二手手機號的循環(huán)使用讓一些問題凸顯出來。
一個二手手機號碼有多少尷尬和煩惱？
“每個月都會收到各種催費短信，雖然知道和自己無關(guān)，但還是覺得很鬧心?！鄙畲髮W(xué)生小劉三年前從移動營業(yè)廳買了一個131開頭的手機號碼，可一直到現(xiàn)在，還時常收到催促號碼前主人交水電費的電話、短信，甚至還會收到前主人銀行卡的消費信息，“黑名單里都滿屏了，感覺這像是一種新的騷擾電話騷擾信息?！?/p>
無獨有偶，市民洪先生的新手機號，最近經(jīng)常接到咨詢他有關(guān)電子產(chǎn)品價格的電話，而且還開口閉口某總，這讓他不勝其煩。“我這個號碼，上網(wǎng)一查，居然以前是山X山光電公司老總的電話！”
令洪先生哭笑不得的是，他還通過公開渠道搜索到這個電話注冊了上述公司，開了一家淘寶店，上面的相關(guān)信息均無法修改，即使是通過投訴淘寶，客服也表示無權(quán)進行修改。他表示，曾經(jīng)懷疑過是否能用手機登錄淘寶賬號進行修改，但一想到是別人的賬號，總歸是膽怯的。
據(jù)《工人日報》報道，今年4月，河南省洛陽市中院發(fā)布的一起案例稱，被告人劉某發(fā)現(xiàn)新買的手機號注冊有訂餐平臺賬號，且綁定了銀行卡，只需輸入手機驗證碼即可支付。劉某多次偷用該平臺賬戶消費，致使殷女士銀行卡中累計損失4700余元。
當(dāng)然并不只有騷擾、偷盜錢財?shù)冗@類故事，也有“意外”的溫情一幕——市民沈阿姨某日接到一個陌生電話號碼，對方向其表達思念故人之情。原來，她所使用的電話號碼前機主已經(jīng)過世，友人一直存著這個電話號碼，并向其咨詢了該號碼的使用情況。“一方面我覺得有點毛骨悚然，但另一方面我也能體會到對方的心情吧。”沈阿姨表示，自己覺得的尷尬，其實也發(fā)生在自己身上，“我也有朋友去世了，電話還是保存在手機上的，就是不知道什么時候變成新的人在用?！?/p>
實際上，晶報《深生活》欄目也曾關(guān)注過一起手機號繼承的案例。市民陳先生的妻子去世后，他非常希望能繼承妻子的手機號碼。負責(zé)給陳先生辦理該手機號碼繼承權(quán)公證的公證員表示，這是近年來深圳人財產(chǎn)繼承出現(xiàn)的新問題，“現(xiàn)在的手機捆綁了越來越多賬號，牽涉到微信、支付寶、淘寶等平臺的財產(chǎn)，雖然目前在法律上手機號不屬于財產(chǎn)，但在實際操作中許多賬號的操作離不開綁定的手機號，因此對于這類虛擬財產(chǎn)的屬性和繼承問題，值得有關(guān)部門研究。”
注銷手機號過了“冷凍期”會被再出售 帶來風(fēng)險
實際上，很多人會有疑問：自己注銷了的手機號碼，以后就會消失了嗎？答案是否定的。這樣的手機號往往會成為“二手手機號”，又稱重啟手機號，是指曾經(jīng)出售給用戶使用，用戶銷號后，運營商回收再投入市場的號碼。
據(jù)悉，由于新號碼數(shù)量不足，一些注銷的手機號在經(jīng)過一段“冷凍期”后會被再次出售。工信部最新數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，三大運營商移動電話用戶達14.7億戶，2月底至3月底，新增用戶數(shù)達0.3億戶。這么大的用戶基數(shù)，不難想象，號碼資源是多么寶貴。于是，用了二手手機號碼，各種意想不到的煩惱隨之而來：莫名其妙的電話和短信，無法注冊手機應(yīng)用賬號，原號主若未解綁社交軟件、銀行卡，很可能個人隱私遭泄露、資金被盜刷……
2018年1月，工信部要求，在用戶終止使用服務(wù)后，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)為用戶提供注銷賬號的服務(wù)。如今，手機號已經(jīng)在很大程度上成為網(wǎng)絡(luò)時代的“個人身份證”。號碼雖然能被注銷，但這些號碼此前在網(wǎng)上的使用痕跡，卻不能被同時清除。
