“喂你好，我是淘寶客服”話音剛落，女子沒(méi)了三十萬(wàn)元
現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)
已經(jīng)是日常必不可少的消費(fèi)行為
最近南山的陳小姐在一次網(wǎng)購(gòu)后
接到一通自稱(chēng)淘寶“客服”的電話
接下來(lái)發(fā)生的事情
讓她損失慘重……
淘寶“客服”忽然來(lái)電聲稱(chēng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題
7月9號(hào)中午，陳小姐接到了一個(gè)異地的電話，對(duì)方自稱(chēng)是天貓某店鋪官方旗艦店客服。之所以聯(lián)系陳小姐，是因?yàn)榈昀锏漠a(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，目前正在聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行退款賠償。
提供信息一字不差 顧客大意落入陷阱
該客服表示，店鋪準(zhǔn)備給顧客提供商品價(jià)格雙倍的賠償。一開(kāi)始，陳小姐還有所懷疑，可是這位客服能夠準(zhǔn)確地說(shuō)出，陳小姐此前在該店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、金額、數(shù)量等各項(xiàng)信息，陳小姐就放松了警惕。
隨后，對(duì)方讓陳小姐加了所謂公司財(cái)務(wù)的微信，并且通過(guò)一個(gè)二維碼登錄了支付寶。
為“刷流水”大量匯款
陳小姐按照指示填好了信息，可是卻怎么都無(wú)法驗(yàn)證成功。于是，這名客服就讓陳小姐到支付寶借唄里面借款，這樣才能驗(yàn)證身份。隨后，陳小姐就在借唄上借了一萬(wàn)兩千元，并提現(xiàn)到自己的賬戶(hù)?？头指嬖V她，需要把這筆錢(qián)打到財(cái)務(wù)的賬戶(hù)，用作刷流水。
陳小姐表示，轉(zhuǎn)完了一萬(wàn)多元以后，對(duì)方稱(chēng)說(shuō)還沒(méi)有辦法認(rèn)證。要操作好幾個(gè)平臺(tái)，因?yàn)槟切┢脚_(tái)都是跟他們合作的，隨后陳小姐操作好幾個(gè)平臺(tái)借得款項(xiàng)。
欠下巨款 損失慘重
陳小姐先后在京東金條、360借條、微粒貸等十多個(gè)平臺(tái)中貸了款，金額從一萬(wàn)多元到十多萬(wàn)不等。而這些款項(xiàng)，最終全都打給了對(duì)方所謂的財(cái)務(wù)賬戶(hù)。到了當(dāng)天晚上，陳小姐遲遲都沒(méi)有收到退款或賠償。當(dāng)她試圖再次聯(lián)系此前的客服時(shí)，對(duì)方早已把電話拉黑。陳小姐這才意識(shí)到，自己被騙了。
陳小姐表示
從借款平臺(tái)上借的款項(xiàng)
加上積蓄以及信用卡
金額一共是33萬(wàn)
若要平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任 需要提供相應(yīng)證據(jù)
目前，陳小姐已向轄區(qū)派出所報(bào)案，警方已經(jīng)介入調(diào)查，陳小姐也希望警方能夠盡快幫她追回?fù)p失。事后，陳小姐也向這家官方旗艦店反映，對(duì)方表示從未聯(lián)系客戶(hù)退款等事宜。那么陳小姐購(gòu)買(mǎi)商品的相關(guān)信息，以及她的聯(lián)系方式，又是怎么被泄露出去的？店鋪方面也無(wú)法給出答案。
對(duì)此律師蘆睿認(rèn)為，根據(jù)法律規(guī)定及司法實(shí)踐，平臺(tái)或店鋪是否要承擔(dān)責(zé)任，陳小姐需要提供相關(guān)的證明，是由于平臺(tái)系統(tǒng)原因，或是其他原因，使顧客信息泄露，導(dǎo)致自己最終被騙，平臺(tái)就有可能要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
如今，陳小姐每個(gè)月
都需要償還多筆欠款
律師表示
即便是因詐騙而欠下的貸款
陳小姐目前仍然需要按照規(guī)定償還
溫馨提示
1、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一般不會(huì)以辦理退款等理由要求市民轉(zhuǎn)賬匯款。如果客服聲稱(chēng)要通過(guò)“掃碼”方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款等，應(yīng)提高警惕。
2、市民不要輕信“客服”，不要輕易點(diǎn)擊陌生鏈接，并透露個(gè)人銀行卡信息。如果碰到網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，應(yīng)該用購(gòu)物網(wǎng)站的特定聯(lián)絡(luò)工具（比如：阿里旺旺）進(jìn)行咨詢(xún)聯(lián)系，確認(rèn)對(duì)方的身份。
3、一旦遇到上當(dāng)受騙，及時(shí)向警方報(bào)案。
騙子很狡猾
他們會(huì)以各種各樣的理由和借口來(lái)忽悠
1.“我們操作失誤,把您設(shè)置成批發(fā)商賬號(hào),每個(gè)月會(huì)從您的支付寶里扣500元,需要幫您取消這個(gè)業(yè)務(wù)嗎?”
2.“您購(gòu)買(mǎi)的xx鉛汞超標(biāo)會(huì)致癌,我們?cè)谑栈厣唐方o您雙倍賠償”
3.“快遞貨車(chē)起火,您的包裹正在燃燒。我們是快遞公司的,要給你退款?！?/p>
但其實(shí)這樣的詐騙方式
大家只要能再小心謹(jǐn)慎一些
能第一時(shí)間聯(lián)系官方客服了解情況
是不會(huì)被騙的
也請(qǐng)大家記住下面幾條提醒
1．接到“退款”、“返錢(qián)”一類(lèi)的電話不可輕信，應(yīng)第一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聯(lián)系商家進(jìn)行核實(shí)，如的確屬實(shí)，務(wù)必通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)正規(guī)渠道進(jìn)行退款。
2．不要隨便點(diǎn)開(kāi)陌生人發(fā)來(lái)的鏈接、二維碼。
3．不要隨便在外來(lái)網(wǎng)站上填寫(xiě)私人信息，如銀行卡賬號(hào)，密碼，驗(yàn)證碼。
4．遇到詐騙，可以撥打81234567深圳反詐騙專(zhuān)線。
最后還是要提醒大家
對(duì)于要求轉(zhuǎn)賬的電話
千萬(wàn)別信！千萬(wàn)別信！千萬(wàn)別信！
第一現(xiàn)場(chǎng)、壹深圳客戶(hù)端記者：鄧喬 杜威
