3·15調(diào)查結(jié)果揭秘，消費(fèi)者最關(guān)心哪些產(chǎn)品和服務(wù)？

隨著科技互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在這個時代人們越來越離不開網(wǎng)絡(luò),并且對于網(wǎng)絡(luò)流量的需求也在不斷的增加,無論是查詢資料、玩游戲亦或者看視頻,對于流量的消耗都是非常巨大的,而對于通信運(yùn)營商來說這無疑是一個流量的風(fēng)口,而通信運(yùn)營商在流量、寬帶上的資費(fèi)不明確、霸王條款等問題也備受消費(fèi)者詬病。

在網(wǎng)民反映的問題中,霸王條款、資費(fèi)不明、信號不穩(wěn)等問題占據(jù)較高比例,其中霸王條款的認(rèn)同率高達(dá)40.5%。值得思考的是在各大運(yùn)營商推廣5G的同時卻還會存在信號不穩(wěn)定的問題,信號不穩(wěn)定是否會影響到5G今后的平穩(wěn)發(fā)展。

同時在消費(fèi)者反映的問題中,這些問題普遍發(fā)生在簽訂服務(wù)合同以及購買增值服務(wù)兩個階段。而購買相關(guān)增值服務(wù)時產(chǎn)生問題的消費(fèi)者高達(dá)38.1%。

隨著5G時代的到來,通信行業(yè)必將直面迎接5G所帶來的的機(jī)遇,只有更好的改善目前存在的問題才能以最佳的狀態(tài)迎接5G時代的到來。