據(jù)《西雅圖時(shí)報(bào)》報(bào)道，在長(zhǎng)達(dá) 14 個(gè)月的漫長(zhǎng)等待之后，亞馬遜公司無人商店 Amazon Go 終于要擺脫“內(nèi)部測(cè)試”階段，和所有人見面了。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一早晨7點(diǎn)開始，位于西雅圖亞馬遜總部辦公樓下的無人商店正式面對(duì)公眾開放。
無需現(xiàn)金，無需排隊(duì)結(jié)賬，拿著想要的東西直接出門的智能零售時(shí)代已經(jīng)來臨。
無人商店真的來了
數(shù)十個(gè)平裝書大小的長(zhǎng)方形黑色設(shè)備掛在天花板下面，默默地看著貨架和人群，這里就是亞馬遜無人商店。
首家門店占地面積約合167平方米，主要經(jīng)營(yíng)食品。
在店內(nèi)購(gòu)物前需要先在智能手機(jī)上下載軟件，綁定支付方式，然后從門前掃描進(jìn)入商店。通過計(jì)算機(jī)圖像識(shí)別技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)算法，消費(fèi)者從貨架上拿到東西，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購(gòu)物車完成結(jié)算。
Amazon Go的工作原理類似于亞馬遜的一鍵結(jié)賬。當(dāng)?shù)降曛?，你需要開啟Go應(yīng)用，并連接到你的亞馬遜賬戶，它會(huì)在幾個(gè)玻璃安全門上顯示一個(gè)二維碼供你掃描。
這二維碼標(biāo)志著你到達(dá)商店并打開大門。一旦你進(jìn)入商店，人工智能算法就會(huì)開始跟蹤你以及你所拿起和放入購(gòu)物籃的商品。如果你愿意，也可以隨身攜帶物品。而且，只有在購(gòu)買酒類商品時(shí)才需要與員工互動(dòng)，在這種情況下，酒區(qū)的員工會(huì)檢查你的身份證件。
當(dāng)然，放回去不收錢。店內(nèi)商品的價(jià)格與普通小賣鋪差不多。一罐蘇打水售價(jià)1.25 美元，5.99 美元就可以買到越南豆腐三明治。
Q
消費(fèi)者：“這種感覺真的很特別，出門的時(shí)候感覺自己好像在偷東西，然后我覺得那好吧，拜拜?！?/p>
消費(fèi)者：“我想試試看是不是真的智能，我進(jìn)門后把手機(jī)關(guān)了，出門以后才重新打開手機(jī)，結(jié)果商店依然知道我拿了什么，真的很智能?！?/p>
亞馬遜研發(fā)這項(xiàng)“黑科技”至少用了5年時(shí)間，這是一種類似于“無人車”的識(shí)別技術(shù)，可以有效地追蹤消費(fèi)者。
起初測(cè)試時(shí)，當(dāng)商店過于擁擠，系統(tǒng)會(huì)崩潰。但經(jīng)過一年的調(diào)整，識(shí)別率得到提升。去年 11 月，三名亞馬遜員工身穿皮卡丘服裝試圖欺騙商店的跟蹤系統(tǒng)，結(jié)果亞馬遜的算法為每個(gè)毛茸茸的顧客進(jìn)行了正確的結(jié)算。
無人商店或?qū)α闶蹣I(yè)造成沖擊
Amazon Go 是亞馬遜從網(wǎng)上零售商到重塑實(shí)體購(gòu)物體驗(yàn)最大的努力之一。對(duì)于面積這家面積不大、僅有 1800 平方英尺的便利店來說，雖然很長(zhǎng)一段時(shí)間以來并沒有向公眾開放，但它引領(lǐng)的無人購(gòu)物概念已經(jīng)自 2016 年 12 月以來對(duì)零售行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。
圖：Bettina Hansen
這家 Amazon Go 商店位于 7th Avenue 和 Blanchard Street 的交界處，亞馬遜球屋附近。
美國(guó)的雜貨店工會(huì)卻對(duì)此持批判態(tài)度，他們擔(dān)心自動(dòng)化收銀員的工作會(huì)減少美國(guó)第二大常見工作的需求。
亞馬遜曾表示，他們的目標(biāo)并不是讓收銀員變得多余，而是為雇員和消費(fèi)者提供真正的便利，因?yàn)橄M(fèi)者不再需要擁擠在收銀員面前等著結(jié)算。
目前無人商店的目標(biāo)客戶是那些“追求時(shí)間和飽腹”的辦公室職員。雖然這項(xiàng)技術(shù)可能對(duì)美國(guó)350萬收銀員的工作構(gòu)成威脅，但也有分析指出，亞馬遜可能并不打算在每個(gè)街角都建立一個(gè)無人商店，因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)成本過高，一個(gè)店要想回本需要店周圍幾個(gè)街區(qū)中至少有有數(shù)千個(gè)辦公室職員來消費(fèi)。
負(fù)責(zé) Go 項(xiàng)目的亞馬遜副總裁 Gianna Puerini 在接受采訪時(shí)表示，他們的目標(biāo)是在保證便利的同時(shí)讓商店的價(jià)格和其它的市場(chǎng)保持一致。