深圳新聞網(wǎng)2024年3月13日訊（記者 朱琳）為切實提升消費者金融素養(yǎng)及風險防范意識，積極履行社會責任，廣發(fā)銀行深圳分行持續(xù)關(guān)注“一老一少一新”等社會重點關(guān)注群體，以百姓喜聞樂見的形式深入開展“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳系列活動，充分觸達各類人群，彌合“數(shù)字鴻溝”，切實維護金融消費者的合法權(quán)益。

聚焦老年群體 助力幸福晚年

為幫助老年群體了解新事物、體驗新科技，廣發(fā)銀行深圳羅湖支行重點向老年群體普及金融智能技術(shù)，邀請在場老年客戶體驗智能柜臺機具和人工柜臺，服務(wù)經(jīng)理一對一提供操作指導，并收集使用感想，進一步優(yōu)化智能適老化服務(wù)。對老年人常用的業(yè)務(wù)產(chǎn)品功能，銀行員工還指引老年客戶學習微信使用手冊并觀看視頻教程，通過體驗學習、嘗試應(yīng)用、經(jīng)驗交流、互助幫扶等方式引導老年人了解新業(yè)務(wù)、體驗新科技，積極融入智慧網(wǎng)點。

聚焦新市民 共創(chuàng)美好未來

廣發(fā)銀行深圳華富支行臨近華強北商圈，小微企業(yè)、個體工商戶居多。支行員工利用區(qū)位優(yōu)勢開展廳堂陣地宣傳，通過發(fā)放宣傳折頁對到店客戶進行現(xiàn)場金融知識普及，著重介紹減費讓利政策、優(yōu)化企業(yè)開戶的政策以及電子支付的方式和流程。同時，銀行員工向客戶宣導防范電信詐騙安全口訣、風險防范知識案例和在線支付注意事項等，并對群眾咨詢問題進行現(xiàn)場答疑，讓小微企業(yè)主們更好地了解和掌握電子支付惠企利民政策，提高電信詐騙的識別能力和防范意識，為新市民的消費者權(quán)益保護教育宣傳工作添磚加瓦。

聚焦殘障群體 護航消費者權(quán)益

3月8日下午，由廣發(fā)銀行深圳分行、深圳市殘友社會組織管理局、深圳市德匯愛愛心促進會、殘友集團工會、深圳未知君生物科技有限公司聯(lián)合舉辦的“關(guān)愛殘障女性，守護‘她’幸福”活動在深圳市福田區(qū)富蓮大廈成功舉辦，近百名殘障人士及其親友到場參與。

廣發(fā)銀行深圳分行團委書記、黨群消保部副總經(jīng)理赫榮鈺以“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風險”為主題，向到場的來賓宣講了金融消費者權(quán)益，介紹了廣發(fā)銀行為特殊人群提供的各類優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)?；顒又?，分行志愿者獻上詩朗誦、小提琴獨奏等節(jié)目，將活動推向高潮。志愿者們還通過分發(fā)宣傳材料，以案說險傳授反詐經(jīng)驗等，為在場的朋友們帶來豐富的金融消保知識，獲得大家一致好評。

消保宣傳任重道遠，廣發(fā)銀行深圳分行將以“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動為契機，緊扣金融常識和公眾關(guān)切的消費安全與維權(quán)方式，聚焦重點區(qū)域和重點人群，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)，深化金融知識普及，切實維護消費者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境。（以上圖片由廣發(fā)銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）