近來，不少用戶反映，新買的手機號無法注冊新的App賬戶，反而可以直接登錄別人賬號，其隱私信息一覽無余。晶報記者了解到，該情況主要涉及這兩類人，要注銷手機號的用戶和新購買手機號的用戶，處理不當(dāng)，有可能注冊不了App賬號，還有可能遭信息泄露。
“我的手機就給人注冊過小米賬號，現(xiàn)在不能用自己的電話賬號登錄，還得另外記一個……”市民溫先生表示。晶報記者也注意到，除了原手機號機主忘記解綁或注銷App賬號外，一個主要原因是，很多App根本就無法注銷賬號。晶報記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，很多App不提供賬號注銷服務(wù)，即便有注銷服務(wù)，用戶注銷起來也是“困難重重”。
雖然很多App賬號無法注銷，但也有提供更換綁定手機號的服務(wù)。最近，更換了手機號的小王告訴晶報記者，以微博為例，更換綁定要先輸入原手機號的短信驗證碼，但很多情況下是換了手機號才去更換綁定，沒有原手機號，去哪找驗證碼？“又比如京東，如果要注銷手機號，需要一遍又一遍地聯(lián)系客服，客服還分金融客服和普通客服，分別對應(yīng)京東賬號和京東金融賬號，修改號碼感覺就像打怪通關(guān)。不過好在，如果原來手機不能接收驗證碼了也能通過提供銀行卡信息等資料解綁，但其他公司提供的服務(wù)，就未必那么幸運了?！毙⊥跽f。
手機銷號前最好解綁相關(guān)服務(wù)或注銷App賬號
那么，是否購買一個全新號碼就能規(guī)避這類風(fēng)險呢？
“183號段的電話我一概不接?！笔忻耨R先生表示，由于擔(dān)心騷擾電話影響生活，他對陌生來電或者某些特定號段的電話，一律采取屏蔽的“通殺令”，可是，詢問過后才得知，原來自己的同事也有使用183號段電話號碼的?！皩嶋H上，就是因為沒有什么號碼是新的了，好不容易運營商開了一個新號段，很快就會被人用去做各種各樣的推銷，我也是沒有辦法?！瘪R先生的同事表示，自己這個號碼段，社會上對其確實存在一些偏見，有時候還得解釋一番。
有網(wǎng)友就認為，相比起舊號段，某些新號段的電話“轉(zhuǎn)世”問題更嚴(yán)重——一些舊號段多數(shù)人都一直保留著繼續(xù)使用或升級套餐，即便銷戶，也都是多年以前，互聯(lián)網(wǎng)時代的印記相對沒有那么明顯；反而新號段，由于各種互聯(lián)網(wǎng)卡十分優(yōu)惠，此外，新手機注冊支付寶等App，可以領(lǐng)新人優(yōu)惠，“用完話費就丟”，于是它們的“轉(zhuǎn)世速度”可能更快。
簡單搜索網(wǎng)絡(luò)，就能發(fā)現(xiàn)存在不少靚號買賣的現(xiàn)象，一些稀缺的靚號價格甚至能高達數(shù)十萬，一般的靚號價格也在千元以上。有號販子直言，市面上基本上已經(jīng)沒有新號碼了，“即使有，也都給人搶了去做推銷，之前177這類號段就是這樣的情況。”
晶報記者就此采訪了三大運營商。據(jù)運營商介紹，很多用戶將手機號注冊為App賬號，但在手機銷號前并沒有解綁相關(guān)服務(wù)或注銷App賬號，根據(jù)很多企業(yè)一個手機號只能注冊一個用戶的原則，新手機用戶拿到該號后，就無法再注冊該App賬號，或能通過短信驗證碼方式直接登錄原機主賬號。
出現(xiàn)這種情況有辦法解決嗎？電信運營商普遍反映，其主要問題在于原手機號用戶沒有注銷或解綁相關(guān)應(yīng)用，而對此，運營商沒有辦法解決——這種情況，用戶需與第三方企業(yè)溝通處理，處置過程中如遇任何問題，將給予必要協(xié)助。運營商稱，電話號碼從銷號到再投入市場時，保持了一段間隔時間，少則3個月，多則1年，但這仍有可能給用戶帶來使用不便。
