深網(wǎng)評論員 梁煖
“我不認識你，但是我與你在一起”，暴雨襲豫，救援的一幕幕讓人淚目。湍急的水流，在幾乎完全被水淹沒的鄭州京廣隧道中，一名男子在洶涌的洪水中連救五人；“一袋不中！必須兩袋！”河南阿姨用霸總式的言語給被困司機發(fā)方便面，可愛又溫暖；同樣是在河南，村民自發(fā)做免費面條給因暴雨滯留的司機送飯……救援時的心手相牽，一個個笑臉帶來的慰藉，足以抵抗這場暴雨帶來的慌亂與無助。
從來沒有什么英雄，有的是挺身而出的每一個普通又平凡的人。關(guān)鍵時刻，每個人都是一束光。7月22日，一篇名為《一個救命文檔的24小時》的文章在朋友圈刷屏。文章講述了一個名為“待救援人員信息”的騰訊文檔如何在河南暴雨災(zāi)情中發(fā)揮即時、共享的信息資源匯總功能，使眾多網(wǎng)友通過文檔信息了解到被困和求助情況，從而第一時間救援成功的感人故事。24小時里，該文檔以250多萬次的訪問量、超過30萬人次的參與修改量，創(chuàng)下產(chǎn)品單個文檔的訪問量紀(jì)錄。
自發(fā)創(chuàng)建、sheet在不斷增加，每個人都在做力所能及的事情。說實話，刷屏文章我是紅著眼睛看完的。表格24小時復(fù)盤出我們面臨災(zāi)難時最真實的樣子，每一條被看見的信息，是困境中的呼喊與希望的放大，而后面漸漸多起來的被刪去的求救信息，則讓我們在焦慮不安中，看到實用救援信息跑贏災(zāi)情的速度，每一條跟進回復(fù)，讓人安心。
在文檔中，有一個細節(jié)特別動人，一個鄭州的朋友特意躲到最下面寫了一段因為工作而喪氣的話，而網(wǎng)友們自發(fā)用粉色的“加油”把他團團圍住……這一份文檔的所承載的，是一座被暴雨困住的城市如何利用各種資源進行自救的過程，同時也是打破信息孤島，穿越時間與空間，連接每一個人的重要記錄。讓我們記住這份文檔帶來的震撼與感動，也請相信，我們每一個人的力量，在天災(zāi)來臨時，是能夠匯聚成強大的支撐的。每一次轉(zhuǎn)發(fā)與填寫，就是一場生命的抵達。
“希望你只是手機沒電了，我們等你重新進入這個文檔”，昨日晚間，“救命文檔”的創(chuàng)建者Manto，以及騰訊文檔團隊接受了媒體的采訪。在“救命文檔”背后，還有一些需要我們關(guān)注的地方，如信息的高效準(zhǔn)確與科技有序互助等，這些都為潛在的災(zāi)難救援信息反饋提供了新的經(jīng)驗。災(zāi)難中互助，科技表現(xiàn)出信息高度聚合的新范式，這場與災(zāi)情的較量，唯有愛與溫暖能直達人心。
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