qū)門店，又把在同一微信群集中了眾多顧客，進行線上線下同時營銷的模式。
“社區(qū)團購是先通過‘團長’等領(lǐng)頭人，溝通、收集社區(qū)用戶需求，再集中滿足需求的一種購買方式?！避嚳图覉@創(chuàng)始人李晶在接受科技日報記者專訪時表示，這是一種更高效率的銷售方式，也是滿足個性化需求的低成本實現(xiàn)方式。由于這種方式解決了生鮮損耗高、客單價低等傳統(tǒng)電商不易突破的難題，目前主要用于生鮮等易損耗以及高頻的消費產(chǎn)品，也因其優(yōu)勢備受資本的追捧。
商業(yè)邏輯深刻變革，比拼服務(wù)效率
李晶說，社區(qū)團購是一種“線上邏輯”和“實體邏輯”都可以使用的工具?！熬€上邏輯”，也就是純線上模式，運營起來會“跑”（發(fā)展）得更快，但跑不好很容易出問題；“實體邏輯”，也就是有線下社區(qū)門店，跑起來會慢一點，但會很扎實?！艾F(xiàn)在各類電商以及實體零售網(wǎng)絡(luò)紛紛布局社區(qū)團購，我認為這會推動實體商業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)工具進行‘互聯(lián)網(wǎng)化重購’。實際上無論哪種零售模式，拼到最后，都是在比拼誰服務(wù)用戶的效率更高、體驗更好?！?/p>
目前，純線上的電商也在紛紛進入“實體邏輯”模式。如生鮮電商本來生活網(wǎng)的首家“本來鮮”社區(qū)店日前在上海開業(yè)，打造“門店+網(wǎng)店”模式，融合生鮮市場線上及線下業(yè)務(wù)。該電商還在成都、武漢、長沙、鄭州、天津等城市開設(shè)了近300家社區(qū)門店，希望通過這種模式實現(xiàn)300米到店、30分鐘到家。
不過，李晶也表示，實體商業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型也是一個艱難的發(fā)展過程。這不是把線下產(chǎn)品展示到線上這么簡單，而是整個實體商業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，包括廠商生產(chǎn)方式、區(qū)域服務(wù)商服務(wù)方式、門店體驗和服務(wù)方式等多方面的轉(zhuǎn)變。“商業(yè)邏輯則從信息不對等的‘傳統(tǒng)時代’，到信息對等的‘信息時代’，正在進行深刻變革?！?/p>
熟人讓購物社交化，背后也有風(fēng)險
社區(qū)團購平臺在獲客方面，少不了“團長”助攻。通常情況下，團長是身邊的熟人，可能是朋友、鄰居，也可能是小區(qū)門口的保安，他們有充裕的時間，也有一定的號召力。團長的日常工作是在微信群里發(fā)送商品，組織用戶根據(jù)需求選擇團購。而這種團購形式，使得購物社交化。
購物社交化的社區(qū)團購，能否成為新零售的發(fā)展方向？對此，業(yè)內(nèi)人士的看法各有不同。蘇寧生態(tài)基金合伙人林森認為，社區(qū)團購作為電商升級后新零售的機會，極有可能成為家庭的重要購買渠道。社區(qū)團購用強于微商的鄰里信任做背書，打通線上線下，可構(gòu)筑一套新的零售體系。
“購物社交化，是社交平臺充分發(fā)展后產(chǎn)生的新購物方式?！崩罹дf，熟人、鄰里之間之所以會在購物時相互影響，是商業(yè)服務(wù)不完善帶來的商業(yè)信任基礎(chǔ)“不牢靠”導(dǎo)致的，但最終的購買決策還是要消費者自己定奪。隨著商家服務(wù)的深入，信息透明度的增加，以及生產(chǎn)者同消費者信任度的建立，熟人對購買決策的影響會越來越小，社區(qū)團購的市場也會受到擠壓。
湖南大學(xué)經(jīng)濟學(xué)教授李斌則認為，資本的青睞促進了社區(qū)團購的發(fā)展，但背后的風(fēng)險卻也不能忽視。一是目前大部分社區(qū)團購平臺以大量補貼做大用戶規(guī)模，但燒錢模式后卻留下一地雞毛不易處理。二是社區(qū)團購?fù)扇〉蛢r拼團模式，這就決定了商品的客單價不可能過高，當(dāng)企業(yè)想追求更高利潤時，商品質(zhì)量如何能夠得到保證？三是如何規(guī)范團長的行為，亦是社區(qū)團購面臨的一個難題。