以拾金不昧要求讓司機(jī)給乘客免費(fèi)送還失物，拔高了對(duì)普通人的道德要求，忽略了市場經(jīng)濟(jì)條件下人對(duì)利益的訴求，可能導(dǎo)致拾得人失去歸還的動(dòng)力。
為進(jìn)一步優(yōu)化滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)協(xié)助乘客尋找遺失物品的流程與機(jī)制，11日，滴滴出行公示《網(wǎng)約車物品遺失管理辦法（試行）》征求意見稿，邀請(qǐng)公眾參與規(guī)則制定。辦法規(guī)定，乘客遺失物品后無法自行領(lǐng)取，應(yīng)與司機(jī)協(xié)商送還方式、時(shí)間以及送還物品的合理費(fèi)用。
乘坐網(wǎng)約車物品遺失難找回一直是乘客的一大痛點(diǎn)，客流量大、車輛移動(dòng)快速、拼車車內(nèi)環(huán)境復(fù)雜以及乘客下車太匆忙等等，都是物品難找回的重要原因。據(jù)了解，早在2016年12月，滴滴客服便成立物品遺失專組，專門協(xié)助乘客尋找遺失物品。此次，滴滴出行擬在國內(nèi)建立首個(gè)“物品遺失管理”方面的規(guī)范，則旨在解決平臺(tái)遇到的“乘客物品遺失難找回”的問題。
從征求意見稿來看，辦法明確了平臺(tái)客服協(xié)助尋物的流程，同時(shí)，細(xì)化了司機(jī)處理遺失在滴滴網(wǎng)約車上的物品的規(guī)定，將平臺(tái)與司機(jī)對(duì)待失物的保管、返還的法律責(zé)任具體化，進(jìn)行更嚴(yán)格的約束。這些規(guī)定有利于提高滴滴出行的服務(wù)質(zhì)量，更好保護(hù)廣大乘客的財(cái)產(chǎn)安全，提升出行乘坐體驗(yàn)。
值得注意的是，公眾對(duì)該征求意見稿的關(guān)注點(diǎn)主要集中于“司機(jī)歸還失物，乘客是否應(yīng)該給予費(fèi)用”。有人指出，網(wǎng)約車司機(jī)與遺失物品的乘客之間，不是簡單的拾得人與失主的關(guān)系，兩者處于服務(wù)與契約關(guān)系之中，即便乘客下車離開，在一段較短時(shí)間內(nèi)，仍應(yīng)視為車主的服務(wù)時(shí)間，其契約關(guān)系仍然存續(xù)。車主對(duì)于乘客的遺失物品，負(fù)有一定的保護(hù)與保管責(zé)任，有義務(wù)配合失主尋回失物。也有人認(rèn)為，應(yīng)該提倡拾金不昧的精神，不該鼓勵(lì)車主向失主索取回報(bào)，如果啥事都用金錢量化，會(huì)讓一些高尚行為變得庸俗化。
筆者以為，以拾金不昧要求讓司機(jī)給乘客免費(fèi)送還失物，拔高了對(duì)普通人的道德要求，忽略了市場經(jīng)濟(jì)條件下人對(duì)利益的訴求，可能導(dǎo)致拾得人失去歸還的動(dòng)力。
事實(shí)上，對(duì)歸還失物的司機(jī)給予合理補(bǔ)償，既合法，又合乎情理?！段餀?quán)法》第112條規(guī)定，“權(quán)利人領(lǐng)取遺失物時(shí)，應(yīng)當(dāng)向拾得人或者有關(guān)部門支付保管遺失物等支出的必要費(fèi)用?！本W(wǎng)約車司機(jī)為了歸還乘客的失物，需要聯(lián)系乘客，保管失物，耗費(fèi)油費(fèi)，還耽誤載客的工夫，需要付出時(shí)間、精力、金錢等方面的成本。
歸還失物，遵循適度“有償”原則，對(duì)于失主與拾得人甚至全社會(huì)來說，是一種“人性化設(shè)計(jì)”，可以增強(qiáng)拾得人的歸還動(dòng)力，縮短歸還時(shí)間，緩解司乘糾紛，從而有利于培育良善的社會(huì)風(fēng)氣。期待該辦法在征求意見及后期實(shí)踐中不斷完善，讓遺失物品的歸還走向規(guī)范化、制度化。（謝仕亮）
