“i深圳”和當(dāng)下優(yōu)秀的手機(jī)應(yīng)用都在拼“系統(tǒng)集約化程度”。“i深圳”要贏,必須在“集約化”上下大功夫。建好政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理權(quán)威平臺(tái),拉近政群距離,市民、政府都能獲利。
近日,在深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局統(tǒng)籌規(guī)劃下,深圳政務(wù)服務(wù)App“i深圳”成功整合了多項(xiàng)證照數(shù)據(jù)資源。以后,市民可利用“i深圳”出示“電子”身份證、戶口簿、駕駛證等證件,“i深圳”便民服務(wù)也會(huì)繼續(xù)加碼。
“i深圳”今年一月問(wèn)世,如今已越來(lái)越豐滿,在各大軟件市場(chǎng)上“i深圳”下載量不斷上升,截至發(fā)稿時(shí),在5分制的蘋(píng)果應(yīng)用市場(chǎng)獲得了4.7分的高評(píng)分。深圳開(kāi)發(fā)政務(wù)app“i深圳”順利啟航的秘訣,在于用互聯(lián)網(wǎng)思維之“術(shù)”聚焦推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革之“道”。
互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)用戶為本,這與深圳政務(wù)服務(wù)改革“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”的要求契合。成功的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用善于研究用戶的習(xí)慣,挖掘用戶的需求,不斷更新完善功能,讓用戶數(shù)據(jù)服務(wù)于軟件平臺(tái)的整體設(shè)計(jì),“自下而上”地更新服務(wù)系統(tǒng)?！坝脩趔w驗(yàn)”是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的生命線,“i深圳”上線之后把重心放在為市民提供更多便利上,開(kāi)發(fā)思路十分“對(duì)路”。
深圳政務(wù)“上網(wǎng)”已不是新聞,“i深圳”問(wèn)世前,諸如電子駕照、社保查詢、汽車(chē)搖號(hào)、醫(yī)院掛號(hào)等便民政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)早已登錄手機(jī)?，F(xiàn)在,市民還有啥痛點(diǎn)?“i深圳”抓住了:這些政務(wù)資源散落于各個(gè)app之中,在第三方平臺(tái)上,用戶資料是否安全也值得考量。“i深圳”傾力打造的是集約型權(quán)威平臺(tái),統(tǒng)合政務(wù)資源,讓便利的通道更便利,讓市民的數(shù)據(jù)更安全。
“i深圳”和當(dāng)下優(yōu)秀的手機(jī)應(yīng)用都在拼“系統(tǒng)集約化程度”?！癷深圳”要贏,必須在“集約化”上下大功夫。實(shí)現(xiàn)“集約化”,“i深圳”已具先天優(yōu)勢(shì)。借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維,它配備了一個(gè)“年輕有為”的“產(chǎn)品經(jīng)理”:深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局。說(shuō)“年輕”,是因?yàn)樗衲?月才正式掛牌;說(shuō)“有為”,則是因?yàn)樗狭税ㄕ?wù)服務(wù)管理、信息安全與大數(shù)據(jù)管理在內(nèi)的若干行政職能,可以依據(jù)用戶“線上”的需求,將“線下”的行政資源整合、互通。建好這樣一個(gè)權(quán)威平臺(tái),拉近政群距離,市民、政府都能獲利。一方面,市民可以真正“一站式”辦事,網(wǎng)上辦事也可以一次搞定;另一方面,也能降低政府行政業(yè)務(wù)處理的繁瑣度,實(shí)現(xiàn)政府辦公的智能化、網(wǎng)絡(luò)化,疏通各部門(mén)間的信息溝通管道,提高政府行政效率。
政務(wù)app開(kāi)發(fā)難,運(yùn)營(yíng)更難。有專家指出,開(kāi)發(fā)出政務(wù)平臺(tái)不過(guò)是把水燒到了“60°C”,離真正把水燒開(kāi)還有很長(zhǎng)的路要走?！白罨ヂ?lián)網(wǎng)城市”深圳推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革的方向堅(jiān)定,互聯(lián)網(wǎng)思維的方法先進(jìn),“i深圳”“沸騰”就只是時(shí)間問(wèn)題。 ■王森