用戶規(guī)避風(fēng)險的一個方法，就是盡量不要買重啟號碼。但晶報記者在三大運營商官網(wǎng)查看時發(fā)現(xiàn)，除了中國移動標(biāo)注提醒“所售號碼為重啟號碼”外，其他兩家運營商均無標(biāo)注，也就是說，消費者很難判定自己購買的號碼是否為重啟號碼。
換號的小羅告訴晶報記者，她的做法是清空一些常用的App賬戶，“不過原來注冊過的App、網(wǎng)絡(luò)賬號太多了，我都不記得注冊過哪些?！毙×_語帶無奈。有運營商內(nèi)部人士對晶報記者表示，“新號基本很少。”記者注意到，去年199、198、166開頭的號段均有發(fā)售，這些號段買到新號的可能性非常大。但有用戶表示，想要選到一手號碼，就不得不選擇高額套餐。
說法：防范“二手號碼”風(fēng)險 需各方努力走向共治
電信專家表示，對于用戶而言，一個手機號碼綁定了諸多服務(wù)后，其使用者的換號成本也相對增大。這一方面是擔(dān)心換號有可能漏掉某些服務(wù)，貿(mào)然放棄會導(dǎo)致服務(wù)找不回來；另一方面是擔(dān)心接手這個號碼的“下一任”會登錄到相關(guān)服務(wù)中，導(dǎo)致自己的個人信息泄漏。
對于一些涉及用戶隱私、且僅憑一個驗證碼就能輕易登錄的App，有專家建議這些第三方軟件提供商參照運營商對號碼的管理規(guī)定制定相應(yīng)規(guī)則，“既然運營商號碼那邊規(guī)定一個號碼半年后才能重新投入使用，這就相當(dāng)于這個號碼有半年時間是沒人用的；那我這個應(yīng)用是不是應(yīng)該設(shè)置一個規(guī)則——半年這個號碼沒人用的話就將號碼進入安全保護狀態(tài)，你再新登錄的時候，就不是簡單地用一個驗證碼就夠了，比如要求輸入身份證等信息——利用更安全的手段完成設(shè)置?！痹搶＜艺J為，主管部門應(yīng)要求這些應(yīng)用軟件，在設(shè)計軟件時就將這些功能考慮在內(nèi)。
另外，晶報記者還注意到一個問題，此前許多App無法注銷，即使用戶決定銷號了，也無法注銷綁定的相關(guān)應(yīng)用。而目前，越來越多的App逐漸增加注銷功能，如微信、微博、淘寶、支付寶、京東等，就在去年底增加了注銷功能，但使用仍較為繁瑣。
今年5月7日，《深圳特區(qū)報》發(fā)表題為“誰來清除二手號碼的‘前世記憶’”的評論文章指出，清除二手號碼的“前世記憶”，僅靠一個部門、一家企業(yè)，或是用戶一方都是遠遠不夠的，包括電信運營商、應(yīng)用程序方，以及新舊用戶等在內(nèi)的各方應(yīng)該走向共治。
電信運營商對收回的號碼，應(yīng)在自己領(lǐng)域內(nèi)對老用戶信息格式化的基礎(chǔ)上，積極與主流App應(yīng)用程序方對接，告知號碼注銷情況，提醒對方該號碼再次登錄時，就不能只驗證手機驗證碼了，還要輔以用戶信息、密碼保護等其他方面的驗證；應(yīng)用程序方要簡化用戶注銷流程，嵌入一鍵式注銷功能，給用戶提供賬戶注銷、號碼解綁等方面的便利；用戶在棄用舊號碼時，當(dāng)出于自身信息安全考慮，主動解綁號碼，注銷應(yīng)用程序等有關(guān)賬號。
當(dāng)然，更為理想的模式是，有關(guān)方面能從頂層設(shè)計出發(fā)，在國家層面構(gòu)建起電信運營商與應(yīng)用運營商的信息共享與互通平臺，運用“大數(shù)據(jù)”技術(shù)，對每個被回收的二手號碼來一次徹底的“記憶消殺”，自動實現(xiàn)號碼解綁、賬戶注銷，省去舊用戶麻煩，同時又確保新用戶啟用的是一張干凈的卡，享受到的是“一手的服務(wù)”，擺脫二手號碼“前世記憶”的侵?jǐn)_。