用貼心換居民安心 福田為隔離小區(qū)居民送上安心11條
見(jiàn)圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2月19日訊（見(jiàn)圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)記者 黃思凌）“這是安心卡，福田區(qū)安心行動(dòng)11條都在里面，有些服務(wù)手機(jī)掃碼就可以獲得，讓您防疫生活更安心?！睋?jù)了解，近日，福田區(qū)社區(qū)小區(qū)防疫安心行動(dòng)組分5個(gè)小分隊(duì)到10個(gè)街道的17個(gè)防疫重點(diǎn)住宅小區(qū)，推動(dòng)落實(shí)福田居民安心11條，為居民送去安心卡，把福田區(qū)委區(qū)政府的關(guān)懷和溫暖送到防控一線。
聯(lián)絡(luò)員林彬加入社區(qū)群。
最公開(kāi):黨員干部進(jìn)相關(guān)業(yè)主群,推動(dòng)信息更公開(kāi)透明
針對(duì)居民最關(guān)心自己居住的小區(qū)是否有確診病例、有無(wú)疑似病例、有無(wú)居家隔離人員的困惑,特別是出現(xiàn)了確診病例小區(qū)的居民更迫切想了解本小區(qū)采取了哪些防疫措施保證居民安全。福田區(qū)安心行動(dòng)第一條就是實(shí)施小區(qū)(村)疫情防控每日一播報(bào)機(jī)制,每個(gè)重點(diǎn)小區(qū),工作組安排一名處級(jí)干部和一名科級(jí)干部化身安心聯(lián)絡(luò)員,進(jìn)到小區(qū)業(yè)主群,督促配合小區(qū)物業(yè)管理處按指定模板公告今日疫情防控播報(bào),保障居民知情權(quán),同時(shí)聽(tīng)取收集居民對(duì)防疫的意見(jiàn)建議,協(xié)調(diào)聯(lián)系解決,并反饋落實(shí)結(jié)果,對(duì)不能馬上解決的做好解釋說(shuō)明。
“我們小區(qū)有多少?gòu)暮被貋?lái)的?”“我們小區(qū)有幾個(gè)確診的,還有居家隔離觀察的嗎?”“一天消毒幾次?”……業(yè)主們的各種質(zhì)疑、疑問(wèn)甚至恐慌常常讓四季山水小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人郭官正應(yīng)接不暇,同樣的問(wèn)題經(jīng)常要答復(fù)多次。福田區(qū)號(hào)召實(shí)施小區(qū)疫情防通報(bào)措施后,郭官正每天匯總好小區(qū)確診感染數(shù)、疑似感染數(shù)、居家隔離觀察數(shù)、物業(yè)人員排查、小區(qū)采取的具體防疫措施等情況,晚上統(tǒng)一發(fā)在業(yè)主群并張貼在公告欄?！懊刻於寄茉谌豪锟吹叫^(qū)的防疫動(dòng)態(tài)信息,讓我了解到社區(qū)小區(qū)其實(shí)做了很多工作保障大家的安全,心理踏實(shí)多了,大家的抱怨和質(zhì)疑也少了?！焙苌俪鲩T的劉女士很贊賞小區(qū)物業(yè)的每日通報(bào)。信息公開(kāi)驅(qū)散了居民心中的疑云,讓居民更加理解支持社區(qū)小區(qū)防疫工作,對(duì)小區(qū)防疫更放心?？紤]到有些業(yè)主不在微信群的實(shí)際情況,華強(qiáng)北瑋鵬花園管理處則在小區(qū)出入口、樓棟電梯內(nèi)張貼顯眼的通報(bào),對(duì)少數(shù)焦慮的業(yè)主逐一電話溝通,告知小區(qū)防疫動(dòng)態(tài)情況。
愛(ài)心紙巾和電梯按鍵保護(hù)膜受到居民好評(píng)。
最放心:小區(qū)系列安心防護(hù)措施,讓居民出行更放心
為做好小區(qū)防疫,電梯間消毒、電梯按鈕覆膜、電梯間設(shè)置公用紙巾已成為很多小區(qū)的標(biāo)配,隨之也產(chǎn)生了新的問(wèn)題,比如電梯按鈕覆膜多按幾下就破了,特別是“1”和關(guān)門按鍵,小區(qū)物業(yè)剛用新的膜覆蓋上,沒(méi)一會(huì)兒的功夫就被戳破了,另外,按電梯按鍵有的小區(qū)設(shè)置了公用紙,紙巾用后亂扔等問(wèn)題也影響小區(qū)衛(wèi)生。面對(duì)這樣的抱怨和難題,福田區(qū)社區(qū)小區(qū)防疫安心行動(dòng)組從細(xì)微處著手,為出現(xiàn)確診病例采取硬隔離的小區(qū)統(tǒng)一購(gòu)制了掛壁紙巾盒,并采購(gòu)了電梯按鈕專用膜覆蓋?！斑@種電梯按鍵保護(hù)膜太好了,韌性強(qiáng)、不易破,便于消毒,你們太細(xì)心了,非常感謝!”福田區(qū)蓮花街道彩田村物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對(duì)安心行動(dòng)組贈(zèng)送的電梯按鍵透明保護(hù)膜贊不絕口。
