深圳新聞網(wǎng)2023年11月27日訊（記者 朱琳）近日，上海銀行“上行惠相伴”線上普惠金融服務(wù)平臺，榮獲2021-2022年度上海金融創(chuàng)新獎二等獎。

據(jù)悉，上海金融創(chuàng)新獎由上海市人民政府頒發(fā)，旨在表彰為上海金融服務(wù)創(chuàng)新、金融環(huán)境優(yōu)化、國際金融中心建設(shè)做出突出貢獻的機構(gòu)，是國內(nèi)首個聚焦金融創(chuàng)新領(lǐng)域的省部級政府獎項，也是金融創(chuàng)新領(lǐng)域最具含金量的獎項之一。

“一站式”服務(wù)平臺

為更好服務(wù)普惠、發(fā)展普惠，上海銀行推出小微企業(yè)“一站式”普惠金融服務(wù)平臺“上行惠相伴”，以更豐富的金融產(chǎn)品，打造普惠金融服務(wù)生態(tài)圈，構(gòu)建數(shù)字化的“1+4+X”服務(wù)體系，“1”個統(tǒng)一入口，集普惠重點產(chǎn)品“宣傳、展示、申請、辦理”于一體，客戶在線享服務(wù)，“4”大小微快貸產(chǎn)品體系，適配不同階段、行業(yè)小微客戶金融需求，并結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特征，創(chuàng)設(shè)屬地化特色產(chǎn)品，“X”項非融資類產(chǎn)品，提供不止于信貸的綜合金融服務(wù)，全方位滿足企業(yè)經(jīng)營需求。

互聯(lián)化 線上化 智能化

“上行惠相伴”以更高效的服務(wù)模式，提升客戶服務(wù)體驗。一是服務(wù)互聯(lián)化，在線識別客戶身份、持續(xù)識別風險、跟蹤異常交易，在保障風險可控的前提下，將金融服務(wù)以“非接觸”方式精準投向中小微企業(yè)。對接數(shù)字化創(chuàng)新云網(wǎng)點，以“網(wǎng)點+多渠道+視頻+云坐席”，打造7x24小時“云網(wǎng)點”遠程銀行服務(wù)模式，有效提升客戶服務(wù)時效；二是業(yè)務(wù)線上化。從客戶視角出發(fā)，重塑端到端全流程，依托金融科技賦能服務(wù)升級。創(chuàng)新性運用生物識別、圖像識別、人工智能、數(shù)字證書等數(shù)字化手段，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程線上化、審批自動化，持續(xù)打造“智慧金融”服務(wù)流程，不斷優(yōu)化辦理時效；三是風控智能化。搭建多維風險防控體系，降低小微企業(yè)操作成本的同時有效防控信用、欺詐等風險。接入大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，建立智能風險評估模型，打造集信息匯集、數(shù)據(jù)挖掘、風險決策、指令下達為一體的智能化風控工具。

“上行惠相伴”以更安全的技術(shù)保障，保護小微客戶信息安全。堅持安全與發(fā)展并重，采取客戶信息安全分層分類等管理措施，運用數(shù)據(jù)加密、電子簽名防偽等技術(shù)手段，妥善保管客戶信息，防范隱私泄露，為小微客戶的放心使用奠定堅實的基礎(chǔ)。

截至2023年9月，“上行惠相伴”平臺已對接76個部門及渠道，累計接收并受理近13.5萬筆業(yè)務(wù)申請，面向小微企業(yè)累計發(fā)放普惠貸款超680億元。

未來上海銀行將繼續(xù)依托科技賦能，提高金融創(chuàng)新能力，不斷增強服務(wù)實體經(jīng)濟能力，為小微企業(yè)提供快捷、高效、安全的普惠金融服務(wù)，為推動上海國際金融中心建設(shè)向更高能級邁進做出更大貢獻。（以上圖片由上海銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）