深圳新聞網(wǎng)2024年3月15日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露）“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)，中國(guó)人壽深圳市分公司（以下簡(jiǎn)稱“深圳國(guó)壽”）全面啟動(dòng)2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。圍繞“傳理念、普政策、防風(fēng)險(xiǎn)、解糾紛、樹誠(chéng)信”五大方面，綜合運(yùn)用線上線下立體化宣傳形式，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。其中，“樹誠(chéng)信”作為本次活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深圳國(guó)壽將以此為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性，推動(dòng)全員樹立誠(chéng)信意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者提供更加誠(chéng)信、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，共同營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。

“‘誠(chéng)信’是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要素，也是金融保險(xiǎn)企業(yè)賴以生存的基石和金融保險(xiǎn)從業(yè)人員安身立命的前提。”深圳國(guó)壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)悉，中國(guó)人壽企業(yè)文化體系中已將“誠(chéng)信、創(chuàng)新、人本、價(jià)值”作為公司經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)誠(chéng)信文化建設(shè)給予了高度重視。

在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，深圳國(guó)壽始終堅(jiān)持以“內(nèi)誠(chéng)于心、外信于行”的價(jià)值追求深耕厚植社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓誠(chéng)實(shí)、公平、守信成為金融從業(yè)者的自覺遵循，用心守護(hù)人民群眾和廣大客戶的幸福感與安全感。

在培訓(xùn)端，深圳國(guó)壽面向員工和銷售人員持續(xù)開展集中、有針對(duì)性的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育，將誠(chéng)信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營(yíng)全流程：組織內(nèi)部員工開展消保專項(xiàng)培訓(xùn)、服務(wù)技能大賽和風(fēng)險(xiǎn)防控專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，讓員工在強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)；推出消保教育系列課程，利用晨會(huì)、例會(huì)“服務(wù)時(shí)刻”等環(huán)節(jié)，面向銷售人員開展“誠(chéng)信托付”宣講，通過案例演練、風(fēng)險(xiǎn)提示、以案說(shuō)險(xiǎn)等形式加強(qiáng)對(duì)銷售人員的誠(chéng)信教育。

深圳國(guó)壽表示，公司還將通過各類公眾宣傳活動(dòng)，努力引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)誠(chéng)信理念、規(guī)則意識(shí)和契約精神，共同營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，以堅(jiān)實(shí)的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。