除了落實(shí)“五個(gè)100%”、“十個(gè)一律”等社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控硬核舉措外,福田區(qū)安心行動(dòng)細(xì)微之處見(jiàn)真章,工作人員模擬小區(qū)居民,從出家門開(kāi)始到小區(qū)門口,所必經(jīng)的區(qū)域進(jìn)行實(shí)地感受,督促配合物業(yè)對(duì)小區(qū)防火門、電梯內(nèi)外、樓道、樓梯扶手、大門把手、公共座椅等公用設(shè)施每日消毒并公示記錄,電梯間統(tǒng)一設(shè)置按鍵公用紙及紙巾回收處等一些小細(xì)節(jié),讓居民能看見(jiàn)實(shí)實(shí)在在的防疫措施而感到放心、安心。
為居民送上安心卡。
最貼心:網(wǎng)上購(gòu)買、咨詢熱線應(yīng)有盡有,讓居民居家更舒心
換位思考,才能感同身受。福田區(qū)安心行動(dòng)組從居民角度出發(fā),用務(wù)實(shí)舉措解決居民居家生活所需。制作在線平臺(tái)指南,整合各類網(wǎng)購(gòu)資源,掃碼即可獲得大型商超、餐飲、藥店等網(wǎng)購(gòu)?fù)緩?連網(wǎng)上咨詢醫(yī)生的平臺(tái)都有,讓居民降低外出風(fēng)險(xiǎn),還有心理疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)等免費(fèi)內(nèi)容。同時(shí),動(dòng)態(tài)更新平臺(tái)內(nèi)容,福田區(qū)口罩預(yù)約一經(jīng)推出,在線平臺(tái)指南就及時(shí)新增了預(yù)約鏈接,居民只要掃一掃安心卡、安心海報(bào)上的二維碼就可以獲得最全攻略。
在家里宅久了,心情壓抑怎么紓解?工資少發(fā)了合法嗎?夫妻出現(xiàn)矛盾怎么辦?這些疫情帶來(lái)的問(wèn)題,福田區(qū)安心行動(dòng)推出系列解決渠道,心情舒緩、法律援助、婚姻家庭服務(wù)熱線在線為居民提供專業(yè)咨詢,居民根據(jù)需要撥打安心卡上的熱線電話就可以不出門與專業(yè)心理咨詢師、律師、情感專家進(jìn)行溝通咨詢。為關(guān)心關(guān)愛(ài)殘疾人,福田區(qū)安心行動(dòng)組還專門設(shè)置了殘疾人專線,為殘疾人提供免費(fèi)心理、法律及康復(fù)保障個(gè)性化熱線服務(wù),讓各類居民居家安心、生活舒心。
安心行動(dòng)為一線防疫工作人員送去消毒手和口罩、面罩。
最齊心:社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主和志愿者共同參與,讓小區(qū)防疫更齊心
同舟共濟(jì),鄰里守望。社區(qū)小區(qū)聯(lián)防聯(lián)控離不開(kāi)居民的支持和參與,福田區(qū)安心行動(dòng)組積極號(hào)召黨員、團(tuán)員、退役軍人、企事業(yè)單位干部職工、熱心居民在做好自身防護(hù)的同時(shí)積極參與社區(qū)小區(qū)防疫工作,參與一項(xiàng)社區(qū)防疫居民在線滿意度調(diào)查、組建一支社區(qū)防疫志愿者隊(duì)伍、發(fā)動(dòng)業(yè)委會(huì)成員或業(yè)主代表組建三人以上“義務(wù)巡防隊(duì)”,多種形式滿足不同居民參與需求。
福田區(qū)充分發(fā)揮群團(tuán)組織優(yōu)勢(shì)和橋梁紐帶作用,更好地服務(wù)居民群眾。安心行動(dòng)組涉及的工商聯(lián)、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)及各街道辦,分別走訪慰問(wèn)社區(qū)和物業(yè),為一線工作人員送去消毒水、一次性口罩、手套、面罩等防護(hù)物品,還有餅干、方便面等慰問(wèn)物資,認(rèn)真掌握社區(qū)、小區(qū)的疫情防控工作,推動(dòng)落實(shí)福田居民安心11條。
