《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評(píng)估報(bào)告（2019）》日前在京發(fā)布，深圳在重點(diǎn)城市排名中居首，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)為“非常高”（超過(guò)90分）。該評(píng)估報(bào)告為國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心，開展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方評(píng)估工作的評(píng)估結(jié)果。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力已成為一個(gè)關(guān)系城市發(fā)展質(zhì)量的重要命題。這兩年來(lái)，深圳大力推行“掌上政府、指尖服務(wù)、刷臉辦事”等措施?！懊肱备母镆l(fā)全國(guó)關(guān)注和贊譽(yù)；在今年1月推出全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)APP“i深圳”，上線僅3個(gè)月，累計(jì)下載量達(dá)1019萬(wàn)；今年，全市將再新推出200個(gè)“不見面審批”事項(xiàng)和200個(gè)“秒批”服務(wù)事項(xiàng)。政務(wù)服務(wù)新模式不斷涌現(xiàn)，利企便民、人民滿意、亮點(diǎn)紛呈的“數(shù)字政府”正在加速打造?？梢哉f(shuō)，深圳網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力的建設(shè)，是這座城市高質(zhì)量發(fā)展的最生動(dòng)注腳。“網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)‘非常高’”這份榮耀，深圳當(dāng)之無(wú)愧。
深圳推出的一系列政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措，置于全國(guó)“深化‘放管服’改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”的大背景下，展現(xiàn)出深圳“堅(jiān)持對(duì)標(biāo)最高最好最優(yōu)，努力打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境”的決心和魄力?！氨本?、上海、廣州、深圳等特大城市要率先加大營(yíng)商環(huán)境改革力度”，落實(shí)這一要求，是深圳先行先試肩負(fù)的光榮使命，是一項(xiàng)重大政治任務(wù)。而優(yōu)化政務(wù)服務(wù)即是營(yíng)商環(huán)境改革的重要方面和重要抓手。在這個(gè)意義上，深圳對(duì)高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)的孜孜以求，就是要對(duì)準(zhǔn)營(yíng)商環(huán)境的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供強(qiáng)力的數(shù)據(jù)支撐。
“一張小小的復(fù)印件，是群眾對(duì)窗口服務(wù)最直觀的感受，背后折射的是一個(gè)城市營(yíng)商環(huán)境尤其是政務(wù)服務(wù)水平?！蔽阌怪靡桑鰪?qiáng)人民群眾獲得感始終是網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)發(fā)展的根本遵循。為辦事民眾提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)，讓民眾辦事時(shí)少帶材料……一件件看似“小事”的背后，不僅考驗(yàn)著相關(guān)部門打破“信息孤島”的水平，更檢驗(yàn)著“以人民為中心”的政務(wù)服務(wù)理念和水平。應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“大提升”、營(yíng)商環(huán)境“大變革”，就是要通過(guò)一張復(fù)印件的“小切口”。切切實(shí)實(shí)沉下心、俯下身，著眼細(xì)微做實(shí)事，把民眾、企業(yè)的痛點(diǎn)變成改革的著力點(diǎn)，這是持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新變革的要義。
有網(wǎng)友說(shuō)，“從深圳頻密的政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措中看出深圳為什么有魅力?！闭?wù)服務(wù)改革是涉及思想觀念、體制機(jī)制、工作方式的深刻變革，深圳要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢為人先的精神，勇于先行先試。一流的城市永遠(yuǎn)歡迎各方人才和企業(yè)，把工作做實(shí)做細(xì)做好，讓企業(yè)服務(wù)不出區(qū)、個(gè)人辦事不出街道，深圳必將堅(jiān)持用一流的政務(wù)服務(wù)和城市品質(zhì)，吸引、聚集和服務(wù)更多優(yōu)秀人才和優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
