11月28日在北京舉行的2019智慧中國年會上，深圳福田區(qū)榮獲“2019全國（首屆）數(shù)字政府特色評選50強創(chuàng)新案例”——政務服務創(chuàng)新獎。福田區(qū)踐行數(shù)字化政府轉型創(chuàng)新，在建設中國特色社會主義先行示范區(qū)的征程上交出了先行示范的智慧答卷。
數(shù)字政府是大數(shù)據(jù)時代對政府服務數(shù)字化的新要求，數(shù)字政府不是一個單純的技術項目，而是實現(xiàn)戰(zhàn)略定位和發(fā)展目標的系統(tǒng)性、基礎性、全局性工程。數(shù)字政府的服務能力關系城市的競爭力、創(chuàng)新力和影響力，決定城市的營商環(huán)境，是城市持續(xù)發(fā)展的軟實力。近年來，福田區(qū)率先探索數(shù)字政府，在政府公共服務創(chuàng)新上亮點紛呈。正如論壇專家所言，福田區(qū)數(shù)字化政務服務模式在全國性的創(chuàng)新大檢閱中，以微創(chuàng)新撬動大改革，形成了可復制可推廣的數(shù)字政府建設特色經驗和示范標桿。
福田數(shù)字政府的示范意義在于，以數(shù)字驅動推動自身改革，建設一體化全覆蓋無盲區(qū)的政務服務新體系。福田政務率先實行秒辦、一門辦、一網辦，有效打破傳統(tǒng)體制的信息壁壘，推進跨區(qū)域、跨層級、跨部門的數(shù)據(jù)平臺建設。數(shù)字賦能的背后是深度改革和主動擔當，只有技術鏈、服務鏈和責任鏈融合起來，才能從根本上解決內外融合難、上下對接難等問題，才能構建網絡化、數(shù)據(jù)化、智能化的全天候在線政府。
福田政務服務創(chuàng)新案例的啟示在于，堅定推進“放管服”改革，政府審批做減法，服務供給做加法，以此換來辦事效率和群眾滿意度的乘法。福田區(qū)率先在政務服務中實現(xiàn)數(shù)據(jù)留痕“零材料”、壓縮流程“零時限”、通辦通取“零限制”、容缺服務“馬上辦”。這些服務模式都包含“放管服”的創(chuàng)新設計，呈現(xiàn)出刪繁就簡，大道至簡的便民理念。敢于在服務項目中減材料、壓流程，在于政府審批理念改革，不做包攬?zhí)煜碌拇蠊芗?，微觀放手，宏觀把關。把市場的東西交給市場，政府做好法治化、有邊界、高效率的服務。如福田區(qū)通過銀政合作，銀行柜臺搭載政務項目，借力市場資源公共服務資源倍增放大。
福田政務創(chuàng)新的新活力有效轉化為高質量發(fā)展的新動能。福田政府服務不甘于坐后臺等顧客，而是主動對標穩(wěn)增長穩(wěn)就業(yè)穩(wěn)預期的一線需求，回應企業(yè)關切，服務市民期盼。福田政務以“掌上辦”“指尖辦”加快數(shù)字轉型，與大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術融合發(fā)展，推出精準高效服務穩(wěn)實體、穩(wěn)外資、穩(wěn)消費、穩(wěn)預期。福田數(shù)字政務讓數(shù)據(jù)多跑路，讓老百姓少跑腿，讓群眾告別了辦事難辦事慢辦事繁。（評論員 黃青山）
